זה כמעט שלוש שנים מאז היה לי את העונג לדבר עם דניס Mortensen, מייסד ומנכ"ל X.ai - השירות מאחורי איימי ואנדרו - עוזרי AI עצמאית אשר לתזמן פגישות.
מאחר ששלוש שנים בתחום הטכנולוגיה הן כמו 20 שנה בחיים האמיתיים, ועם עוזרים דיגיטליים חכמים הנמצאים בראש רשימות טכנולוגיות חמות רבות, רציתי לקבל את נקודת המבט של דניס על האופן שבו השתנו הדברים מאז דיברנו לאחרונה וכיצד הוא רואה את אינטליגנטי סוכן סוכן עיצוב למעלה.
$config[code] not foundלהלן תמליל ערוך של השיחה שלנו. כדי לראות את השיחה המלאה, ראה את הווידאו למטה, או לחץ על נגן SoundCloud המשובץ.
מאז דיברנו לאחרונה, מה היו כמה ההתפתחויות הגדולות או שינויים במה איימי הוא מסוגל לעשות?
דניס מורטנסן: אנחנו באמת עובד קשה על הדיוק. הייתי אומר שרוב השנה הראשונה היא פשוט הגדרת היקום שאנחנו נמצאים בו, ואת שלוש השנים האחרונות היו על מנסה לשכלל את הסוכן. הסוכן יכול באמת לפעול באופן אוטונומי לחלוטין. זה אחד, וכל אחד עושה משהו עם סוכן שהיה אמור להיות אוטונומי, בין אם הוא נוהג במכונית או מתזמן פגישה או עושה כל מיני דברים, אני חושב שיהיה לנו עקומה מעניינת במקום שבו … מחדש רק גובה על התקדמות בשנה הראשונה ולאחר מכן אתה מקבל את זה התקדמות איטית מאוד שבו רוב האנשים פשוט להיכנע. אבל עצרנו. כמו, נגיע עד הסוף מאוד של זה. ואיימי ואנדרו הם שני סוכנים שנמצאים במצב טוב מאוד. הם מעולם לא היו מדויקים יותר, מעולם לא היו מהירים יותר, מעולם לא היו יותר מיומנויות מאשר היום.
אבל לקחת את זה בצד ניסינו מאוד קשה כדי לוודא שאנשים מבינים מנקודת מבט עיצובית כי אתה מדבר עכשיו עם מכונה.ובכן, אנחנו גם מנסים לעשות עבודה כל כך טוב, כך שבסופו של השיחה, אתה עדיין מרגיש בסדר אומר, "אוי, תודה רבה, איימי." אז יש הרבה חקר עיצוב מעל את שלוש, ארבע השנים האחרונות ואני חושב שהפכנו למומחים במשהו שבו אני מודע מאוד לעובדה שאנחנו בהחלט לא צריך את כל התשובות עדיין, אבל אנחנו בהחלט הרבה יותר … מכוון לתוך, איך עלי לומר, לעצב את הסוכנים האלה.
ותהיה תעשייה שלמה סביב עקרונות עיצוב ההתקנה. בדיוק כמוך ואותי וכל אחד שאנחנו יודעים שעשה משהו בחלל התוכנה במשך 20 השנים האחרונות, יהיו לנו רעיונות טובים לעקרונות עיצוב עבור שולחן העבודה או עקרונות העיצוב עבור ממשק המשתמש הנייד, אך לא רבים מאיתנו באמת יש להם ממש טוב עקרונות עיצוב עבור סוכן אינטליגנטי או תוכנה בלתי נראית לחלוטין. אז אלה שתי רשימות טובות משלוש השנים האחרונות.
$config[code] not foundעסקים קטנים מגמות: כל הרעיון של עיצוב עבור דברים כמו, אלה עוזרי, וכן עוזרי קול, כמו גם, נראה כאילו יש הרבה יותר דגש להיות לשים על זה היום יותר מאשר לפני כמה שנים, כאשר אלה היו טכנולוגיות החלו לבוא למעלה.
דניס מורטנסן: אני חושב שזה חשוב לפחות להפריד את ממשק המשתמש מהסוכן, או את האינטליגנציה, אם תרצו. ויש בהחלט מהלך אמיתי לקראת ממשק המשתמש של השיחה. ואת ממשק המשתמש שיחה יכול להתממש בקול ישר; Alexa, Siri, Google Assistant וכן הלאה וכן הלאה, או שזה יכול להתממש בצורת טקסט כמו כתיבה; סירי, וקבלת תגובה כלשהי בטלפון או בכתיבה לאיימי, וכתיבתה חזרה אליך מתי אנחנו אמורים להיפגש. אבל זה פרדיגמת ממשק המשתמש ועברנו מממשק שורת הפקודה שבו לקחתי את התואר CS שלי, לאיזה ממשק משתמש גרפי אשר אמא שלי שעבדה במשך עשרות שנים עם גיליונות אלקטרוניים מעבדי תמלילים, ומה יש לך, על ממשק משתמש נייד אשר הילדים שלי גדלו, לשלב זה התינוק לתוך ממשק המשתמש שיחה.
אני לא בטוח שאנחנו יודעים בדיוק מה זה כרוך וכמה חפיפה של ממשק המשתמש שיחה יהיה עם כל פרדיגמות UI קודם, אבל הם רק UIs שאינם אינטליגנטי בזכות עצמם. עכשיו, הסיבה לא ראינו … כמו הרבה אינטליגנציה בכל ההתקדמות של הלמידה מכונה בעשור האחרון, אין ספק, אבל גם כי חלק אינטליגנציה, חלק אוטונומיה זה … קשה להזריק לתוך כל הקודם פרדיגמות של ממשק המשתמש, אבל בממשק המשתמש, זה הופך להיות הרבה יותר קל לעצב עבור אוטונומיה. אני אומר, אתה שואל אותי שאלה, "היי דניס, אתה יכול למצוא לי זוג כרטיסים למיאמי בסוף השבוע הזה עבור אשתי ושתי בנות, ואני צריך לחזור ביום שני בשעה 8:00 בבוקר?" בקשה אשר לך ואני מקבל. זוהי בקשה שבו אתה ואני יכולים לקפוץ לתוך Expedia או Kayak, ו kinda לפתור את זה. אז זה ממשק טוב מאוד כדי לתאר מטרות שבו הממשק הגרפי הוא לא חזקים ממשק עבור זה.
אז עכשיו, כי זה מגיע, אז אתה רואה את הסוכנים האלה לא רק להיות השאלה ומכונות התשובה: "מה השעה בסינגפור? קבע את האזעקה שלי למחר בבוקר." אבל סוכנים אמיתיים שיגדירו כמה אובייקטיבים, ואז צריך שתהיה להם היכולת של המודיעין לצאת בעצמם. ואני חושב שככל שנצליח להפריד בין השניים, כך ייטב לנו את העקרונות שאנחנו יכולים להעלות, הן עקרונות התכנון והן עקרונות ההגיון בצד השני.
מגמות עסקיות קטנות: אתה יודע, כאשר דיברנו לראשונה, Alexa, אקו התקנים, היו באמת חדש. Google אפילו לא יצאה עם דף הבית של Google. אפל לא היתה אפילו פליפ על המכ"ם עם מה שהם עושים. אבל עכשיו, מהר קדימה עד היום, מה ההשפעה יש אלה עוזרי הקול היה על הכיוון שאתה חושב דברים הולכים?
דניס מורטנסן: אם משהו, עשיתי כמה הימורים על העובדה שהם יתרבו, כי יש הרבה דברים שאתה יכול לעשות בתור סטארט-אפ, אבל יש בהחלט דבר אחד שאתה לא יכול לעשות, וזה לחנך את השוק. זה כל כך יקר שאם אתה בסביבה כמו סטארט אפ שבו ההצלחה שלך תלוי על היכולת שלך לחנך את השוק במלואו, אז אתה כבר הפסיד. זוהי משימה גדולה, הליבה ואתה צריך לוודא כי איכשהו זה להיות מטופל. זה לא אומר שאתה ואני לא יכולים למצוא דוגמאות של חברות סטארט-אפ שהצליחו לעשות זאת, אבל אני מאוד סקפטי שלקחתי על עצמי אתגר כזה, אז בהחלט קיוויתי שיהיה אחד מאותם אמחות של אמזון בכל עץ חג המולד במשך שלוש השנים האחרונות.
וזה בהחלט נראה כאילו זה היה המקרה, בהיקף של עשרות מיליוני מכשירים עכשיו. ומה זה עשה הוא להציג את ממשק המשתמש שיחה לאנשים רגילים, כי זה לא משהו שבו אתה צריך להיות חנון להתעסק עם Alexa. אתה יכול פשוט להיות אמא שלי לשים אחד המכשירים האלה בחדר השינה שלך ואתה יכול לשאול אותו על מזג האוויר או לשים אותו במטבח, יש להגדיר את זה טיימר וזה נורמלי. וככל שנורמלי יותר, כך אני צריך פחות לרכב אנשים על איך להשתמש בממשק המשתמש של השיחה, או איך להשתמש באיימי ובאנדרו ב X.AI.
עסקים קטנים מגמות: האם אתה מופתע עד כה אינטגרציה בין פלטפורמות גדולות כמו אמזון ו- Microsoft ו- Google, הם פשוט לא קרה באמת?
דניס מורטנסן: אני לא חושב שנראה שילוב אמיתי. אתה ממש צודק כי אמזון ומיקרוסופט הציגו רעיון כלשהו מחוץ לקבל גישה Cortana דרך Alexa, אבל … בהחלט כמו שאני קורא את זה, ואני לא בהכרח רואה את זה להיות משהו שאנחנו צריכים לצפות להתרבות בשוק. אני חושב שכולם נלחמים כדי להפוך את הפלטפורמה החדשה, או כי מערכת ההפעלה החדשה, כי אני חושב שיהיה לך איזשהו Enabler Eni, אם תרצו, איפה אתם הופכים חברים עם סירי או Google Assistant או Alexa, ו אתה מצפה שהם יוכלו לענות על הרבה שאלות. זה היה באמת הדברים הבסיסיים ביותר. בדיוק כמו כאשר אתה קונה את iPhone, הוא מגיע עם קבוצה של Apps בסיסיים ואתה יכול להשתמש בו ישירות מהקופסה. אבל אם אתה באמת רוצה להתאים אישית את זה ולהשתמש בו ככלי עבודה, אתה מתקין 40 יישומים אחרים בטלפון שלך, כי הם ייחודיים לך.
אמרתי לו, "מה עושה בחור אמריקני דני עם שתי בנות בגיל העשרה, מתגורר במנהטן, מנהל צורך טלפוני בטלפון? "אמרתי, לאפל אין מושג, ולכן יש לך חנות App עם 3 מיליון אפליקציות, אני הולך להתקין את כל היישומים הספציפיים שלי. אני חושב שזה יהיה אותו הדבר בסעיף חדש זה שבו תוכל להיות חברים עם, למשל, Alexa ואתה תשתמש בה בתור AI Enabler. תוכל לנהל את האורות או החימום שלך או כל מספר של דברים אחרים ברחבי הבית ואתה יכול לשאול אותה כמה דברים בסיסיים לעשות עם פרודוקטיביות או מה יש לך. אבל אם אתה באמת רוצה לעשות עבודה, היית מצפה מהם יוכלו להשתלב עם ההתקנה. AIs מאוד אנכית כי הם ספציפיים במיוחד יכול לעשות עבודה אחת ולעשות את העבודה הזאת באמת, ממש טוב, וכך זה הופך להיות ספציפי. אז אני חושב שזה יהיה מאבק בין חמשת הראשונים. הם אף פעם לא ממש לחצות ואתה תראה אנשים לבחור אחד מהם בדיוק כמו שאולי יש לך אנדרואיד, אני יכול להיות IOS, אולי יש לנו פחות או יותר את אותן הזדמנויות, אבל זה יהיה לך לבחור אחד מהם. ואז אני יכול להתקין את זה, כי קבוצה של מיומנויות על גבי זה.
מגמות עסקיות קטנות: אז אם היינו מסתכלים החוצה הבא שלוש עד חמש שנים, איפה אנחנו הולכים להיות? איפה איימי הולכת להיות אנדרו הולך להיות? ובכלל, איפה אנחנו הולכים להיות עם עוזרי וירטואלי?
דניס מורטנסן: אני בהחלט רואה עתיד לטווח הקרוב שבו הרעיון של בעל עוזר, זה לא אקזוטי ונעשה נורמלי. אולי כל כך נורמלי שאם אתה הולך לראיון עבודה והם שואלים אותך, "אז, ספר לי על כמה מיומנויות שלך." בדרך כלל זה היה מתחיל עם, אתה הולך לבית הספר בקולומביה, לוקח את זה במידה מסוימת, רמה מסוימת של ניסיון בעבודה, ואת סוג הרגיל של פרשנות. אבל אולי הם יתחילו לכלול ", אבל אני שכחתי גם את שש הסוכנויות האלה שאני עובדת עליהן בשנתיים האחרונות, כך שכשאני עושה את זה ל"סאלסורס", או כשאני מתזמן את הפגישות שלי, או כשאני לעשות את החזרים שלי, אלה הם הסוכנים אני משתמש. כך אני משתמש בהם ובגלל זה אני קצת יותר פרודוקטיבי מאשר הבחור הבא שאתה הולך לראיין. "אז הם עשויים בסופו של דבר להיות איזה הרחבה של לך, כל כך הרבה, כי אם אתה נכנס ראיון עבודה ואתה לא מביא אף אחד מהסוכנים האלה, זה יכול להיראות קצת, אקסצנטרי.
מגמות עסקיות קטנות: דבר אחד אחרון שחשבתי עליו, איזה תפקיד הם מילניאלים משחקים כשהם עוברים לכוח העבודה במספרים גבוהים יותר ואימצו סוג כזה של טכנולוגיה?
דניס מורטנסן: … אני חושב שהם יכולים להיות פחות מוכנים, שאני אוהב, לעשות מטלות קטנות חסרות משמעות יום אחר יום. דברים שאתה ואני קיבלנו זה עתה. אני פשוט לוקח את הכלי שלי כדוגמה טובה, אבל יש הרבה זה בתיבת הדואר הנכנס שלך, שבו ביליתי את 20 השנים האחרונות יושב על פגישות בדיוק באותו אופן. אמרתי כאשר קיבלתי את הדוא"ל הראשון שלי, מה זה היה, '90, '91? והיתה לי הפגישה הראשונה שלי? זה היה לקוח דוא"ל אחר, אבל זה די דומה, נכון? חבר שלי מיילים אותי, אני דוא"ל בחזרה, לעשות קצת פינג פונג. אנו מסכימים ביום רביעי הבא בשעה 1:00. אני להרכיב הזמנה, לשלוח אותו החוצה.
זה אותו קובץ. אגב אגב, זה יוצא היום. אז לעומת מה שאמרנו על 20 שנה, אז במשך 20 שנה מאוחר יותר, לא בסוף השבוע, לא בעוד כמה שבועות, אבל במשך 20 שנים ארור עשיתי דוא"ל פינג פונג. זה חיים שלמים. אני לא חושב … הדור שמאחורי יהיה מוכן לעשות תקופה של 20 שנה של מטלה מחורבנת. אני חושב שהם היו מבקשים להסיר את זה. הם יגידו, "היי, את יודעת מה? לא הלכתי לבית הספר עד שהייתי 24 לשבת כאן ולעשות דוא"ל פינג פונג. לא תודה." לכן אני חושב שהם פשוט יבקשו מהסוכנים האלה להיות חלק מהעבודה שלהם.
זהו חלק מסדרת "ראיון אחד על אחד" עם מנהיגי מחשבה. התמליל נערך לפרסום. אם זה ראיון אודיו או וידאו, לחץ על השחקן מוטבע לעיל, או להירשם באמצעות iTunes או דרך Stitcher.
$config[code] not found 1
