כל עוד אנשים מסתמכים על מכוניות כמו צורת התחבורה העיקרית שלהם, יהיו הזדמנויות להצלחה בעסקי תיקון אוטומטי. על ידי ביצוע כמה צעדים חשובים, אתה יכול להפעיל בהצלחה את העסק תיקון אוטומטי המספק הכנסה קבועה.
להחליט אם תוכל לפתוח את העסק שלך תיקון אוטומטי או אם תרכוש עסק הוקמה. על ידי רכישת חנות לתיקון אוטומטי קיים, יהיה לך מיד מיקום וציוד מתאים, ועובדים מנוסים יכולים לבחור להישאר. אם אתה מתחיל מאפס, תצטרך למצוא תנועה גבוהה מיקום, לרכוש או להחכיר את הציוד הדרוש, וכן לשכור צוות חדש של מכניקה ועובדים אחרים.
$config[code] not foundציין את הסטנדרטים האתיים שלך מראש. לקוחות רבים הם לירי של עסקים תיקון אוטומטי, כי יש להם מוניטין של ביצוע אנשים לשלם עבור תיקונים מיותרים או טעינה לעבודה כי הוא מעולם לא ביצע. יש לדווח על האתיקה, ולתלות אותו במקום בולט באזור הקבלה ללקוח. האתיקה צריכה להתרכז סביב להיות כנים עם הלקוחות, מתחייבים לעולם לא להעמיס אותם, ושואפים לשביעות רצונם המלאה.
להציע ערבות. כאשר הלקוח משלם עבור תיקון רכב יקר, היא רוצה קצת ביטחון כי הרכב יעבוד כראוי או שאתה תטפל בנושא אם זה לא. הצעת ערבות על בסיס תקופה מסוימת של זמן או קילומטראז יראה שאתה עומד מאחורי כל העבודה שבוצעה בעסק תיקון אוטומטי שלך.
התייחס טוב העובדים כדי לחסל מחזור גבוה. עסק תיקון אוטומטי בעל מחזור קבוע של מכניקה יתקשה לשמור על איכותו. זה יכול לתת לו מוניטין רע ולשמור אותו מלהיות מוצלח. כאשר אתה מוצא טוב, אמין מכניקה, לשלם להם די טוב ולתת יתרונות תחרותיים כדי למנוע מהם לעבור על עבודה אחרת. לקוחות אשר לבנות אמון עם מכונאי מסוים ישמחו לראות אותו שם בפעם הבאה המכונית שלהם צריך תיקונים.
פתרון תלונות לקוחות באופן מיידי. אמנם תמיד יהיו כמה לקוחות בלתי סבירים, רובם יהיו מוכנים להגיע לפשרה אם אתה מוכן לעבוד איתם. לדון בבעיה מבלי לשפוט אותם או להפוך אותם הגנתי, ולשאול אותם מה הם מרגישים פתרון הוגן יהיה. אם אתה מסכים שזה הוגן, יש לך החלטה. אם לא, להיות מוכנים לתת פתרון חלופי.
גמול לקוחות קבועים. חזור על לקוחות הם המפתח להפעלת מוצלחת לתקן את העסק. לא רק שהם מספקים הכנסה עצמם, הם גם עשויים להפנות אחרים לעסק שלך. שלח הצעות תקופתיות עבור שינוי שמן חינם או בהנחה, הנחה על תיקון הבא שלהם או מחווה אחרת רצון טוב. אמנם זה עלול לעלות לך בטווח הקצר, זה ישתלם בטווח הארוך על ידי חיזוק נאמנות הלקוחות.
עצה
הצטרפות לארגון מקצועי כמו שירות רכב האגודה (ASA) ממחישה את המחויבות שלך לאיכות ומצוינות.
אזהרה
תמיד יהיו כמה לקוחות שאינם יכולים להיות מרוצים. אם ללקוח יש תלונה בלתי סבירה ומתעקש על פתרון לא ריאלי לחלוטין, תצטרך לסרב. למרות שהם עשויים להפיץ מילה רעה של הפה על העסק שלך, זה לא צריך לפגוע ההצלחה שלך אם רוב הלקוחות שלך מרוצים ויש לך מוניטין טוב.
