זה לא ייקח הרבה לשים לב כי הצרכן להסתמך על חיפוש סלולרי ונייד גדל במהירות עצומה. אבל עד כמה זה חשוב עבור עסקים, אפילו עסקים קטנים, כדי ליצור חוויה ניידת חזקה עבור המשתמשים שלהם? ובכן, על פי מחקר חדש בחסות Google, צורך זה נקרא "קריטי".
כדי לקבל הבנה טובה יותר של מה שמשתמשים רוצים מניידים, גוגל שכרה חברות מחקר של צד שלישי, סטרלינג ריסרץ 'ו- SmithGeiger, כדי לערוך סקר שסקר 1,088 מבוגרים על רגשותיהם לגבי האינטרנט הנייד. התוצאות עשויות לאשר את מה שכבר חשדנו, אך עדיין לספק קריאה מעניינת.
באופן לא מפתיע, הסקר הראה כי ההזדמנויות הקיימות בנייד הן ניכרות. שבעים וחמישה אחוזים מהנשאלים אמרו כי הם מעדיפים אתר ידידותי לנייד ו -67% אמרו כי הם נוטים יותר לקנות מוצר או שירות באתר כשהם מבקרים באתר ידידותי לנייד.הוסף לכך ש -96% מהמשתמשים אמרו שהם נתקלו באתרים שלא תוכננו לנייד, וההזדמנות הזמינה לעסקים מתוחכמים ברורה.
וזה לא נחשב רק "חיובי" יש אתר סלולרי, זה נראה כמו שלילי רציני אם אתה עושה לא. למה? כי על פי הסקר, אם הצרכנים אינם מרוצים עם החוויה שלך לנייד, הם לא רק לסיים את החיפוש שלהם שם. הם ימשיכו לנסות אתרי מתחרים עד שהם ימצאו חוויה שעובדת עבורם.
- 61% מהמשתמשים אמרו שאם הם לא ימצאו את מה שהם מחפשים מיד באתר לנייד, הם יעברו במהירות לאתר אחר
- 79% מהאנשים שלא אוהבים את מה שהם מוצאים באתר אחד יחזרו ויחפשו אתר אחר
- 50% מהאנשים אמרו כי גם אם הם אוהבים עסק, הם ישתמשו בהם פחות אם האתר אינו ידידותי לנייד
על ידי לא להתמקד ניידים, אתה לא רק לאבד את ההמרה, לך ביד לספק אותו לאתר מתחרה. אתה לא יכול להרשות לעצמך לעשות את זה. הסקר מצא גם כי אתר שאינו לנייד עשוי להשפיע לרעה על המוניטין שלך בעיני הלקוחות שלך. אתרים שאינם מיועדים ללקוחות ניידים עוזבים את עצמם מתוסכלים, מה שמשפיע על הרושם הכללי שלהם על המותג.
אאוץ! האם אתה באמת רוצה להגיד כמעט 50 אחוזים של אנשים שאתה לא אכפת מהעסק שלהם על ידי לא אתר סלולרי? הניחוש שלי הוא לא! בעלי עסקים קטנים צריכים לוודא שיש להם גרסה ניידת תפקודית של אתר האינטרנט שלהם. אני יודע כי החברה שלי היא איתנה על ביצוע לקוחות בטוח עושים כל מה שהם יכולים כדי למשוך לקוחות, ללא תלות באיזה מכשיר הם ניגשים אליהם. מה צריך SMBs לשקול כשמדובר ניידים? דע כיצד האתר הנוכחי שלך נראה: האם בדקת לאחרונה את האתר שלך במכשיר נייד כדי לראות כיצד הוא מוצג? אם לא, אין יום טוב יותר מאשר היום כדי לגלות. Google מציעה לבעלי עסקים כלי ללא תשלום כדי לעזור ל- SMBs ללמוד כיצד הם כבר עושים ואיפה הם יכולים לשפר. להבין את הגולשים הניידים הם משימה מוכווני: בעוד שמספר הגולשים הניידים "מזדמנים" עשוי לגדול הודות למכשירים בעלי תפקוד גבוה יותר, רוב המשתמשים הניידים הם בעלי מטרה. הם ניגשים אל האתר שלך בזמן שהם בדרכים, משום שהם מחפשים מידע ספציפי. אולי זה כיוונים או תפריט או שעות. עבור אל הניתוחים שלך ובדוק אילו דפים מקבלים את מספר הצפיות הגבוה ביותר ממכשירים ניידים ולאחר מכן הגדר את האתר שלך כדי להדגיש מידע זה ולהפוך אותו לזמין בקלות. עזרה ללקוחות לעבוד דרך המשימות שלהם מהר יותר ומספרים להראות שהם לא ישכחו את זה. למשתמשים ניידים יש סבלנות נמוכה: משתמשים שמגיעים לאתר שלך באמצעות המכשיר הנייד שלהם נוטים פחות לקפוץ דרך חישוקים המחפשים מידע. במקום זאת, הם פשוט ינסו אתר אחר. סביר מתחרה מקומי. שמור על המשתמשים באתר שלך לנייד על ידי מתן עדיפות למידע שאתה מציג, מה שהופך את התוכן לקל לקריאה / להחלפה, ולדרוש קליקים מעטים ככל האפשר. ככל שאתה גורם למישהו לחפש את המידע או לחכות למשהו לטעינה, כך גדל הסיכוי שאתה הולך לאבד אותם בתהליך. הפוך המרות בקלות: מחוץ להקטנת מספר השלבים, להקל על המשתמשים לסיים משימות. קצר טפסים, השתמש תיבות כדי להפוך את הזנת נתונים קל יותר, ולהפוך את מספרי הטלפון ללחיצה. השתמש בלחצנים גדולים עם הרבה ריפוד סביבם כדי למנוע קליקים מקריים. ללא היתרון של מקלדת ועכבר, זה יכול להיות מסובך לבצע משימות על הנייד כי הם חלקה על שולחן העבודה. להיות מודעים למגבלות אלה ולטפל בהם. נצל את המשאבים החופשיים: Google Playbook לנייד וכיצד ללכת לאתר נייד מציעים ל- SMBs משאבים רבים כדי ללמוד עוד על ניידים מעל כמה טיפים SMB ידידותי כדי לוודא את הצגת נהדר כמו ניסיון ניידים כמו שאתה חוויית שולחן העבודה. איך שילבת את הנייד? באמצעות נייד טק צילום באמצעות Shutterstock
