יצרני מוצרים, שותפי תוכנה וחברות אחרות שוכרים מומחים בתחום השימושיות כדי להבטיח שהמוצרים והשירותים שלהם יענו על צרכי המשתמשים. אנשי מקצוע אלה אוספים ומנתחים את העדפות המשתמש ומעבירים את ממצאיהם למעצבי מוצר ומהנדסים. מומחי שמישות יכולים לבוא מרקע אקדמי שונה, כגון פסיכולוגיה, מדע קוגניטיבי, שיווק ומדעי המחשב.
$config[code] not foundשימוש במיומנויות
כדי לשגשג על העבודה, מומחי שמישות חייב להחזיק מיומנויות יצירתיות מעולה ההתלהבות כדי לסייע ליצרנים לפתח מוצרים שהם תענוג להשתמש. הם צריכים להיות מסוגלים לספק הצעות יצירתיות שיכולות לסייע בשיפור המוצרים הקיימים. מומחי שמישות דורשים גם מחקר חזק, תקשורת ומיומנויות אנליטיות כדי לאסוף ולנתח מודיעין לקוחות ביעילות. כאשר נדרש לתאר מידע זה למעצבי מוצר ומהנדסים, מומחי שימושיות מסתמכים על מיומנויות מצגות טובות.
איסוף מודיעין לקוחות
מומחי שמישות לקבל מידע מלקוחות פוטנציאליים או משתמשים כדי לקבוע את צרכי המוצר שלהם ואת ההעדפות. כאשר יצרנית טלפונים רוצה לייצר טלפון סלולרי חדש, לדוגמה, מומחה השימושיות עשוי לערוך ראיונות או סקרים מקוונים כדי לאסוף מידע מהלקוחות הקיימים של המשרד. בגלל ההעדפות להשתנות בין הלקוחות, המומחה מעריך את כל התגובות לבוא עם רשימה לוכדת העדפות השוק ומעניק אותו לצוות ההפקה.
ביצוע בדיקות
במהלך פיתוח המוצר, מומחי שימושיות בודקים מוצרים כדי לוודא שהם פועלים בהתאם להעדפות הלקוחות. בפיתוח תוכנה, המומחה בדרך כלל מבצעת בדיקות חוויית הלקוח בשלב הבטא - השלב השני במחזור שחרור התוכנה. אם היא לא מרוצה עיצוב ממשק המשתמש של התוכנה, היא ממליצה על שינויים מתאימים למפתחים. מומחי שמישות חייבים גם להישאר מעודכנים של מגמות בתעשייה על ידי השתתפות ירידי סחר תערוכות המוצר.
להגיע לשם
הדרישות החינוכיות של מומחי שימושיות משתנות לפי תחום ההתמחות. לדוגמה, מומחים שאפתנים המעוניינים לעבוד בפיתוח תוכנה צריכים לקבל לפחות תואר ראשון במדעי המחשב, בעוד אלה המבקשים לעבוד בייצור רכב מנועי צריך לקבל תואר בארגונומיה. מומחי שימושיות יכולים לקבל את הסמכה של אנליסטים בתחום השימושיות של Human Manors, ולהשלים תואר שני בשימושיות כדי לשפר את יכולת העבודה שלהם ולהיות זכאים למשרות ניהוליות, כגון מנהל השימושיות.
