“ לקוחות הם תעלומה לבעלי עסקים קטנים כפי שהם בדרך כלל להתמקד בעצמם. "- מרתה הנלון (בכתב יד בכתב-יד).
$config[code] not foundמרתה הנלון היא אשה אחרי הלב שלי. אני יכול להגיד כי רק על ידי קריאת העטיפה של העתק סקירה של לקוחות הם התשובה לכל דבר: איך להשיג ולשמור את כל הלקוחות שלך. על הגב כתוב:
"הספר הזה חוקר ומבריק את הנקודה המאושרת שבה הלקוחות מבינים מדוע הם צריכים לבחור אותך שוב ושוב".
וזה משפט קטן שנשפך בתוך פסקה גדולה היא גורם ההצלחה הקריטי כי העסק שלך חסר.
לפני שאמשיך, הרשו לי לומר שהספר הזה נכתב על ידי כריס וויליאמס עם הקדמה מאת ג'יי קונרד לוינסון. כריס וויליאמס הוא המכירות של מרתה הנלון. וזה אומר לי שאני הולך לקבל תמונה מלאה ומלאה של מה זה הולך לקחת ולקבל לקוחות. עוד דבר שאני שם לב רק מן העטיפה היא כי יש המלצה מאת Loral Langemeir מנכ"ל ומייסד לחיות מחוץ בקול. זה אומר לי - וזה צריך להגיד לך כי העצה בספר זה הוא ממוקד עבור "הרחוב הראשי" בעל עסק קטן.
אנשים אלה הם עסקים קטנים גדל טיפשים. הם עשו את זה לעצמם והם עשו את זה בשביל אחרים. ועוד דבר אחד זה עלול להרגיז כמה אנשים - הם לא להירשם בדרך הארגונית של עושה דברים. הם להירשם כדי לעשות מה עובד - לא מוך, לא לדבר הארגונית, שום דבר שדורש "יישומים" או "שימושיות" או "לחשוב מתוך הקופסה". זוהי עצה אמיתית עבור בעלי עסקים קטנים אמיתיים אשר עושים את העבודה של מקבל ושמירה על הלקוחות בקווים הקדמיים ולא מן הישיבות.
בואו נלך בפנים " לקוחות הם התשובה לכל דבר "
כמו כל המומחים בשוק העסקים הקטן צמיחה, Hanlon וויליאמס יש תהליך, תכנית אב או נוסחה לקחת אותך מהמקום שבו אתה למקום שבו אתה רוצה להיות. שלהם נקרא "מערכת מחולל לקוחות". מערכת זו כוללת שלושה מרכיבים; קרן, הפעלה והרחבה והספר מאורגן עם שלושת היסודות האלה כמרכיבי הליבה של הספר.
הספר מכיל גם טונות של גליונות עבודה נפלאים וצורות (אתה יודע כמה אני אוהב את אלה), כי אתה יכול להוריד בחינם באתר האינטרנט של הספר: Wide Awake Marketing. האתר טעון עם כל מיני דברים טובים, אז אתה רוצה לבדוק את זה.
זה ספר שאתה רוצה "לעבוד" דרך - תאמין לי. יש לקוח למשוך זהב על כל דף. לדוגמה, ממש בתחילת הספר הם חושפים סוד כי רוב בעלי עסקים קטנים לא "מקבל" על הבנת הלקוחות שלהם; מקשיב למה שהם לא אומרים.
זה כל כך מבריק וכל כך נכון. אנו חושבים כי על ידי שיחה עם לקוחות ו / או לעשות סקרים נוכל להבין מה הם רוצים - אבל זה לא שם את הזהב. הזהב הוא מקשיב מה חסר עבור הלקוח שלך. מאיפה הם באים? מה הן ההנחות?
האם הלקוחות הם התשובה לכל דבר בשבילך?
ספר זה הוא אידיאל עבור חברות הזנק ובעלי עסקים קטנים. אם אתה מנהל עסק קמעונאי או עסק לצרכן, תראה חיבור ישיר בין מה המוצע בספר לבין busines שלך. אלה מכם אשר נמצאים בתעשייה טכנית או תעשייתית יותר תעשייתי יהיה לספר לעצמך שזה לא בשבילך - אבל אתה תהיה עוול. אנשים מקבלים החלטות, לא חברות או ועדות. וזה ספר על איך להבין מה אנשים רוצים ואז לתת להם את זה בצורה קלה וקשה לקנות.
עכשיו, כמה מכם עשוי להיות דוחה על ידי טפסים ועבודה זה מעורב בהבנת את עצמך ואת הלקוחות שלך. אני לגמרי מקבל את זה. אני כבר עובד על התהליך בספר זה בפיתוח מוצר חדש בעסק שלי וזה היה מאתגר ומייגע, אבל התוצאות היו שווים את זה.
הלקוחות הם התשובה לכל דבר הוא ספר שיכול ממש לשנות את האופן שבו אתה רואה את העסק שלך ואת עצמך. המאמץ שאתה מכניס לעבודה ספר זה ישתלם לקוחות רווחי נאמן יותר לך.
2 תגובות ▼
