כאשר אתה שומע את השם סקייפ, מה אתה חושב? כנראה: שיחות טלפון חינם.
כמה חשבו שמג וויטמן, לשעבר מנכ"ל eBay, היה משוגע כאשר eBay קנה סקייפ בחזרה בשנת 2005 עבור $ 2.6 מיליארד דולר. אנליסטים חקרו מה רלוונטיות סקייפ העסק של eBay. רבים גם חקרו את המודל העסקי של שירות זה היה על ביצוע חופשי שיחות קוליות.
זה נראה כמו סקייפ הוא מקבל את הפעולה שלה יחד מנקודת מבט עסקית. הם כבר הבנתי את "חינם בתוספת שירותים בתשלום" מודל - והם עושים כסף על זה. הנה תרשים מתוך תדרוך עיתונאים לאחרונה ב -31 במרץ 2009 מראה שילוב שלהם של שירותים בחינם ושילם מודל:
$config[code] not found–
–
חינם כשלעצמו אינו מודל עסקי. אבל בחינם יחד עם נתיב שדרוג משכנע לשירותים בתשלום, הוא. כמה המודל העסקי? נסה $ 551 מיליון דולר לשנת 2008. תרשים זה מציג את הגידול בהכנסות Skype מאז 2005:
–
–
אמנם, זה לקח Skype לזמן מה כדי לקבל את זה יחד עם אסטרטגיה ממוקדת.
היו להם כמה התחלות שגויות והסחות דעת עם שירותי חינם מטופשים כמו סקייפסטים אישיים. בפעם האחרונה שניסיתי את השירות הזה, זה היה נראה מוצף עם שולחי דואר זבל ושידורים בהיקף של דבר מלבד שתיקה מוחלטת למעט מילה מדי פעם או נהמה פה ושם. Skypecasts היה סגור בשקט בספטמבר האחרון.
ואז היה כמה ניסויים עם תכונה המאפשרת לך לשלוח כסף באמצעות סקייפ. עם זאת, כאשר ההורה של החברה שלך גם הבעלים של PayPal, מוצר כזה הוא הסחת דעת מיומנות הליבה שלך. שירות שליחת הכסף נסגר גם הוא.
במקום זאת, סקייפ מתמקדת כעת במיומנות הליבה שלהם: טלקומוניקציה. ממשק משופר החדש שלהם (גרסה 4.0) יש חלון גדול יותר איכות שמע / ויזואלי. זה נועד לשיחות וידאו משופרת, אשר סקייפ רואה כחלק גדול של העתיד שלהם. הם גם משקיעים את הקשר בין טלפונים ניידים וסקייפ, עם יכולות חדשות להשתמש ב- Skype ב- iPhone ו- BlackBerry (בקרוב). והם משקיעים בשותפויות עבור שירותים כי משתמשים עסקיים ערך, כגון שיתוף פעולה עם ספק PBX וירטואלי.
והכי חשוב, הם מתמקדים סוגים של תכונות, כי אנשים ועסקים צפויים לשלם עבור.
על ידי שמירה על שירות בסיסי חינם, הם ממשיכים לגדול בסיס המשתמשים שלהם על ידי 350,000 לקוחות ביום. זה מספק בסיס טוב שיכול להיות upold אלה חדשים מבוססי שירותים בתשלום.
לא כולם מסכימים כי בסיס משתמש חינם יעזור להם לגדול הכנסות, עם זאת. אום מאליק של GigaOm מציע כי בסיס משתמש חופשי זה עקב אכילס שלהם, וציין:
"סקייפ גדל בגלל הטבע ויראלי שלה. רוב האנשים מנסים להשיג את החברים שלהם כדי להוריד סקייפ, כך שהם יכולים לבצע שיחות חינם, התנהגות סביר לשנות. וברגע שיש לך את כל החברים שלך ברשת, אתה לא באמת צריך להשתמש SkypeOut כמו הרבה. "
למרות שאני מכבד את דעתו של אום בכל הנוגע למאמצים הראשונים כמוהו, אני רואה את הדברים בצורה אחרת. אני חושב הכל תלוי איך משכנעת הצעה ערך סקייפ עושה את זה למשתמשים לשדרג.
תן לי לתת לך דוגמה: אני משתמש סקייפ מדי יום, אבל כמעט אף פעם לא לעשות סקייפ ל- Skype שיחות. כמעט תמיד אני צריך להתקשר לקו טלפון או טלפון סלולרי, כי האדם השני הוא לא על סקייפ או מחוץ למשרד, וכו 'בנוסף, כאשר אני עושה שיחות עסקיות (כמו רוב שיחות סקייפ שלי הם) אני יכול' לא לבקש מאנשים להוריד את שלי נוחות אז אני יכול להתקשר אליהם בחינם. לפיכך, את שירות SkypeOut - שבו אני יכול לחייג אל טלפונים רגילים - היא תכונה אחת משכנעת ביותר בשבילי. אני צריך לשלם כדי לקבל את השירות הזה.
אם סקייפ היא חכמה, הם יהפכו את השירותים מבוססי שכר שלהם יותר ויותר אטרקטיבי לאורך זמן. אז זה הופך להיות לא brainer עבור אחוז מסוים של משתמשים חדשים לבחור שירותים בתשלום.
כ -35% מהמשתמשים של סקייפ הם עסקים (כנראה עסקים קטנים). זה גם חשוב כי משתמשים עסקיים נוטים יותר לשלם עבור תכונות מתקדמות, ולא למצוץ את הגרסה החינמית בלבד.
העלות של סקייפ של הוספת משתמשים חדשים בחינם ויראלי, וקבלת XX אחוזים כדי לשדרג, צריך להיות הרבה יותר נמוך מאשר העלות של ספקי תקשורת אחרים לרכוש לקוחות חדשים. אני רואה שום דבר חוץ מהמודל העסקי הזה.
הסיבה שביליתי כל כך הרבה זמן לכתוב על סקייפ היום היא שאני חושב שיש 2 שיעורים חשובים כאן עבור העסק שלך:
(1) התמקדו אסטרטגיה ברורה כי נדבק ליכולת הליבה שלך - לא מקבל מוסחת את המסלול.
(2) ודא כי אם אתה מציע שירותים ללא תשלום, יש לך גם מודל שירותים עסקיים בתשלום ללכת יחד עם זה הצעה ערך משכנעת לפתות את המשתמשים בחינם כדי להמיר למשתמשים משלמים.
28 הערות ▼
