מפתחות לבניית תקשורת אפקטיבית במקום העבודה

תקשורת יעילה היא חיונית בתכנון ובקרה של משאבי הארגון כדי להשיג את מטרות החברה. החשיבות של מסרים עסקיים עושה מיומנויות תקשורת יעיל כלי עסקי קריטי תכונה עובד חיוני. לדברי הרטה מרפי, Herbt Hildebrandt ו ג 'יין תומאס, מחברי "תקשורת עסקית אפקטיבית," השימוש של "שבעה C", כגון שלמות ו תמציתיות, יבטיח לעובדים להיות תקשורת טובה יותר, מסוגל לבחור את התוכן הודעה בסגנון המתאים ביותר למטרה ולמקבל של הודעה.

$config[code] not found

השלמות

הודעה עסקית מלאה כוללת את כל המידע המקלט דורש להבין ואולי להגיב על ההודעה. מסר שלם עונה על שש שאלות: מי, מה, מתי, איפה, למה וכיצד. לדוגמה, כדי לבקש מעובד להכין דו"ח, עליך לציין את הדוח הנדרש, מתי יש להשלים את הדוח, למי ולמקומות שבהם על העובד למסור את הדוח וכיצד ליצור את הדוח.

תמציתיות

מסרים עסקיים תמציתיים הן זמן והן חסכוניים משום שהמסרים מעבירים מידע רלוונטי רק באופן תמציתי ללא חזרות על רעיונות. מסרים תמציתיים אינם כוללים פרטים מיותרים, ומילים בודדות, ולא ביטויים, משמשים במידת האפשר. בנוסף, Communicator משתמש "אשר" ו "כי" ביטויים במשורה. לדוגמה, "רק חמישה ספקים אחראים לשלושה רבעים מהחשבונות של חודש זה".

וידאו של היום

הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתיל

התחשבות

תקשורת יעילה היא אחת העונה על הצרכים של מאזין ספציפי. לדוגמה, "תוכל ליישב במהירות רבה יותר את חשבונות החברה שישולמו אם תשתמש בדוחות הפיוס הפתוחים ובדוחות הפיוס של העיתון שיופיעו על ידך בשעה שלוש".

בטון

תקשורת מעורפלת היא נמנעת על ידי Communicator יעיל המשתמש במידע ספציפי או מוגדר, כגון עובדות ונתונים, כדי להעביר רעיונות,. לדוגמה, "דוח ההזדמנויות שלנו לתשלום חשבונות עולה כי אנו חייבים את סמית 'אלקטריק $ 15,000 תוך 30 יום, 45,000 $ ב 60 יום, בסכום כולל של $ 60,000". הודעות הן גם בטון יותר אם נעשה שימוש במלים מפורשות. לדוגמה, "דוח הפיוס ביומן" הוא מובהק יותר מ"דו"ח פיוס לתשלום חשבונות ".

בהירות

בהירות מאפשרת למאזין להבין את המסר ללא מאמץ. כדי לדבר בבירור, דובר משתמש בשפה מדויקת ומילים מוכרות. לדוגמה, רמקול עשוי לומר "לאחר הפיוס של חשבונות" במקום "לאחר ההתאמה של חשבונות". בהירות גם דורש הימנעות טכנית ועסקית, אלא אם כן הדובר הוא בטוח כי המאזין מכיר את התנאים. הדובר צריך גם להימנע משפטים ארוכים ואת הסדר מביך של מילים.

אדיב

תקשורת אדיבה מכבדת את הקורא או המאזין. תקשורת כזו גם להימנע הומור מפוקפק. לדוגמה, במקום "ההודעה שלך אינה ניתנת לפענוח לחלוטין", מסר אדיב עשוי לציין, "חסרה לי החוויה הדרושה כדי לפרש את ההוראות בצורה נכונה".

נכונות

הנכונות מתייחסת לשימוש בסימני פיסוק, דקדוק ואיות נאותים, והשימוש בעובדות מדויקות ובנתונים. לכן, התקינות מצביעה על כך שכל המידע בתקשורת צריך להיות כפול לבדיקת דיוק ולהיות בזמן. לדוגמה, התקינות מחייבת שימוש במשאבי נתונים מקוריים במידת האפשר.