חוויית משתמש (UX) עיצוב הוא המונח המשמש לתיאור תהליך של שיפור שביעות הרצון של המשתמש על ידי יצירת מוצרים המספקים חוויות רלוונטיות ומשמעותיות. על ידי שיפור הנגישות והשימושיות של מוצר, שביעות הרצון של האינטראקציה עם המוצר משופרת.
מהו עיצוב UX?
בין אם מדובר באתר, בתוכנה או בכל מוצר עבור משתמש קצה, מטרת העיצוב של UX היא ליצור חוויה מהנה וחלקה עבור המשתמש.
$config[code] not foundאיך יכול UX עיצוב עזרה לעסקים קטנים?
חוויות חסרות חיכוך ומספקות אלה חשובות לעסקים קטנים, שכן הן מסייעות לשפר את שביעות הרצון של הלקוחות על ידי אספקת נגישות משופרת, שימושיות ואינטראקציה מהנה עם מוצר.
שביעות הרצון המוגברת של הלקוחות שנוצרה באמצעות תכנון UX פירושה עסקים קטנים מסייעים למשוך ולשמר לקוחות, למכור מספר גדול יותר של מוצרים ולהישאר תחרותיים יותר ורווחיים יותר.
ציפיות המשתמשים על הניסיון שלהם של מוצרים נמצאים במגמת עלייה. כתוצאה מכך, כדי להישאר תחרותיים, עסקים צריכים ליישם עיצוב UX לתוך המוצרים שלהם כדי להבטיח ללקוחות שלהם יש חלקה, ניסיון מהנה הם הגיעו לצפות.
UX ועיצוב אתרים
UX הוא מרכיב חשוב של עיצוב האתר, עם משתמשים מצפים קל לנווט, חלקה ומהנה הנסיעה כשהם גולשים דרך האתר, בין אם במחשב, מחשב נייד או טלפון סלולרי. UX לקוי באתרי אינטרנט, כגון עיכובים לטעינת זמנים, עלול לגרום ללקוח פוטנציאלי לנווט מהאתר.
ניל פאטל, מייסד שותף של ניל פאטל דיגיטל, ומשפיע מוביל בתחום השיווק הדיגיטלי, מציין את החשיבות של זמני טעינת האתר בחוויית המשתמש, עם משהו קצר כמו עיכוב של שנייה אחת בתגובה לדף, וכתוצאה מכך נפילה של 16% בשביעות רצון הלקוחות.
"זמן טעינת הדף הוא ללא ספק חלק חשוב מכל חוויית המשתמש של האתר. ופעמים רבות, אנו מאפשרים לו להחליק כדי להתאים עיצוב אסתטי טוב יותר, פונקציונליות nifty חדש או להוסיף תוכן נוסף לדפי אינטרנט. למרבה הצער, המבקרים באתר נוטים לטפל יותר מהירות מאשר כל פעמונים ושריקות אנחנו רוצים להוסיף לאתרים שלנו ", אומר פאטל בבלוג שלו.
Frooition, מומחים בעיצובים מקצועיים eBay עבור אתרי מסחר אלקטרוני, הוא מכיר את העיצובים UX באתרים. אנדרו פינר, מנהל פיתוח עסקי בחברת Frooition, אמר ל- Small Business Trends כיצד החברה נוטה להשתמש בעיצובים של UX מאחורי הקלעים עבור לקוחותיה ולדבוק ב- UX הטוב ביותר עבור רוב הלקוחות, רק משנה מעט את ה- UX על בסיס לקוח.
"UX הוא שילוב של המסגרת ואת המיקום של אתר האינטרנט, כמו גם את תהליך הדיווח והלמידה מן הדיווח שאתה מקבל. זה כמו שלדה ומנוע של מכונית בשילוב עם מד מהירות. ללא speedo איך אתה יודע שאתה נוסע מהר יותר עם מנוע לעומת מנוע B, "אמר אנדרו פינר Small Business Trends.
"בשבילנו אנחנו בודקים ומבדקים עד שאנחנו מוצאים" מנוע "שעובד עבור רוב המכוניות ולאחר מכן להשתמש באותה שלדה ומנוע עבור רוב הלקוחות שלנו. זה גם מוריד עלות על בסיס ללקוח ".
בהסבר כיצד UX מסייע לעסקים קטנים, אמר אנדרו פינר:
"UX הוא קריטי עבור עסקים קטנים, ללא היסודות הנכונים של UX אתר מסחר אלקטרוני לא יבצע בצורה אופטימלית.
"יש מספר דברים שהמשתמשים מצפים לראות, ללא תכונות אלה האתרים להרגיש זר וליצור חוויה רעה או מתסכלת. במהלך 5 השנים האחרונות ראינו את הסובלנות עבור UX רע להמשיך לרדת, קונים מצפים ניסיון טוב ולעשות החלטות קנייה בשניות, אם זה לוקח דקות כדי למצוא את הניווט שלך אז אתה לא תצליח.
"יש עסקים שמצליחים על ידי שבירת האמנה, אבל זה קו דק, חשבו על Snapchat, כאשר הושק לראשונה UX של החלקה היה חדש, חדש ויצר הכללה עבור משתמשים שהיו בידיעה. לאחרונה הם שינו את הפריסה והביאו סיפורים למקום אחר - זה שבור כמו משתמשים שנאו את זה.
"UX הוא כמו שירות או כלי שירות, אתה לא שם לב לזה עד שזה לא שם או לא נכון, המשתמשים לא צריכים להבחין UX טוב, אבל הם מאוד מהר להבחין UX רע", הוסיף מנהל הפיתוח העסקי של Frootion.
Ceros מקוריות, ספקי תוכן אינטראקציה יצירת תוכן, חוזרת על הצורך בעיצוב UX.
"חוויית המשתמש היא חלק מתהליך העיצוב שאתה לא שומע עליו אלא אם משהו משתבש. אבל זה משהו שצריך להיות חלק בלתי נפרד מתהליך התכנון ממושגים מוקדמים למוצר הסופי ", מסבירה קרוס.
אם אתה עסק קטן עדיין לשקול עיצוב UX במוצריה, זה לא מאוחר להתחיל בבניית מוצרים עם חוויית המשתמש בראש, כדי להבטיח את הלקוח שלך זוכר את המותג שלך ואת המוצרים מהסיבות הנכונות.
כפי שציין UX Planet:
"חוויית המשתמש היא על איך אנחנו תופסים את זה, איך אנחנו משתמשים בו, וכיצד אנו זוכרים את זה."
תמונה דרך Shutterstock
עוד ב: מה זה 1
