לאחר פלטפורמת eCommerce עבור העסק שלך פירושו להתחרות עם קמעונאים מקוונים ענקיים בשוק. אמנם אין לך את המשאבים שלהם, אתה יכול להשתמש בטכנולוגיות דומות כדי להפוך את החברה שלך יעיל וגלוי מאוד בתחום צפוף מאוד. הדרך לעשות זאת היא באמצעות אינטליגנציה מלאכותית או AI - נמסר דרך הענן.
הדבר הגדול על AI זה הפך להיות חלק בלתי נפרד מפעילות עסקים רבים ודרך הצרכנים אינטראקציה עם נקודות מגע דיגיטליות. לפי HubSpot, 63 אחוזים מהלקוחות אפילו לא יודעים שהם משתמשים בטכנולוגיות AI. מה זה אומר עבור אתר eCommerce שלך אתה יכול לפרוס AI וזה יתחיל לשפר את הפעילות בצד העסקי ולספק מעורבות ושירותים טובים יותר בצד הצרכן.
$config[code] not foundהנה 10 דרכים AI יכול להועיל העסק שלך eCommerce היום.
עוזר אישי וירטואלי
החל עם עוזר אישי וירטואלי (VPA) אולי לא נראה ברור, אבל זה לא יסולא בפז עבור כל מי שיש לו עסק. ניהול עסק הוא כל צורך, ושימוש VPA הוא כמו שכירת מישהו שלא ישן ולא שומר אותך מעודכן על מה שקורה עם החברה שלך.
כוחה של טכנולוגיה זו הוא כה משמעותי, 31% מהמנהלים העסקיים אמרו ל- PricewaterhouseCoopers (PwC), ההשפעה היא יותר מכל פתרונות אחרים המופעלים באמצעות AI. הזמן הפנוי שאתה מרוויח יכול לשמש עבור השתקפות עצמית, מגיע עם רעיונות חדשים, ועוד.
שיווק חזוי
אם אתה רוצה לקבל מושג טוב יותר מה הלקוחות שלך יקנו הבא וכאשר הם נוטים יותר לקנות את זה, שיווק חזוי משתמשת למידה מכונה, המהווה חלק AI, כדי לאפשר את זה.
עם שיווק חזוי, אתר eCommerce שלך יהיה מותאם כדי להראות מה הלקוחות שלך רוצים לראות, איך הם רואים את זה, ואפילו להציע נקודות מחיר עבור המוצרים שאתה מוכר. חישובים אלה מבוססים על הנתונים שאתה מספק, כך שככל שתצטבר נתונים רבים יותר באמצעות האתר, המדיה החברתית, האימייל וערוצי אינטראקציה אחרים עם הלקוחות שלך, כך תחזיות טובות יותר.
התאמה אישית
באמצעות AI, אתה יכול להתחיל אישית מסעות פרסום שיווקיים כמו גם איך אתה אינטראקציה עם הלקוחות שלך. שירותי אוטומציה חכמים מותאמים אישית יכולים להגיב על פי צרכי הלקוח, ההיסטוריה ומשימות ספציפיות.
תוכל לבצע המלצות למוצרים, לשלוח הודעות דוא"ל ממוקדות, לקבוע מחירים, לספק מודעות מותאמות אישית וליצור או להמליץ עליהן תוכן.
שירות לקוחות
Juniper מחקר אומר chatbots תחסוך יותר מ -8 מיליארד דולר בשנה על ידי 2022. חיסכון זה גם להרחיב את העסק שלך eCommerce באמצעות chatbots לתקשר עם הלקוחות שלך. Chatbots יחסוך לך את כל העלויות הכרוכות של שירותי מוקד טלפוני, נציגי לקוחות הבית, לענות על עשרות הטלפון או אפילו מאות פעמים ביום.
Business Insider דיווחה כי 67% מהצרכנים בעולם משתמשים ב- chatbots עבור תמיכת לקוחות בשנה האחרונה, ולכן זוהי טכנולוגיה מוכחת שתוכל לפרוס באופן מיידי כדי לקצור את היתרונות.
חיפוש מותאם
שילוב AI לתוך יכולת החיפוש שלך עבור אתר eCommerce שלך יכול לעזור לחנות שלך לזכור את הדרך שבה כל משתמש מחפש יחד עם ההעדפות שלהם ואת הצרכים. הטכנולוגיה יכולה גם לחזות ולהבין מה הלקוחות שלך רוצים מיד על ידי זיהוי המאפיינים האישיים של המשתמשים ועושה כל ביקור ייחודי עם חיפושים חכמים.
הקשבה חברתית
היכולת לעקוב אחר שיחות ברשתות חברתיות עבור מילות מפתח, ביטויים או מותגים מסביר מה הקשבה חברתית כרוך. זה לא ניטור. עם AI מופעלת הקשבה חברתית, אתה יכול לקבל תובנה יקר כי הוא חזק יותר מאשר הודעות רגילות. לאחר מכן תוכל להשתמש בנתונים כדי לגלות הזדמנויות חדשות, לשפר את חוויית הלקוח שלך, ולקבל החלטות מושכלות יותר לגבי מוצרים אסטרטגיים.
איתור הונאות ומניעתן
מדד הונאות גלובלי עבור אוקטובר 2017 חשף את העלות של הונאה פוטנציאלית ב 57,800,000,000 $, והיה גידול של 45 אחוז השתלטות בחשבון ברבעון השני של 2017.
למידה ממוחשבת יכולה לעזור לאתר שלך לקבל החלטות בזמן אמת עם ניקוד סיכונים על ידי זיהוי דפוסים מתוחכמים מאוד ווריאציות שיכולים בקלות להימלט מהודעה אנושית. ובגלל זה יש מחזור למידה מתמשך, הטכנולוגיה היא תמיד ניתוח עסקאות כדי להבטיח את האדם הנכון הוא ביצוע רכישות באתר שלך.
אוטומציה
כאשר העסק שלך eCommerce מתחיל לגדול, מספר משימות חוזרות ונשנות לגדול עם זה. אוטומציה לוקח מעל ומבצע משימות חוזרות ונשנות זה מפשט workflows הקדמי ואת backend.
הכל החל לפרסם מוצרים חדשים על ערוצים מרובים כדי תזמון המכירות, החלת הנחות ללקוחות נאמנים, לזהות רכישות בסיכון גבוה, ועוד יכול להיות אוטומטי.
אינטליגנציה מבוססת מיקום
באמצעות נתוני הלקוח ו AI אתה יכול להשיג מיקום חסר תקדים מבוסס אינטליגנציה, כך שתוכל לבצע החלטות ספציפיות באתר ותחזיות. הטכנולוגיה יכולה לשמש עוד יותר לפרסום מוגדל, הצעות מבוססות מיקום מותאמות אישית עם אנליזה ניבויית, ואפילו להביא לקוחות לבתי לבנים ולטייסים.
תמחור דינמי
אם יש לך 100 או 1,000 מוצרים, שינוי מחירים באופן ידני יכול להיות עבודה במשרה מלאה. תמחור דינמי משתמש ב- AI כדי להתאים את מחיר המלאי שלך על סמך מספר נקודות נתונים.
מלאי, קיבולת, תנאי השוק, כמו גם התנהגות הלקוחות והביקוש יכול לשמש כל להגדיר באופן אוטומטי מחירים בזמן אמת כמו לקוחות מבקרים באתר שלך.
סיכום
בינה מלאכותית הוא חייב להיות כלי עבור עסקים eCommerce בגלל דרכים רבות זה יכול לייעל את הפלטפורמה כולה ואת קטעים בודדים בתוכו. בין אם אתה בוחר כתובת שיווק, שירות לקוחות או כל מה שאתה עושה, לבדוק עם ענן לספק שלך כדי לדון כיצד לספק טכנולוגיה זו ביעילות. למידע נוסף על שירותי ענן, צור קשר עם מייל"ה.
תמונה דרך Shutterstock
עוד ב: Sponsored 1
