Cashiers הם בדרך כלל אנשים אשר לקוחות ייתקל בעת רכישת פריטים או לשאול שאלות לגבי מוצרים ספציפיים. בחברת CVS, אחת מחנויות הרשת ובתי המרקחת הגדולים בארה"ב, הקופאיות לא רק רושמות מכירות, אלא גם מסייעות בחובות שונות שיסייעו לחנות לפעול בצורה חלקה, כך שלקוחות יוכלו ליהנות מחוויה מהנה בכל פעם שהם נכנסים לחנות CVS.
$config[code] not foundשירות לקוחות
מתן שירות לקוחות מעולה היא ללא ספק הפונקציה החשובה ביותר להיות קופה CVS. חלק משירות הלקוחות מסייע ללקוחות בשאלותיהם ובדאגותיהם לגבי מוצרים וטיפול בתלונות של לקוחות. לקוחות ברכה הוא גם חשוב, כולל אומר שלום, להוכיח עזרה בעת הצורך ולעשות את כל זה עם חיוך.
פעולות
אחד הדרישות העיקריות להיות הקופאית הוא בעל ניסיון בעבודה על קופה. יש כמה פעילויות CVS הקופאיות צריך לבצע בעת עבודה על קופה, כולל טיפול בעסקאות במזומן, עיבוד המחאות, הפעלת כרטיס אשראי רכישות ומציע בדיקות גשם. הפעלת קופה היא לא הפונקציה היחידה שהקופאי צריך לבצע; הקופאיות גם צריך מחיר הסחורה על הרצפה קומות, מדפי מניות עם סחורה חדשה לבדוק את המלאי כדי לוודא פריטים מלאים האספקה.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילמראה חנות
לאחר גישה חיובית ומסר ברכות ללקוחות הם לא רק היבטים במתן חוויה מצוינת עבור הלקוחות. שמירה על מראה החנות טוב יעזור הקופאים לספק שירות טוב יותר על ידי מאורגנים באזורים לבדוק שלהם החוצה במעברים הרצפה. זה יכול להיות מושגת במהלך תקופות איטיות של יום העבודה על ידי יישר המדפים במגזין, לשים פריטים לא רצויים בחזרה על רצפת המכירות ואת מונים ניקוי המדפים בעת הצורך.
מחזירה והחלפות
לפעמים לקוח יביא פריט לתוך החנות כי צריך להיות מוחזר או החליפו בשל בעיה או אי שביעות רצון של מוצר. כדי לבצע החזרה או החלפה, הקופאית CVS צריך לקבוע אם המוצר ניתן להחזיר בזמן מותר (כלומר 30 ימים), ואם יש סיבה טובה לחזור. הקופאית גם צריך לעבור את המדיניות של החנות בעת קבלת ההחלטה הנכונה בתהליך ההחזרה ואת חילופי חייב להנפיק את שיטת התשלום הנכונה, אשר עשוי לכלול גם אשראי החנות.
סגירת נהלים
בסוף המשמרת של הקופאית או כאשר הגיע הזמן לסגור את החנות ליום, בדרך כלל סגירת נהלים להתרחש. זה נעשה על ידי סגירת הקופה של הקופה, לספור את התוכן במגירה של הרישום, ואת הפרדה וסך כל שיטת התשלום המשמש, הכולל מזומנים, המחאות, וכרטיסי אשראי, וכן להחזירה החזרים (אם רלוונטי) ו קופונים.
