חנויות מסורתיות נאבקים עכשיו. וזה לא חדשות טובות עבור Barnes & Noble (NYSE: BKS), רשת חנויות ספרים עם 634 אתרים קמעונאיים.
אבל החברה לא יורדת ללא קרב. לאחר אמזון הודיעה מתכננת לפתוח חנות ספרים פיזית משלה, העסק ראה את זה כמו לבנים תקף חנויות מרגמה עדיין יכול להצליח. וכך הם התחילו לחשוב מחוץ לקופסה כדי ליצור כמה שינויים חיוביים ולהביא יותר לקוחות דרך הדלתות.
$config[code] not foundראשית, החברה מתנסחת בתכונה חדשה בכמה חנויות הנקראות "בר אנד נובל", מקום שבו הלקוחות יכולים לשבת ולזמין בירה, יין ומזון. שנית, הרשת גם מרחיבה את מבחר המוצרים האחרים שלה מלבד ספרים - כמו משחקים, צעצועים ורשומות ויניל. ולבסוף, החברה מזיזה את הקטע עבור הקוראים האלקטרוניים שלה למקום נמוך יותר בחנות.
כמה שינויים אלה הם די חשוב. ואחרים קטנים יותר, אבל עדיין יכול לתרום חווית קניות טובה יותר עבור הלקוחות. אז עבור עסקים קמעונאיים אחרים, לחשוב על כמה שינויים, גדולים או קטנים, כי אתה יכול לעשות כדי ליצור חוויה טובה יותר כדי למשוך יותר אנשים דרך הדלתות שלך.
המפתח? הגדר את העסק שלך מלבד התחרות
זה יכול להיות משהו קטן כמו אזור ישיבה ללקוחות לחכות. או שזה יכול להיות שינוי גדול כמו שורה חדשה של סחורה. אבל כל דבר שאתה יכול לעשות כדי לשפר את החוויה ולהגדיר את עצמך מן התחרות יכול להיות צעד בכיוון הנכון.
בארנס אנד נובל תמונה דרך Shutterstock
