פייסבוק PAS: הימנע bumming את הלקוחות שלך

Anonim

כנראה ראיתם דברים שצצים בפייסבוק שלכם, כי אתם מעדיפים לא לראות, תמונה מביכה או בקשה המשחק מעצבן הם בדרך כלל הגרוע שבהם.

עם זאת, תכונה אחת של פייסבוק, המכונה 'שנה בסקירה', הגיעה לאחרונה לאש, שכן זו יכולת מופלאה להזכיר לאנשים את החלקים הגרועים ביותר של השנה, וליצור יותר מפס אחד של פייסבוק.

$config[code] not found

בהגנה של פייסבוק, זה לא על ידי עיצוב - בדיוק. אבל מאז התכונה היא אוטומטית לחלוטין, זה בסופו של דבר עושה כמה באמת נורא מבחר תוכן מאז השקתו. זה אלגוריתם, לא אדם, ולכן חסר עדינות חברתית מסוימת כשמדובר בנושאים עדינים יותר.

התכונה נשמעת תמימה, והאלגוריתם עובד בפשטות. הוא בוחר את התמונות המעורבות ביותר שלך ומסדר אותן לסרטון קצר שבו תוכל לשתף על הקיר שלך עם החברים שלך. למרבה הצער, לפעמים את 'ביותר עוסקת' תמונות הם לא הזיכרונות הכי מאושר שלך. הם עשויים אפילו לתאר זיכרונות אתה מנסה לשכוח.

תארו לעצמכם אם בעת שליחת דוא"ל אל לקוח פוטנציאלי, אתה בטעות הזכיר לו או של תקופה קשה בחיים שלהם. אולי זה היה הזמן שבו הם היו מחוץ לעבודה או היו נאבקים עם מחלה או מוות במשפחה שלהם. ייתכן שלא תהיה לך את האפשרות הזאת מתעניין בך במשך זמן רב.

אבל כאשר פייסבוק החל לגלגל את 'שנה בסקירה', כמה משתמשים בסופו של דבר, כניסה על ולהיות נזכר אובדן של אדם אהוב, עבודה, או בית, ממש פתאום.

דוגמה אחת באה מעצב האינטרנט אריק Meyer, אשר היה נפגש עם תזכורת לא רצויה של האירוע הטרגי ביותר מן השנה שלו בערב חג המולד של 2014. מאייר איבדה את בתו, רבקה, מוקדם יותר באותה שנה, והייתי מתחמק יצירת וידאו שהזכיר את האובדן שלו. עם זאת, הוא נפגש עם מודעה בפייסבוק בערב חג המולד, עם הפנים של הבת שלו, ואת התווית 'זה היה שנה נהדרת! תודה על היותך חלק מזה! "

מאייר כתב על המקרה בבלוג שלו, ותוך יום הוא עבר ויראלי. הסיפור שלו כבר מובלט Slate ו Guardian ו צפחה כדוגמה של מה שנראה עיצוב חסר רגישות. בבלוג שלו, אומר מאייר:

"איפה ההיבט האנושי נפל, לפחות עם פייסבוק, היה לא לספק דרך לבטל את הסכמתו. המודעה 'שנת סקירה' ממשיכה להופיע בעדכון שלי, מסתובבת דרך רקעים שונים ומהנים, כאילו חוגגת מוות, ואין דרך ברורה לעצור את זה. כן, יש את הנפתחת המאפשרת לי להסתיר את זה, אבל בידיעה כי הוא כמעט ידע פנימי. כמה אנשים לא יודעים על זה? הרבה יותר ממה שאתה חושב. "

פייסבוק מנסה לתקן את הבעיה. אבל ללא מגע אנושי זה, כנראה אין שום דרך למנוע את הבעיות האלה לחלוטין. כמובן, יש אפשרות להסיר את התכונה לחלוטין. הניסוח על המודעות אכן השתנה למשהו קצת יותר ניטרלי, עכשיו קורא "נתראה בשנה הבאה!"

למרבה הצער, בעיה זו תהיה ככל הנראה להישאר, בין אם באמצעות Facebook או פלטפורמה אחרת. כפי שמאייר אומר:

"זה קורה כל הזמן, בכל רחבי האינטרנט, בכל הקשר שאפשר להעלות על הדעת. אם ניקח בחשבון את התרחישים הגרועים ביותר, זה משהו שעיצוב האינטרנט עושה בצורה גרועה, ובדרך כלל לא בכלל ".

תמונה באמצעות

2 תגובות ▼