פקידי המכירות הקמעונאיות מהווים את מקטע התעסוקה הגדול ביותר בארצות הברית, על פי נתוני הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה של ארה"ב, עם יותר מ -4.3 מיליון משרות בשנת 2012. קטגוריה זו כוללת פקידים בסוגים רבים של חנויות, כגון חנויות בגדים ואביזרים. קמעונאים סחורה כללית. לאחר פקידים להשלים הכשרה ב- the-job, האחריות העיקרית שלהם כוללים שירות הלקוחות, לוקח תשלומים ושמירה על החנות כדי.
$config[code] not foundמתן שירות ללקוח
כנקודת המגע הראשונה עבור רוב הלקוחות, פקידי מכירות צריך דרך יוצאת דופן מיומנויות שירות לקוחות מעולה. האחריות שלהם כוללים ברכה ללקוחות, לשאול אם הם זקוקים לעזרה ולאחר מכן לעזור להם לאתר סחורה. עובדי מכירות מראים גם סוגים שונים של סחורות ללקוחות ומסבירים את היתרונות של כל מוצר. הם עוזרים ללקוחות לקבוע מה הכי טוב עבורם, ובמקביל מנסים להגדיל את המכירות עבור החנות. כאשר מוכרים סחורה מסובכת כגון אלקטרוניקה, הם מסבירים או מדגימים איך כל מוצר עובד. פקידים גם לענות על שאלות על שיטות התשלום, מדיניות ההחזרה ערבויות.
עיבוד המכירה
קמעונאים המכירות הקמעונאיות הרשומה ואת סך המכירות, בדרך כלל במחשב או במזומן, ולקבל תשלומים במזומן, המחאה או כרטיס אשראי. עבור מכירות של פריטים גדולים יותר, כגון מכוניות או רהיטים, הם עשויים להכין חוזה מכירה. אם לקוח רוצה פריט שאינו במלאי, פקידים יכולים לבדוק את מלאי המחשב או להתקשר לחנות אחרת כדי לאתר אותו. במידת הצורך, הם מזמינים פריטים ממחסן או מספק. במקרה של סחורה גדולה, כגון מיטות, הם מסדרים למשלוח. הם גם לשמור את כל רשומות נוספות של המכירות הנדרשות על ידי החנות.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילעושה משק בית ומלאי
עובדי מכירות עוזרים לשמור על החנות בסדר. כאשר הם לא עסוקים עם הלקוחות, הם מסודרים מדפים, להחליף מוצרים על המדפים, להגדיר מציג ולשים תגי מחיר על סחורה. לפעמים הם מסייעים בניקוי קל, כגון תצוגות אבק ומדפים או גורפים את הרצפה. תחת פיקוחו של מנהל, הם לספור פריטים, לקחת מלאי וסדר טובין.
ביצוע חובות אחרות
פקידי מכירות חייבים להישאר מעודכנים בכל מדיניות החנות והנהלים עבור החזרות, רכישות אשראי ואבטחה. בהתאם למעסיק ולגודל החנות, הם יכולים לפתוח את הקופה, לספור כסף במגירה ולסגור את הקופה בסוף המשמרת. תפקידיהם הכלליים כוללים בדרך כלל סיוע לשמור על החנות בטוחה ומאובטחת. הם מחפשים סימנים של גניבה או פעילות חשודה אחרת וקוראים לאבטחה או למשטרה לפי הצורך.
תנאי עבודה ושעות עבודה
האחריות של פקידי מכירות מחייבת אותם להישאר עומדים שעות רבות במהלך המשמרות שלהם. רובם עובדים בתוך סביבות נוחות, אם כי קצת עבודה בחוץ - למשל, במחלקות הגן. העבודה דורשת שעות של ערב וסוף שבוע. פקידי חנות יכולים לעבוד שעות נוספות והם בדרך כלל עסוקים במיוחד במהלך עונת החגים שנמשכת מחודש נובמבר ועד תחילת השנה הקלנדרית החדשה. נכון לשנת 2012, כשליש מפקידי המכירות היו חלקיקים, על פי ה- BLS.
2016 נתוני שכר עבור עובדי מכירות קמעונאיות
עובדי המכירות הקמעונאיות הרוויחו משכורת שנתית חציונית של 23,040 דולר ב -2016, לפי נתוני משרד העבודה האמריקני. בקצה הנמוך, עובדי המכירות הקמעונאיות הרוויחו משכורת של 25 אחוזים של 19,570 $, כלומר 75% הרוויחו יותר מסכום זה. השכר באחוזים ה -75 הוא 30,020 $, כלומר 25% מרוויחים יותר. בשנת 2016 הועסקו בארה"ב כ -4,854,400 איש כעובדי מכירות קמעונאיות.
