בשנת 2011, היו 156 מיליון ביקורי ספא בארצות הברית, על פי ארגון הספא הבינלאומי. מבקרים מתקבלים בברכה על ידי שוער ספא, האדם בדלפק הקבלה שמוכן לעזור. הקונסיירז 'הוא נקודת המוצא הראשונה של המבקרים עם הספא, ולכן זה חיוני לשורה התחתונה של הספא שהיא תמיד נותנת שלום חם, יש גישה מועילה, והיא באמת מעוניינת לספק את חווית הספא המושלמת.
$config[code] not foundברוכים הבאים לאורחים
לדברי הפסיכולוגים של אוניברסיטת פרינסטון, ג'נין ויליס ואלכסנדר טודורוב, השוער יש עשירית השנייה כדי לעשות רושם ראשוני טוב. זה אומר שהיא צריכה לברך את האורחים, לאשר פגישות ולענות על שאלות ראשונות עם התנהגות חמה ומקצועית, כך ספא- goers להירגע עם ההגעה. לאחר הצ'ק-אין, האורחים מלווים לראות את חדרי ההלבשה והטיפול, אזור הטרקלין והמקלחות, למשל, ומציעים תה או מים וחטיף קל, כגון אגוזים או פירות יבשים, בזמן ההמתנה לטיפולים.
חובות ניהוליות
הקונסיירז 'עונה לטלפון, מבצע ומאשר פגישות, בודק בספא, מצייר בקשות מיוחדות ללקוחות ומשיב על שאלות לגבי מוצרים ושירותים. בנוסף, היא שולחת קופוני ספא, חוברות ורשימות מחירים ללקוחות פוטנציאליים וזרים, קבצים מסמכים, שומר רשומות הלקוח נקי ואוסף ומפיץ את הדואר. השוער מקבל גם תשלום בסוף הביקור.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילמתקשר
תקשורת עם צוות הספא והלקוחות היא המפתח להפעלת דלפק קבלה מוצלח. כאשר ספא- goers לשאול שאלות על טיפול מסוים, כגון מה זוהר מלח או עיסוי אבן חם כרוך, הקונסיירז 'מוכן לתת הסבר מפורט. כל מה שהיא לא יודעת, היא שואלת במהירות מטפל ומספר את התשובה. השוער הוא גם ידע על מוצרים, המחירים ואת משך כל שירות. בנוסף, השוער מתקשר עם הצוות כאשר ללקוח יש בקשה מיוחדת או אם המטפל פועל מאחורי לוח הזמנים, למשל.
ניקוי אור ומסודר
כי ספא- goers הראשון לבקר את דלפק הקונסיירז ', זה חייב להיות מסודר בכל עת. הקונסיירז 'אחראי על החדרת ציוד שולחן בחריצות, כך שהאזור נראה מאורגן. היא גם מחזירה את אזור הטרקלין עם חטיפים ומשקאות ולוודא את אזורי ההמתנה נקיים ומזמינים. מגבות מלוכלכות, גלימות ונעלי בית נאספות, והחלפות מתווספות אל המדפים. בנוסף, הקונסיירז 'עשוי להיות אחראי על השקיית צמחים, מדפי מוצרים מאובקים וסחורה מחדש של סחורה למכירה.
2016 מידע שכר עבור פקידים
פקידים שקיבלו שכר שנתי ממוצע של 27,920 $ בשנת 2016, על פי הלשכה האמריקני לסטטיסטיקה של העבודה. בקצה הנמוך, פקידים שקיבלו משכורת של 25 אחוז של 22,700 $, כלומר 75 אחוז הרוויח יותר מסכום זה. השכר באחוזים ה -75 הוא 34,280 $, כלומר 25% מרוויחים יותר. בשנת 2016 הועסקו בארה"ב כ - 1,053,700 איש.
