עסקים קטנים הם מינוף פייסבוק יותר ויותר כדי לעסוק הלקוחות שלהם ללקוחות פוטנציאליים. מספר גדל והולך של SMBs מפרסמים סרטונים בפייסבוק, ומיליונים מהם מפרסמים על הפלטפורמה. עסקים קטנים משקיעים יותר בפלטפורמת הפרסום של אינסטגרם, הממנפת את כלי המיקוד של פייסבוק כדי לעזור להם להתחבר לקהל הפוטנציאלי הנכון.
עם הבא להיות לאומי עסקים קטנים בשבוע, פייסבוק הוא מחזיק אירוע עסקי קטן באטלנטה, GA. תפסנו עם Ciara Viehweg של פייסבוק כפי שהיא מניות איתנו איך עסקים קטנים מינוף פלטפורמת פייסבוק לבנות קשרים עמוקים יותר עם לקוחות פוטנציאליים כדי להרחיב את העסק שלהם. Ciara, שהוא חלק מה- SMB Community Community Engagement Team, שותף גם לכמה כלים שמכשירים קטנים ובינוניים יכולים להשתמש בהם כדי להפיק את המרב מהפלטפורמה של Facebook מנקודת מבט של מעורבות לקוחות.
$config[code] not found* * * * *
Ciara Viehweg: אני בפייסבוק בשנה וחצי האחרונות, וזה היה מרגש להפליא. שני ההורים שלי היו בעלי עסקים קטנים, ולכן אני מאוד נלהב לעבוד עם עסקים קטנים ואני ממש אוהב להגיע לדבר עסקים קטנים כל הזמן. אני במקור מסן פרנסיסקו אז לא עברתי רחוק מדי בכלל. אני עדיין מבוסס בסן פרנסיסקו היום.
מגמות עסקיות קטנות: כמה עסקים קטנים משתמשים בפייסבוק היום?
Ciara Viehweg: אנחנו באמת רואים מומנטום מדהים באמת עם עסקים קטנים באמצעות פייסבוק. יש כבר 50 מיליון עסקים שיש להם דפי פייסבוק ו -3 מיליון מהם מפרסמים בפייסבוק. מה שאנחנו באמת שומעים מעסקים קטנים היא שהם שם כי זה עובד; זה קל מאוד לשימוש; וזה נייד, שבו הוא נמצא היום בעולם.
עסקים קטנים מגמות: זה הרבה עסקים קטנים. האם זה מספק Facebook עם כמה תובנות מעניינות על מה קורה בכלל כשמדובר בעסקים קטנים היום?
Ciara Viehweg: הייתי אומר שיש שלוש מגמות עיקריות שאנחנו רואים עם עסקים קטנים באמצעות פייסבוק. הראשון הוא נייד; עסקים אומרים לנו שאין מקום טוב יותר מאשר פייסבוק ו Instagram להגיע ללקוחות שלהם כי זה פלטפורמה ידידותית לנייד ואנשים מבלים יותר זמן על המכשירים הניידים שלהם. העולם הנייד נמצא כאן ואם העסקים אינם ידידותיים לניידים, הם לא נמצאים במקום שבו הלקוחות שלהם. 1 מתוך 5 דקות ניידות מתבצעות בפייסבוק ובאיסטאגרם כך שזה חשוב עבור עסקים קטנים להיות שם הלקוחות שלהם, ולכן כל כך הרבה מהם באמת מינוף פייסבוק להגיע ללקוחות שלהם.
הדבר השני באמת מעניין על הנייד היא שזה לא רק הלקוחות שלהם באמצעות מכשירים ניידים. אנחנו למעשה רואים הרבה עסקים קטנים המשתמשים במכשירים ניידים כדי להגיע ללקוחות שלהם. יש למעלה משליש ממפרסמים פעילים אשר מפרסמים באופן בלעדי באמצעות המכשיר הנייד בלבד, שהיא מגמה ממש מגניבה לראות.
הייתי אומר את המגמה באמת מגניב באמת שאנחנו רואים הוא וידאו. עסקים אומרים לנו שהם ממש אוהבים וידאו כי זה מספק להם דרך ממש מגניב וייחודי להראות מאחורי הקלעים מה קורה בעסק שלהם; להזמין את הלקוחות שלהם לחנויות שלהם בפועל כדי לראות מה קורה. יש למעלה ממיליון וחצי של עסקים קטנים שפורסמו סרטונים בחודש האחרון בלבד, וזה באמת מרגש.
הייתי אומר שאולי המגמה השלישית שאנחנו רואים היא Instagram. יש אנשים שאינם יודעים כי Instagram הוא חלק פייסבוק. עסקים קטנים תמיד היה חלק חשוב באמת של הקהילה Instagram. זה המקום שבו אנשים הולכים לקבל השראה ולגלות דברים חדשים, כולל עסקים. עכשיו מה שאנחנו שומעים הוא שהם נשאבים להיות באמצעות פרסום Instagram, אשר גם ממנף מיקוד פייסבוק, אז זה שילוב ייחודי מאוד של שימוש זה פלטפורמה חזותית גדולה באמצעות מיקוד פייסבוק כדי למצוא את הלקוחות המדויקים שלהם על Instagram.
מגמות עסקים קטנים: האם יש כמה כלים underutilized כי SMBs באמת יכול לנצל את זה שהם פשוט לא נראה עושה עכשיו?
Ciara Viehweg: הייתי אומר מדידה היא דבר ענק שלפעמים underutilized על ידי עסקים. אנחנו יודעים עסקים יש זמן מוגבל מאוד וכסף, והמטרה שלנו היא להיות דקה השיווק הטוב ביותר דולר כי עסקים מבלים. חשוב מאוד לעסקים לוודא שהם משתמשים בתובנות הדף ובכלי התובנות של המודעות שאנו מציעים. הם מוצרים ושירותים חינם שנותנים להם שפע של מידע של מי הם אנשים אינטראקציה עם הדף שלהם; את ההחזר על ההשקעה בפועל שהם מקבלים על המודעה שלהם. אנו מוצאים כי העסקים הם באמת מינוף תובנות אלה ואת המיקוד בפייסבוק הם אלה שיש להם את ההצלחה ביותר.
עסקים קטנים מגמות: אתה יכול לדבר קצת על פייסבוק Chatbots וכיצד עסק קטן יוכל לנצל את זה סוג של יכולת?
Ciara Viehweg: פייסבוק Chatbots, אני יכול לומר, הם מוקדם מאוד. כרגע אנחנו באמת מתמקדים מקבל את החוויה המתאימה לאנשים. אנחנו חושבים שבורס יכול לעזור לעסקים ולאנשים למצוא את הדברים שהם באמת מחפשים ולחבר עם עסקים בדרכים משמעותיות. שוב, זה מוקדם מאוד ולכן אנחנו באמת מצפים לראות מה קורה עם זה.
מגמות עסקיות קטנות: דבר אחד אחרון סביב וידאו, דיברת על איך זה נראה מקבל מקבל מאומצת באמת אש מהירה. האם פייסבוק נוהגת לנהוג כך?
Ciara Viehweg: ראינו עסקים אוהבים לחלוטין Facebook Live. למעשה היו לי כמה עסקים רק בדוא"ל לי את היום השני כי הם היו כל כך מתרגש להשתמש בו. הם משתמשים ב- Live כדי ליצור קשר עם הלקוחות שלהם בדרכים אותנטיות. אני חושב שהם אוהבים את זה כי זה נותן להם את היכולת להביא את הלקוחות שלהם פשוטו כמשמעו לתוך החנות ולהראות להם מה קורה שם באותו רגע. יש עסק שנקרא השף של רול זה מבוסס על סן דייגו, קליפורניה, והם תמיד עושים את אלה תחרויות שף עם אלה שפים מפורסמים מאוד מכל רחבי העולם. עכשיו מה שהם יכולים לעשות זה הם להפעיל את Facebook Live ופתאום, 92,000 אוהדים שלהם בצע אותם בפייסבוק יש הזדמנות להתכוונן ולצפות בתחרות קורה לחיות. זה מאפשר למעריצים לשורש על השפים האהובים עליהם מכל רחבי העולם. זה היה מסע מרגש להפליא. אנו שמחים מאוד לראות לאן פייסבוק Live הולך. שוב, זה ממש מוקדם אבל עסקים היו נרגשים מאוד על זה וקופץ על זה מיד.
עסקים קטנים מגמות: האם יש עצה אתה רוצה לתת לכל עסקים קטנים על איך הם יכולים להתחיל להשתמש בפייסבוק מנקודת מבט עסקית? אני חושב שיש עדיין הרבה עסקים קטנים שם בחוץ, כי הם עדיין מנסים להבין את זה ולא עשו את הקפיצה עדיין.
Ciara Viehweg: המקום הראשון, הייתי אומר, הוא הדף שלנו עבור Facebook for Business.יש טונות של קטעי וידאו; מאמרים גדולים; הרבה סיפורי הצלחה שאתה יכול למיין לפי אנכי כדי לראות מה עסקים כמו שלך יש הצלחה בפייסבוק. זה מקום נהדר גם לקבל תמיכה ולשאול שאלות, אם אתה צריך עזרה.
הייתי אומר גם פייסבוק Blueprint. ישנם מעל 50 קורסים שאתה יכול לקחת את זה ללמד אותך כל מה שאתה צריך לדעת על שיווק בפייסבוק ו Instagram, וכל קורס אחד הוא לגמרי בחינם. זה הכל עצמית paced אז זה ממש משאב נהדר עבור אנשים אשר רק מתחיל או אפילו רוצה לקחת את הצעד הבא וללמוד קצת יותר על כמה כלים מתקדמים שלנו מיקוד.
עסקים אומרים לנו שהם כל כך מתרגש על Instagram, ולכן יש לנו גם Instagram עבור דף עסקי, משאב נהדר לראות כמה מגמות; כדי ללמוד קצת יותר על hashtag; לקבל קצת תמיכה; ולראות מה עסקים אחרים עושים טוב על Instagram.
מגמות עסקיות קטנות: בשבוע הבא הוא שבוע עסקים קטנים לאומי ואתה בחורים מגיעים לעיר שלי, אטלנטה, כדי שיהיה אירוע עסקי קטן. אולי אתה יכול לספר לנו קצת על זה.
Ciara Viehweg: עסקים קטנים הם סלע של הכלכלה הזאת וחשבנו מה דרך טובה יותר לחגוג אותם מאשר במהלך השבוע עסקים קטנים. אנו מוצאים כי הרבה עסקים אנחנו מדברים לא מבינים כמה כלים קיימים בפייסבוק כדי להצליח. כל המטרה של האירוע הזה היא באמת להדגיש הרבה כלים אלה; לשים אותם בחזית ולתת לעסקים הזדמנות לתקשר עם אנשים מהצוות שלנו כדי ללמוד עוד על כלים אלה. לדוגמה, צוות הפייסבוק של Creative Creative יהיה שם. הם יראו עסקים איך למצוא דרכים ייחודיות וקלות ליצור תוכן משכנע באמת בפייסבוק ואינסטגרם.
פייסבוק צוות Blueprint שלנו יהיה שם כך eTutorial מקוון כי אני רק דיברתי, הם הולכים לדבר עסקים מראה להם איך לקחת את הלמידה הזאת לידיים שלהם ולעשות אותם כשהם מגיעים הביתה, כמו גם לקחת קורסים שם ממש באירוע. אז, כמובן, אנחנו הולכים שם Instagram שם, אשר אנו מתרגשים מאוד. כפי שציינתי, עסקים נרגשים כל כך להתחיל עם Instagram, כך Instagram יהיה שם כדי לעורר ולחבר עסקים וללמד אותם יותר על איך להשתמש בכוח של חזותי storytelling להגיע ללקוחות חדשים על Instagram.
מגמות עסקיות קטנות: היכן יכולים אנשים ללמוד עוד על האירוע הזה?
Ciara Viehweg: האירוע נמכר למעשה. אבל הייתי אומר גם אם אתה לא יכול להשתתף, באמצעות אותם משאבים דיברתי על לפני היא דרך מצוינת ללמוד יותר על שיווק; מיקוד; יצירת תוכן בפייסבוק ו - Instagram.
זהו חלק מסדרת "ראיון אחד על אחד" עם מנהיגי מחשבה. התמליל נערך לפרסום. אם זה ראיון אודיו או וידאו, לחץ על השחקן מוטבע לעיל, או להירשם באמצעות iTunes או דרך Stitcher.
עוד ב: פייסבוק 4 תגובות ▼
