שגרירות מותג בריטית, חברה שמציעה ניהול של מדיה חברתית, גייסה לאחרונה מיליון דולר במימון. לחברה יש כיום רק 20 עובדים, אבל הכסף ישמש כדי לקחת את שירותיה הגלובלי ולהרחיב את מאפייניו.
$config[code] not foundמייסדת ומייסדת ויט הורקי מסבירה בהודעה שפורסמה לאחרונה בבלוג הרשמי של שגרירות המותג:
"פתחנו משרדים בארה"ב, דובאי, פורטוגל, סלובקיה, ספרד ואמריקה הלטינית כדי להשלים את המשרדים שלנו בפראג ובלונדון. השותפות עם משקיעים חדשים תעזור לנו להרחיב את צוות המכירות והמכירות של המוצרים שלנו ולהשיק תכונות מוצר ייחודיות ".
חוץ מזה ניטור של החברה שלך מדיה חברתית מזכיר, שגרירות המותג שם דגש רב על שירות הלקוחות. מנהלים יכולים להקצות אזכורים של מדיה חברתית לעובדי החברה (הידועים כשגרירים) כדי שיוכלו להגיב. אם האזכור הוא תלונה ועשויים לקבל משיכה באינטרנט, הוא נתון בעדיפות גבוהה.
בשנים האחרונות, הלקוחות נטשו יותר ויותר מספרי טלפון חיוג חינם, ובמקום זאת נלקח מדיה חברתית כדי לשבח מותג או להתלונן. אז עסקים חייבים להתמקד יותר על ניטור מדיה חברתית כל יום. זה יכול להיות די מטלה לשמור על גבי כל הערוצים החברתיים בנפרד. אז שיש לוח המחוונים שבו כל זה מגיע יחד הוא פלוס ענק.
לדברי ויט, לקוחות החברה טיפלו ב -7.5 מיליון אישורי שירות באמצעות השירות שלה מאז 2012. כיום, שגרירות המותג משרתת בעיקר חברות בתחום התקשורת והשירותים הפיננסיים.
לקוחות החברה עשויים לכלול בעיקר מותגים גדולים כרגע כמו Vodafone, Telefonica O2, T-Mobile, ג'נרל מוטורס ו- ING.com. אבל עם חבילות מקצועיות החל מ 70 $ לחודש, זה אפשרי השגרירות המותג יכול להיות אופציה עבור חברות קטנות שיווק מדיה חברתית בוטיק עם מותגים מרובים כדי לנהל.
אם אתה סקרן לגבי איך עובד שגרירות המותג, החברה פרסמה וידאו 8 דקות, מראה את התכונות העיקריות:
כמו ניהול מותג על מדיה חברתית הופך יותר ויותר חשוב, שגרירות המותג היה נראה להציע שירות קצה גבוה יותר מאשר כלים כמו HootSuite, למשל.
שירותים אחרים, כמו Socialbakers, מציעים וריאציות על מדיה חברתית מדידה וניהול של מותגים. Socialbakers גם הודיעה לאחרונה כי גייסה מימון נוסף כדי להרחיב את שירותיה.
4 תגובות ▼
