הבעיה עם הבאים שיגעון הקהילה היא כי רבים מדי הם השיקה ללא מטרה ברורה. ואתה יודע את זה כשאתה רואה את זה. זה הבלוג שנזרק במהירות באתר למרות שאין אף אחד לכתוב תוכן או לנהל תגובות. זהו אתר ההצבעה החברתי שבו אתה מתמודד, אבל אין לך מושג מה אתה רוצה לעשות. זו הקהילה שהתחילה עם תקוות גבוהות … אבל עכשיו רק מחזיקה קורי עכביש. לפני שתבצע את ההחלטה להוסיף אלמנטים קהילתיים לאתר שלך, יודע למה הם שם ואיך אתה מתכוון להשתמש בהם. כי זה בדרך כלל שירות גדול יותר למותג שלך יש בלוג אתה מתעלם מאשר לא צריך בכלל.
להלן כמה שאלות אתה צריך לשאול את עצמך לפני אתה משקיע את המשאבים בהוספת אלמנטים קהילתיים לאתר שלך.
למה אתה יוצר את הקהילה?
אם התשובה לכך היא "כי שם המתחרה יש אחד", אז אתה צריך לחשוב מחדש על המאמצים שלך. חלק מתהליך התכנון הקהילתי שלך צריך להיות לקבוע את המטרות שלך ולהניח מטרות ניתנות למדידה. כאשר אתה יוצר קהילה ללא תוכנית בתנועה, זה מראה. חברי הקהילה שלך יכולים להרגיש כאשר אתה רק "כנף" זה וכולם מרגישים קצת אבודים. דע מה אתה רוצה ואת הסיבה מאחורי זה לפני שאתה בונה את זה, אחרת האנשים לא יבואו. זה האינטרנט. לא תחומים של חלומות. אנשים צריכים להרגיש בטוחים בבית שאתה מקימה. חלק מהפיכתם להרגיש בטוחים פירושו יצירת סביבה "הגיונית" ויש לה מטרה ברורה.
מה POD שלך או למה אנשים יצטרפו הקהילה שלך?
מה יש לך להציע לקהל שלך כי קהילות אחרות, או פשוט להיות הלקוח שלך, לא יכול לספק? למה אנשים להשקיע זמן להשתתף באתר שלך ולא רק להיות lurkers שותק? זה יכול להיות שאתה מספק תוכן נהדר, כי אתה הבית דיונים חשובים, כי אתה מציע את התצוגה מנוגדת, כי אתה מציע עסקאות, וכו 'מה זה יהיה זה יעשה אותך ייחודי, אתה רוצה לשים את זה בחזית ולבנות אותו כל מה שאתה עושה. יש טונות של קהילות באינטרנט.אתה צריך ליצור נקודת משכנעת של ההבדל זה הולך לעזור לך להתבלט ואת עצמך. למה שמישהו ישקיע את זמנכם בך על פני קהילה שכבר נוסדה? להבין את זה ולאחר מכן לקדם אותו.
האם יש לך משאבים לתמיכה בקהילה?
ייתכן שתרצה קהילה באתר שלך, אך האם אתה מוכן לתמוך בה? בין אם זה בלוג, פורום, מקום לתוכן שנוצר על ידי משתמשים - מישהו יצטרך לבנות ולנהל את הקהילה שאתה רוצה לארח. אם אתה לא יכול לעשות את זה בעצמך, יש לך את המשאבים למיקור חוץ אותו למישהו אחר? יש הרבה יותר הולך לתוך תמיכה בקהילה מאשר פשוט מקבל מישהו לבנות את זה. ברגע שזה שם, זה צריך להיות מאויש. העובדים צריכים להיות מאומנים על איך לנהל את זה וכיצד לקדם את המותג תוך שמירה על השלום. הזמן צריך להיות מוקצה לענות על שאלות, להגיב על תלונות ומציעים ללקוחות תמיכה בעת הצורך. כאשר אתה מחליט אם הבלוג או הפורום יפיק החזר ROI חיובי, כל אלה זמן ומשאבים אחרים המשאבים צריכים להילקח בחשבון.
איך תקדם את הקהילה?
כפי ייחודי ו גדול כמו הקהילה החדשה שלך עשוי להיות, אתה עדיין הולך לעשות קצת קידום כדי לקבל את המילה החוצה. קידום עצמי הוא לעתים קרובות דבר קשה עבור בעלי SMB לבלוע, עם זאת, זה באמת חיוני. הטקטיקה שתרצה להשתמש בה לקידום תהיה תלויה במה שאתה משיק, אך עליך לדעת למה אתה נכנס. לדוגמה, אם אתה מוסיף ביקורות לאתר שלך, יהיה עליך למצוא דרכים ליצור קשר עם אנשים המשתמשים במוצרים מסוימים ואולי לשקול הזרעת ביקורות בהתחלה. אם אתה מוסיף בלוג, ייתכן שתרצה ליצור שותפות עם בלוגרים אחרים, לכתוב הודעות אורחים, הערות זרע, להתחיל להגיב על בלוגים של אחרים, רשת עם בלוגרים בעלי השפעה וכו 'אם אתה יוצר אתר הצבעה, אני רוצה לחפש הזדמנויות קידום צולבות עם אתרים אחרים, לפרסם על בלוגים בנושא, ולקבל צוות רחוב פעיל הולך לבנות באז. בימים הראשונים, זה תלוי בך להיות היזם הגדול ביותר של הקהילה שלך. האם אתה מוכן לזה?
באיזו מידה אתה תמתן את הקהילה שלך?
זה יכול לקבל קצת רגיש. בעולם מושלם יהיה חופש הדיבור ולעולם לא נצטרך להיכנס כדי לערוך מילים של מישהו או לנווט שיחה בכיוון אחר. למרבה הצער, זה האינטרנט שבו נימוסים מתישהו לקבל נזרק מהחלון שבו מלחמות להבה יכולה להיות השלכות מתמשכות. לפני שאתה משחרר את הקהילה הצעירה שלך לעולם, אתה צריך להחליט כמה מרחב פעולה אתה הולך לתת לאנשים כאשר מדברים אחד עם השני. אילו סוגים של פעולות תמתנו? האם תוכל רק למתן את התוכן או את התנהגות השעון המתרחשת מחוץ לאתר? הקהילה שלך היא שלך. כן, זה שום דבר בלי האנשים שבוחרים להשתתף, אבל אתה האחראי להיות המבוגר בחדר ולשמור אותו פרודוקטיבי. אתה לא יכול לפחד למתוח אנשים כאשר הם מחוץ לקו ולאיים על הרוח של הקהילה שיצרת.
כיצד תבנה הקהילה תמיכה במאמצים אחרים שלך?
בעיקרון, זה עושה חוש כדי להוסיף קהילה לאתר שלך? למרות שמדובר במאמץ אציל ליצור קהילה, כך שלקהל שלך יש מקום להתחבר, באופן אידיאלי, הקהילה הזו צריכה לעזור לך עם יעדי האתר האחרים שלך. איך זה הקהילה החדשה לקחת את הלחץ על שירות הלקוחות? האם זה לקצר את תהליך המכירה שלך על ידי נותן לך יותר אמון ומודעות למותג? איך אתה יכול לקשור אותו לתוך שאר המאמצים השיווק שלך? שום דבר בארגון צריך להיווצר בחלל ריק. אתה רוצה בזהירות לתכנן איך הקהילה החדשה שלך יעבוד עם כל דבר אחר שאתה עושה כדי לתת לך את היתרון הגדול ביותר.
יש קומפקטי מבריק ADD מורכבת כי לעתים קרובות מכה האינטרנט. אנו רואים כי המתחרה יצר משהו ואנחנו קופצים ליצור העתק מדויק בלי לדעת למה אנחנו עושים את זה. וזה יכול לעתים קרובות לחזור לנשוך אותנו. לפני שתשקיע זמן ומשאבים בבניית קהילה באתר שלך, תדע למה אתה עושה את זה, מה אתה הולך לקבל ממנו, וכמה זמן אתה באמת לבלות בניהול. זוהי הדרך היחידה שבה תוכל לקבוע את ערכה.
4 תגובות ▼
