מישהו שמסתובב עם כלב רק מחליף את הכלב עם מכשיר נייד - טלפון סלולרי, טאבלט. תמונה הומוריסטית לא? אבל המציאות, אומר Anup Murarka של Adobe, היא כי אנשים נוטים להיות קשור התקנים ניידים שלהם. חלקם עשויים אפילו לומר שהם אוהבים אותם כמו חיית המחמד המשפחתית. מכשירים ניידים הם אישיים למדי, בעוד מחשב ביתי משותף לעתים קרובות - ובואו נודה בזה, מחשב ביתי לא יכול ללכת על זה איתך.
$config[code] not foundבראיון זה, אנופ Murarka, מנהל שיווק המוצר עבור Adobe, דיבר עם ברנט לירי על איך בעלי עסקים קטנים צריכים לחשוב מחוץ לקופסה כדי לערב לקוחות עם חוויה אישית מרגשת - סוג חם ומעורפל.
* * * * *
Anup Murarka: הרקע שלי הוא תוכנה ניידים, משחקי וידאו וטכנולוגיות הצרכן. ב Adobe, אני מתמקד איך אנחנו עושים את התהליך של יצירת יישומים ניידים עבור תוכן קל יותר. הטכנולוגיה עברה כל כך רחוק מהמקום שבו היינו רק לפני כמה שנים, כי יש לא רק הזדמנות מרגשת עבור חברות להגיע לקהלים חדשים, אלא גם הרבה אפשרויות של מה להשתמש כדי לבנות את החוויה הניידת.
מגמות עסקיות קטנות: אני חושב שזו השנה הראשונה בה משולבים מכירות של מחשבים ניידים ומחשבים שולחניים על ידי מכשירים ניידים. איך זה שינה את המשחק מבחינת חוויית המשתמש ומה המשתמשים מצפים?
Anup Murarka: פיצוץ זה של מסכים פירושו שהצרכנים מצפים לגישה לתוכן ולשירותים בכל מקום שבו הם נמצאים, ויש להם ציפיות גבוהות בהרבה לאיכות החוויה.
מגמות עסקיות קטנות: אמרת הזדמנויות למעורבות התפוצצו בגלל מכשירים ניידים. האם אתה חושב עסקים קטנים מנצלים את ההזדמנות?
Anup Murarka: עסקים קטנים יש מספר עצום של אתגרים רק גדל העסק הנוכחי שלהם, כך הנייד הוא underutilized לעתים קרובות. מכשירים ניידים - טלפונים וטאבלטים - נוטים להיות קשורים לאדם, בניגוד למחשבים ביתיים המשותפים לעתים קרובות. עם נייד, יש לך הזדמנות כבעל עסק קטן להגיע לאדם על בסיס אחד על אחד בכל מקום בעולם. זה כלי רב עוצמה.
מגמות עסקיות קטנות: עד כמה חשוב לחברה להיות חוויה ניידת טובה ללקוחות? הרבה עסקים קטנים עדיין חושבים על האינטרנט כעל הנקודה המרכזית שלהם, אבל נראה שהדרך הטובה ביותר להשיג את תשומת הלב של האנשים היא באמצעות מכשיר נייד.
Anup Murarka: אם אתה לא חושב על הנייד, המתחרים שלך יהיה. יש לך הזדמנות לקיים אינטראקציה עם הלקוח הזה הרבה יותר באופן קבוע אם יש לך ניסיון נייד. במשך 12 עד 18 החודשים האחרונים היינו ממליצים כי הרבה לקוחות שלנו להתחיל עם עיצובים ניידים הראשון. אם אתה מתחיל עם עיצוב סלולרי, זה די קל לקחת את זה עיצוב, רעיון או יישום ולהעביר אותו לשולחן העבודה.
מגמות עסקיות קטנות: זוהי דרך שונה לחלוטין עבור הרבה עסקים קטנים לחשוב. מה הם כמה דברים שהם צריכים להיות מודעים כאשר הם מתחילים במורד הכביש הזה?
Anup Murarka: אתה לא יכול לחשוב על זה בתור "ליצור פיסת תוכן, וסיימת" או "ליצור יישום, ואתה מסיים." הבעיות לא השתנו מן הבעיות המסורתיות כאשר אתה מנסה למשוך לקוחות פיזית.
אתה צריך לחשוב על איך אתה השיווק עצמך. איך אתה מבטיח כי החוויה היא איכות מספיק גבוהה כי הצרכנים לחזור אליו? איך אתה שומר את זה טרי קשור למה שאתה עושה היום יום בעסק שלך?
האם חשבת דרך, לא רק את העלות של הבניין זה, אלא גם את העלות של שמירה על זה, את העלות של שמירה על זה טרי, את העלות של שמירה על זה מול לקוחות ולקבל משוב מלקוחות? אם אתה יכול לתכנן באופן מלא, אתה הולך להיות הרבה יותר מאושר עם היישום הנייד שלך.
מגמות עסקיות קטנות: אחת ההחלטות שעלינו לעשות היא האם ליצור אפליקציית אינטרנט לנייד שפועלת בדפדפן או באפליקציה מקומית. איך אתה בוחר?
Anup Murarka: זוהי בחירה בין ניסיון להגיע לאנשים עם ניסיון פחות עמוק או פחות אינטראקטיבי לעומת יישום עצמאי שניתן לרכוש ומציע רמה עמוקה יותר של מעורבות. אתר האינטרנט לנייד הוא לעתים קרובות הרחבה של אתר האינטרנט השולחני שלך. אתה מנסה לספק המשכיות דומה מידע, כך הצרכן אשר משמש הולך לאתר האינטרנט שלך שולחן העבודה יש רמת נוחות.
אבל כאשר אתה רוצה כי הלקוח באמת לעסוק אינטראקציה, סביר להניח שאתה רוצה ניסיון יישום. אז אתה משתמש באתר האינטרנט הנייד כמו וו, אבל באמצעות יישום כדי לקבל אותם עוסקים על בסיס מתמשך כי זה הוא תמיד זמין, גם כאשר הם במצב לא מקוון.
מגמות עסקיות קטנות: יש לנו גם פלטפורמות שונות - Apple iOS, Android; יש לנו טלפונים וטאבלטים. מה הם כמה דברים להיות מודעים לגבי עקבות ופלטפורמות שונות?
Anup Murarka: זהו עיצוב גדול ואתגר טכנולוגי, אבל זה משהו שאתה יכול לנקוט צעדים מעשיים לכתובת. אתה רוצה תחושה של איזה סוגים של מכשירים שלך לקוחות יש, לעומת מנסה לחשוב שאתה הולך לפתור את כולם על ידי מקבל בכל מקום מיד. במיוחד כעסק קטן, אתה צריך לעשות בחירות.
חוויות יכול להיות שונה מאוד בגלל גורמים טופס התקנים אלה. מה שאתה עושה בטלפון שונה ממה שאתה עושה על לוח, מה אתה עושה על שולחן העבודה, מה אתה עושה בטלוויזיה. זה פיצוץ במסכים אומר שאתה רוצה להיות מחפש טכנולוגיות שיסייעו לך להשיג את זה להגיע, אז אתה לא צריך להמציא reinvest בכל מקרה.
אנחנו לא חושבים שקשקשים מאוד. ניסיון לבצע אפליקציה עבור 20 מכשירים שונים הוא יקר, מתסכל ומאתגר לניהול. במקום זאת, חפש טכנולוגיות - בין אם Flash או HTML - שיכולות לספק באופן עקבי מגוון רחב יותר של פלטפורמות.
מגמות עסקיות קטנות: Flash הוא נפוץ באמת באינטרנט. איפה פלאש מתאים כאשר מדובר בפיתוח יישומים ניידים?
Anup Murarka: אפילו עם ההיסטוריה הארוכה שלנו של פלאש ואפילו פיתוח סלולרי, יש לנו באמת נכנסו לאזור חדש במהלך השנה וחצי האחרונות. Flash זמין ביותר מ -140 מיליון מכשירים, סמארטפונים וטאבלטים ברחבי העולם. אם אתה משתמש ב- Flash כדי לבנות יישום, לא רק בתוך אתר אינטרנט, תוכל להגיע לא רק לכל מכשירי Android, BlackBerry Playbooks ופלטפורמות אחרות, אלא גם ל- iOS. ניתן לספק יישום מבוסס Flash ליותר מ -200 מיליון מכשירים ברחבי העולם.
מגמות עסקיות קטנות: שמענו לאחרונה על HTML5 לאחרונה. היכן אתה רואה HTML5 ו- Flash עובדים בנייד?
Anup Murarka: פלאש ו- HTML חיו זה לצד זה במשך שנים רבות. כמו תקני HTML להתפתח, פלאש ימשיך להיות בחוד החנית של יצירת החוויות העשירות ביותר ייחודי באינטרנט.
אם נמשיך הלאה, אנחנו חושבים שהבזק עומד להיות מובחן בשלוש דרכים. האחד הוא עבור סוג של מדיה עשירה, יישומים כבדים וידאו עם הרבה אינטראקטיביות, בדיוק כמו פלאש הוא פופולרי עבור וידאו היום על שולחן העבודה של האינטרנט.
קטגוריה שנייה שאנחנו באמת מתרגש הוא משחקים. פלאש הוא כוח 9 אם לא 10 של הדף 10 משחקי פייסבוק. משחקים חברתיים הם קטגוריה עצומה, ויש לנו הזדמנות להפוך את המשחקים האלה לזמינים במכשיר נייד - מבלי לאלץ את המפרסם למשחק לכתוב מחדש את התוכן שלו. יש לנו קבוצה של תכונות חדשות אנו מכריזים בשנה הבאה במיוחד עבור שותפים למשחקים.
השלישי הוא מה שאנחנו מכנים נתונים מונחה יישומים - יישומים הזקוקים להדמיה כגון לוחות מחוונים, תרשימים וגרפים. ניסיון הלקוח וניהול קשרי לקוחות הוא סוג היישום שבו Flash יכול באמת להבדיל את עצמו.
מגמות עסקיות קטנות: כיצד מודדים את ההשפעה של תוכן לנייד?
Anup Murarka: כל כך הרבה פעמים אנחנו רואים חברות לשים משהו שם בלי להבין איך זה משמש או אם הוא משמש. המשמעות היא יותר מאשר תעבורת אינטרנט או ביקורים בדף או הורדות של אפליקציה. זה אומר הבנה היכן הצרכנים לבלות עם תוכן זה. האם הם מבלים כמה דקות מסתכל על זה ואז הולך למשהו אחר? אם זה יישום, האם יש היבטים מסוימים שהם חוזרים על בסיס יומי, ואחרים הם ניסו פעם ולא חזר?
אנחנו כבר בונים הרבה של יכולת זו למוצר שיש לנו עבור משווקים דיגיטליים מ Omniture. זה מאפשר ללקוחות שלנו לא רק להסתכל מה עושה דף אינטרנט אחד, אלא גם על איך אלמנטים בודדים בתוך הדף הם עושים, וכדי לנסות תוכן אחר ביישום.
מגמות עסקיות קטנות: כמה זמן אתה חושב ש- mobile ילך מ"נחמד להיות בעל "ל"ודאי"?
Anup Murarka: אם זה כבר לא חייב להיות עבור העסק, זה הולך להיות חובה בתוך חמש השנים הקרובות. חברה יכולה להחליט מכל סיבה שהיא שהם לא יכולים לעשות את ההשקעה ניידים מיד, אבל הם לפחות צריכים לעשות את ההחלטה המודעת.
מגמות עסקיות קטנות: היכן אנשים יכולים ללמוד יותר על מה ש- Adobe עושה בתחום זה?
Anup Murarka: האתר Adobe.com הוא נקודת התחלה מצוינת ויש לו מספר משאבים, כולל משאבים לחיבור עסקים קטנים לשותפי הסוכנות שלנו.
ראיון זה הוא חלק מסדרת "אחד על אחד" של שיחות עם כמה מהיזמים המעוררים מחשבה, סופרים ומומחים בעסקים כיום. ראיון זה נערך לפרסום. כדי לשמוע את האודיו של הראיון המלא, לחץ על החץ הימני על הנגן האפור למטה. ניתן גם לראות ראיונות נוספים בסדרת הראיונות שלנו.
להאזנה לשמע, לחצו על סמל זה
זהו חלק מסדרת "ראיון אחד על אחד" עם מנהיגי מחשבה. התמליל נערך לפרסום. אם זה ראיון אודיו או וידאו, לחץ על השחקן מוטבע לעיל, או להירשם באמצעות iTunes או דרך Stitcher.
7 תגובות ▼
