האם הגישה פוגעת בעסק שלך?
על פי מחקר של IQ מנהיגות 46% של עובדים חדשים ייכשל בתוך 18 החודשים הראשונים, אבל 89% של כישלון זה יקרה בגלל היחס - לא מיומנות. כשזה מגיע להיות מועסקים, את היכולת להתאים את התרבות העסקית הקטנה בסגנון התקשורת חשוב.
אבל מה עם המנהיגות?
מחקר ה- IQ למנהיגות של 3 שנים כלל יותר מ -5,000 משתתפים והתמקד בעמדות של עובדים. אבל בסביבה העסקית, בעלי עסקים קטנים בסופו של דבר צריך לענות למעסיקים שלהם: לקוחות ולקוחות.
אני לא יכול שלא לתהות על אותם עסקים קטנים שעושים דברים כדי לקבל את עצמם "ירו". אחרי הכל, לקוחות יכולים לעשות הלאה.
הנה 2 עמדות מהירה להיזהר - עמדות שאתה והצוות שלך עשויים להיות מוצגים, בין אם אתה מבין את זה או לא, זה יכול לקבל את העסק הקטן שלך ירו:
1) יחס של גירוי
אתה עובד כדי להשיג את הלקוח, אבל אתה - אותם ועכשיו אתה מתרגז. או שאתה מסכים לעשות עבודה מחוץ שלך מיומנות הליבה להגדיר ואתה מקבל את העבודה, אבל עכשיו אתה מגורה כי אתה צריך לעשות עבודה נוספת כדי לעשות טוב על ההבטחה שלך. או שבנית עסק סביב משהו שאתה טוב אבל שונא לעשות, ועכשיו אתה מתרגז.
אם אתה לא עושה משהו על זה יחס של גירוי, זה הולך לדמם. ובסופו של דבר אתה הולך לקחת את זה על הצוות שלך ו / או הלקוח שלך - בדרכים קטנות או גדולות. או הצוות שלך ירגיש את זה ולהתחיל להציג את אותו גירוי. בליבה, הלקוחות שלך אוהבים לעבוד עם אנשים שהם נהדרים במה שהם עושים ו נלהב על זה. לעשות את זה סוג של עבודה זה מקל עליך להיות מסוג זה של אדם.
2) יחס אביר
אם אתה והצוות שלך חסרים את הדאגה הנכונה עבור הלקוח שלך, אז יש בעיה. כך הלקוחות רואים את זה:
"העסק שלי צריך להיות חשוב לך כמה שזה משנה לי או שאתה לא צריך לשמור על העסק שלי."
ובעוד כמה לקוחות אומללים לעזוב במהירות, אחרים מסתובבים בזמן שהם פסיבית לחפש אפשרויות שונות. וכאשר הם מוצאים לבסוף אפשרות אחרת, הם נעלמו. במילים אחרות, הלקוחות שלך יכולים להיות באמצע הדרך ואתה אפילו לא יודע את זה.
הישאר לפני הלקוחות שלך על ידי אכפתיות אותם. המפתח לכך הוא:
- עושה עבודה כי אתה נלהב,
- עבודה עם לקוחות שאתה מאמין, ו
- בחירה לטפל יותר לשרת טוב יותר.
עם שילוב זה אתה יכול להיות נאמן לעצמך ולקוחות שלך - וזה עושה חיים מאושרים ועסקים.
קריקטורה אשראי: Andertoons (backstory על "מפוטר" קריקטורה כאן)
5 תגובות ▼
