המיקום הוא הכל. זה נכון.
עסקים קטנים באמצעות טוויטר (NYSE: TWTR) כפלטפורמת שירות לקוחות יכולים כעת להתאים אישית את התגובות שלהם טוב יותר עם תכונה חדשה שיתוף תכונות.
באמצעות התכונה 'הודעות ישירות' בטוויטר, חברות יכולות לבקש לדעת את המיקום הנוכחי של לקוח עם שאלה. ידיעת מידע זה יכולה לסייע לעסק לזהות לקוח ולהתאים את תגובתו בהתאם למקום שבו הם נמצאים.
$config[code] not found"החל מהיום, עסקים הבונים על פלטפורמת ההודעות הישירות שלנו יכולים לבקש ולשתף מיקומים עם אנשים. לצד תגובות מהירות, הודעות ברוכים הבאים וכרטיסי משוב של לקוחות, זוהי תכונה נוספת בבד שאנו מספקים לעסקים כדי ליצור חוויות לקוח מצוינות בבני אדם ובבוטטים בטוויטר ", אומר מנהל המוצר של טוויטר איאן קיירנס בבלוג רשמי הודעה.
שיתוף מיקום של Twitter בפעולה
כך, למשל, חברת גרירה מקומית יכולה כעת להשתמש בטוויטר שיתוף מיקום למצוא נהגים תקועים בהבזק אם הלקוחות ליצור קשר עם אותם לשירות.
לחלופין, עכשיו אתה יכול בקלות להוביל לקוחות אל החנות הפתוחה הקרובה ביותר שלך, לפתור את תלונות הלקוח על ידי זיהוי החנות נכונה, כמו גם לאפשר הזמנות תוך כדי תנועה.
עם זאת, הלקוחות שומרים על השליטה במידע המיקום שהם חולקים עם העסק שלך.
"עסקים חייבים קודם לבקש מאדם לשתף מיקום", הוסיף קיירנס. "אדם זה יכול לבחור להתעלם מהבקשה, לשתף מיקום מדויק או לבחור שם מקום מתוך רשימה - בין אם הם נמצאים פיזית ובין אם לאו".
כפי שקירנס מציבה נכון, כל עסק שמבקש לספק חוויית לקוח נהדרת חייב קודם להבין את מיקומו של הלקוח בהקשר.
התכונה עדיין נמצאת בגרסת ביטא, אך תוכל להחיל אותה על היישום החדש.
תמונות: Twitter
עוד ב: טוויטר 1 הערה ▼
