יש לך כנראה הבחין אמזון שירותי אינטרנט (AWS) פרסומות פועל לעתים קרובות יותר בטלוויזיה, או לראות את המודעות שלהם בשדות התעופה, או אולי אפילו עצר על ידי דוכן המציגים שלהם בכנס השתתפו לאחרונה. AWS, עם הכנסות שנתיות של מעל 18 מיליארד דולר, הוא אחד החלקים המהירים ביותר של העסק של אמזון.
ובעוד רבים של החברות הגדולות ביותר באמצעות AWS להפעיל חלקים של תהליכים עסקיים שלהם, ישנם עסקים קטנים רבים באמצעות אחד או יותר שירותי ענן תחת המטריה AWS. אבל יש עדיין עסקים קטנים רבים לא מודעים מה AWS יש להציע להם.
$config[code] not foundAWS עבור עסקים קטנים
תפסתי עם ריצ'רד "באזי" באזבי, מנהל פתרונות ראשי ב- Amazon Web Services, ב- Xerocon בתחילת החודש כדי ללמוד עוד על האופן שבו עסקים קטנים מסורתיים יכולים להשתמש ב- AWS כדי להרחיב את פעילותם. Buzzy חולקת כיצד מוצר חדש הודיע ב- AWS מחדש: Invent, SageMaker, יכול לסייע ל- SMB למנף את כוחו של לימוד המכונה כדי למצוא תובנות לגבי תחומים עסקיים חשובים. הוא גם דן כיצד SMBs יכול להסתבך עם עוזר Alexa וירטואלי עוזר להתחבר עם הלקוחות, וכיצד הם יכולים למנף את שותפי הטכנולוגיה AWS כדי לקבל רעיונות עסקיים חדשים במהירות בפעולה על פלטפורמת AWS.
להלן תמליל ערוך של השיחה שלנו. כדי לראות את הראיון המלא לחץ על הווידאו למטה, או את נגן SoundCloud מוטבע.
* * * * *
ריצ'רד באזבי: אני חושב אחד המפתח הגדול מתמקד עבור AWS מחדש: המצאתי בשבוע שעבר היה למידה מכונה אינטליגנציה מלאכותית. הכרזנו על מספר מוצרים מהסוג הזה של למידה דמוקרטית. אז מבחינה היסטורית למד מכונה שאתה צריך להיות מדען נתונים או מחשב מומחה הלמידה על הצוות שלך, או להיות מסוגל לקבל גישה אחת, ואלה אנשים נדירים והם באמת יקר. וזה עושה את זה ממש קשה עבור SMBs לנצל את זה, נכון? הכרזנו על דבר שנקרא סייגמייקר. וזה היה הרבה מאוד קיבל על ידי הלקוחות שלנו.
הרעיון הוא שזה סוג של תהליך מודרך ליצירת מודל הלמידה מכונת לפתור בעיות. וזה לא דיקטטורי על מה יש לך בעיה, אבל זה ספינות עם מספר דוגמאות שימושיות באמת. אז מה אתה יכול לעשות עם SageMaker הוא שאתה יכול ליצור מחברת כדרך להביע בעיה יש לך ואת סוג של המודל שאתה רוצה לרוץ לפרש כמה תוצאות. וזה ספינות עם חבורה של מודלים שנקבעו מראש.
אחד שימושי באמת עבור SMB הוא למשל, לקוח Churn. אז אתה יכול קלט חבורה של הנתונים הקיימים שלך בו, וזה יכול להיות חלק ההיסטוריה המכירות שלך עבור הלקוחות שלך. זה יכול להיות, אם אתה שומר על אתר אינטרנט, ייתכן שיש לך נתונים קליקים, כך רעיון כאשר משתמש מבקר באתר שלך, כמו כמה זמן הם היו באתר, איזה דפים הם מסתכלים, איזה סוג של מוצרים הם מסתכלים, הם מוסיפים דברים לסל שלהם, הסרת דברים.
אז קח את כל הנתונים שיש לך. תן את זה לתהליך SageMaker ולומר את זה אתה רוצה להסתכל על זה סוג מסוים של בעיה, כמו נטישת הלקוח. ו SageMaker ירוץ בסביבה. הוא יכשיר מודל המבוסס על הנתונים שנתת לו. ואז היא תשתמש בחלק מהנתונים הנותרים כדי לסייע במידת הדגימה של המודל. אז זה יהיה לייצר חבורה של ממצאים בשבילך, אשר אז אתה יכול להסתכל על SageMaker; ואתה יכול לייצא אותם או להסתכל עליהם בכלי אחר או מה שלא יהיה.
הרעיון הוא כי אז אתה יכול לקבל מודל מבוסס על הנתונים שיש לך. תגיד, "ובכן איך נטישת הלקוח שלי נראה?" ואז אתה יכול לקחת את המודל ולהחיל אותו על עסקאות עתידיות או התנהגות בעתיד. אז אתה יכול להתחיל לזהות, למשל, אם לקוח הוא מציג את ההתנהגות הזו, אנחנו נמצאים במצב שבו אנו עלולים להתחיל לאבד את הלקוח. ברגע שאתה יודע את זה, או שאתה חושד כי, אז אתה בעמדה חזקה. אתה יכול להתחיל לנקוט פעולה כדי לומר, "ובכן, אם עשינו את זה, אולי אז לא היינו מאבדים את הלקוח."
מבחינה היסטורית, זה היה סוג של דברים שאנחנו צריכים; כמו שאמרתי, מדעני נתונים ומומחים ללמידה ממוחשבת. ואת הרעיון מאחורי דברים כמו SageMaker היא להפוך את זה סוג של דברים נגישים. ייתכן שלא תוכל לגרור ולשחרר את החומר הזה כאיש עסקים. אבל זה הולך להיות הרבה יותר קל לך למצוא את אנשי ה- IT הנוכחי שלך, תמיכה טכנית שלך, סוג של אנשים אתה מתמודד עם יום עד יום ולקבל אותם מעורבים באמצעות החומר הזה כדי לעזור לך לפתור את הבעיות העסקיות.
מגמות עסקיות קטנות: מה לגבי … כולם מדברים על Alexa ו הד. מה זה עסקים קטנים … חלקם מרגישים כמו 'טוב, זה קצת מחוץ להישג יד שלנו'. זה משהו ש- AWS יכול לעזור להם להיכנס ולהתחיל להסתכל?
ריצ'רד באזבי: כן, בהחלט. במהלך היום שלנו שני ראשיים, את אמזון.com CTO, ד"ר Werner Vogels, דיבר על מודלים אינטראקציה בימים אלה עם חתיכות של תוכנה. עכשיו, מבחינה היסטורית, יש לך מסך ירוק ותיק. אתה יכול להקליד דברים על המקלדת, כרטיסי ניקוב. ויותר ויותר אנו נעים לעבר מודלים של אינטראקציה אנושית יותר עבור דברים. ואלכססה היא דוגמה טובה לכך. יש לי אחד בבית, וזה סופר שימושי עבור הילדים שלי כדי להיות מסוגל לעשות דברים כמו להגיד את זה מה שהם רוצים מוזיקה או הגדרת טיימר או לשאול שאלות על מזג האוויר או רק עובדות חקירה, משחק משחקים פשוטים, כמו 20 סוג שאלה משחקים. דברים כמו זה. אז מה שבנינו Alexa להיות מן הקרקע היא להיות להרחבה להיות פתוח. אז, בתור בעל עסק קטן, אתה יכול לכתוב מה שנקרא Alexa מיומנות ו תקע את זה לתוך Alexa ולאחר מכן לפרסם אותו ולהפוך אותו לזמין עבור אנשים. אנחנו כבר הודיעה Alexa מיומנויות בעבר עבור אנשים כמו Domino של איפה אתה יכול להזמין פיצה דרך Alexa, Uber שבו אתה יכול להזמין נסיעה דרך Uber. ואלו הן חברות גדולות עם הרבה משאבים לזרוק על זה.
$config[code] not foundאבל למעשה יצירת Alexa מיומנות היא די קלה. אתה צריך מידה מסוימת של ניסיון בתכנות מחשבים. זה לא משהו שאתה יכול פשוט להיכנס אם מעולם לא מתוכנת מחשב. אז אם אתה עסק קטן באמת, אתה עדיין יכול להיות עובד עם ספק ה- IT שלך או מקבל שותף AWS שיש לו את הכישורים ואת ניסיון הפיתוח כדי להיות מסוגל לעשות את זה. אבל זה לא עניין מאסיבי. אתה לא מדבר שלוש שנים ומיליוני דולרים כדי לעשות זאת. אתה בעצם לכתוב כוונות, אשר "זה סוג של שאלה הלקוח שלי ישאל".
כמו, איך להזמין קפה? אני הולך להגיד משהו כמו, "אלכס, אני רוצה להזמין קפה, "או "אלכסה, להזמין לי קפה." את כותבת את הדברים האלה. אז אתה כותב מערכת כי ממשקים עם השירותים שלך, וזה לא הרבה קוד. ואז אתה כותב 'איך אני מגיב'. אתה יודע, "הנה הקפה שלך", או "הנה מספר ההזמנה שלך". ואלכסא תדאג להפוך את קטעי הטקסט לקול. זה יטפל להבין מה הלקוח שואל כאשר הוא מדבר אל המכשיר.
ולכן אני חושב האתגר הגדול ביותר עבור עסקים קטנים היא כי נקודת האמצע של Alexa עכשיו מבין מה אתה רוצה לעשות את זה וזה צריך לשלוח לך את זה. אז, בתור עסק קטן, אתה צריך מערכות כי הם מצוידים לומר כאשר מישהו הזמנות חבורה של מסמרים ממני, איך אני מעבד את ההזמנה? אם יש לי אתר ואני יכול לעבד הזמנות הלקוח דרך אתר האינטרנט שלי, אני כנראה כבר כבר 90% מהדרך של להיות מסוגל לחבר Alexa לתוך תהליך אוטומטי אם מישהו יכול לעשות את זה.
אם אין לך כל סוג של ערוץ מסחר אלקטרוני היום או כל סוג של נוכחות דיגיטלית או אתר, ולאחר מכן שילוב Alexa למשהו שאינו קיים הוא הולך להיות מאמץ נוסף. אז אתה יכול להתחיל עם משהו שהוא בעצם בסיסי למדי כמו … מה זה בסופו של דבר עושה הוא שולח, בעצם, דוא"ל לך. עכשיו זה לא אומר שאתה הולך לקבל תגובה הספינה חבורה של מסמרים ללקוח שלך מיד או להזמין אותם מינוי שיער מיד.
אבל אתה תוכל, לפחות, להבין מה ביקש מישהו. אז תלוי איך מתקדמים אתה כעסק או כל סוג של דיגיטלי, מסחר אלקטרוני, דברים כאלה, הולך להיות … זה כמה קל זה הולך להיות לך לשלב עם Alexa. אבל זה בהחלט קל לעשות זאת.
מגמות עסקיות קטנות: אז היית עם AWS במשך כשלוש וחצי שנים. שאלתי אותך את זה קצת לפני. רציתי להביא אותך על המצלמה ולדבר על מה הם הדברים הגדולים ביותר, אולי misconceptions או אתגרים, כי עסקים קטנים עשויים להיות כאשר הם חושבים על AWS. מה הם כמה דברים שאולי עוצרים אותם מלהשתמש בו במלואם?
ריצ'רד באזבי: אני חושב שיש את התפיסה הפוטנציאלית שאנחנו פשוט לא גדולים מספיק כדי להשתמש בזה. והמציאות היא שיש לנו לקוחות, נכון, מלקוחות גדולים מאוד כל הדרך עד מאוד, ארגונים קטנים מאוד. אז אם אתה לקוח קטן ויש לך בעיה עסקית מסביב, כמו החשבונות שלך מתבצעת כעת באופן ידני, אתה לא רוצה בסופו של דבר הולך ובניית תוכנה חשבונאית משלך. אז ללכת ולהשתמש Xero; זוהי דוגמה מצוינת. הם תוכנה כשירות והם רצים על AWS, וזה נהדר, אבל זה פותר בעיה עסקית בשבילך. אז לפעמים אתה הולך להשתמש בתוכנה כשירות עבור דברים כאלה. אמזון יש דברים שיעשו דברים כמו דוא"ל מנוהל בשבילך או דברים כאלה אם אתה צריך עובדים מרוחקים או דברים.
אבל אתה גם תמצא כי יהיו זמנים, אם אתה עסק קטן, יש לך דברים מסוימים שאתה צריך לעשות וזה הולך כרוך כתיבת כמה תוכנות כדי לפתור את זה. וזו הנקודה שבה אתה יכול להתחיל, אם יש לך צוותי פיתוח תוכנה בתוך החברה שלך, אז אתה יכול לקבל את צוותי פיתוח תוכנה להשתמש ישירות AWS. אם אתה עסק קטן באמת, אתה כנראה לא צריך מפתחי תוכנה. עבור שותף AWS, ואלה ארגונים עם מפתחים וניסיון באמצעות AWS שיכול לקחת את הבעיה העסקית שלך ולהמיר את זה לתוך פיסת תוכנה, שפועלת על אמזון כי פותר את הבעיה העסקית שלך. וזה לא צריך להיות שלוש שנים ומיליוני דולרים ופרויקט מסיבי בימים אלה. זה יכול להיות דברים שבהם מי מפתחת את זה, בין אם אתה פנימי או השותף שלך, ניתן לפתח דברים בפורמט זריז. אנו מפתחים מוצר קיימא קיימא. אנחנו מקבלים את זה לפניך ואנחנו אומרים, "מה אנחנו צריכים לעשות הבא? איך אנחנו משתנים ומתפתחים? "אז גם עסקים קטנים יכולים להתחיל לנצל את AWS.
מגמות עסקים קטנים: וזה לא רק את עליון, חברות בענן נולד. עסקים קטנים מסורתיים … יש חתיכות שהם יכולים להתחיל להשתמש מיד.
ריצ'רד באזבי: ללא שם: כן, בהחלט. ברמה ממשית, ממש בסיסית, דברים כמו גיבוי של כל המידע שלך איפשהו: יש לך מערכות באתר כרגע, שרתים באתר משהו כזה. גיבוי ל- AWS מספק לך גיבוי מחוץ לאתר, כמו ממש פשוט וקל. לעתים קרובות אנו מוצאים גם עם ארגונים מסורתיים מאוד, כי יהיה להם איזה סוג של שיווק כיוונית חדשה או משהו כזה. וזה דחף לך לעשות פריצה לענן.
אתה יכול להיות ארגון מסורתי מאוד, אבל אתה עשוי לגלות כי יש מיזם עסקי חדש אתה רוצה להיכנס, מסע שיווקי חדש אתה רוצה להשיק. אם אתה רוצה להשיק סוג חדש של קמפיין שיווקי או משהו כזה, אז, במקום להפעיל את זה בעצמך במערכות הקיימות שלך, עושה את זה כפרוייקט בענן על AWS.
לפעמים הדברים האלה לא צודקים. הם ניסויים. אנחנו ננסה ליצור דבר חדש ולראות איך זה עובד. אם זה לא מוצלח, אז אתה לא קשור שנים של דברים חוזית הון מסיבי upfront מבלה. אתה נכשל מהר. אתה נכשל בזול. אתה לומד מזה. אם זה מצליח בפראות ומתברר להיות מאה פעמים גדול יותר ממה שחשבת, אז אתה באמת יכול בקלות קנה המידה את כמות החומר שאתה משתמש באמזון. כן, אתה תשלם יותר על זה, אבל זה בגלל החומר הוא מצליח בפראות ואתה מרוויח הרבה כסף זה, וזה נהדר.
מגמות עסקיות קטנות: Buzzy, היכן אנשים יכולים ללמוד עוד על AWS? ואיפה עסקים קטנים יכולים ללמוד או אולי לקבל שותף טוב?
ריצ'רד באזבי: כן בטח. אם אתה הולך AWS.amazon.com, זה הדף הראשי שלנו AWS. אם אתה הולך AWS.amazon.com/partners, כי מפרט את כל השותפים שלנו. אם אתה גם פשוט לעשות חיפוש עבור מקרים מקרה AWS … וכך זה באמת שימושי במיוחד. יש לנו מקרי מבחן לארגונים גדולים, לעסקים קטנים, לחברות סטארט-אפ, לממשלה, לכל מיני סוגים כאלה. אז אתה יכול ללכת להסתכל על מקרים שבהם יש לנו, עבור חברות סטארט אפ ועסקים קטנים, שבו דיברנו כאן הם ההצלחות כי עסקים קטנים היו באמצעות AWS. וזה באמת שימושי בשבילך כעסק קטן כי זה מראה לך את האמנות של מה אפשרי.
זהו חלק מסדרת "ראיון אחד על אחד" עם מנהיגי מחשבה.התמליל נערך לפרסום. אם זה ראיון אודיו או וידאו, לחץ על השחקן מוטבע לעיל, או להירשם באמצעות iTunes או דרך Stitcher.
1
