כמה דברים מתסכלים יותר מאשר להתמודד עם לקוח שלא ישלם עבור מוצרים או שירותים שסיפקת. ובעוד אתה יכול לרצות לגשת לביתם או למשרד עם גרב מלא של פרוטות, מומלץ לקחת גישה משפטית ומחושבת.
הבנת עסקים קטנים החוב אוסף
בשלב מסוים, כל חברה תיתקל במצב שבו הלקוח אינו משלם בזמן, מסרב לשלם לחלוטין, או לא יכול להרשות לעצמו לשלם את מלוא הסכום עבור השירותים שניתנו. בעוד כל אחד מהמצבים האלה הוא מתסכל במיוחד, חשוב שתגיב בצורה המתאימה. איך אתה מגיב לא רק להשפיע על הסיכויים שלך על גביית החוב, אבל זה יהיה גם משקפים את תדמית המותג שלך.
$config[code] not foundאם היית בסביבה עבור כל מידה של זמן, אז סביר להניח שאתה יודע כי החוב העסקי קטן בדרך כלל כרוך כסף owed מלקוחות אשר נופלים לתוך אחת משלוש קטגוריות:
- לקוחות אשר יילך לכל אורכים הכרחי כדי למנוע תשלום.
- לקוחות שיש להם הרבה תשלומים בשל בבת אחת ולשלם אותם באופן סדיר.
- לקוחות אשר בדרך כלל לשלם על הזמן, אבל לא יכול בגלל בעיות כלכליות.
"באופן כללי, אתה רוצה להבטיח כי הלקוחות שלך ולקוחות ליפול לתוך שתי הקטגוריות האחרונות", מסביר FindLaw.com. "תוכל לנהל ולעבוד עם אלה נופלים לתוך שתי הקטגוריות האחרונות כי יש להם היסטוריה של ביצוע תשלומים מלאים או חלקיים. כבעל עסק קטן, עם זאת, אתה צריך להיות מסוגל להמציא אסטרטגיה ושיטה לברר אילו לקוחות ולקוחות נופלים לתוך הקטגוריה הראשונה. "
חשוב גם להכיר בכך שלא כל החובות ותשלומים עבריינים זהים. לדוגמה, חוב של $ 250 מלקוח זמן רב שמעולם לא החמיץ תשלום אינו שווה לחוב של 15,000 $ מלקוח חדש שעדיין לא שילם לך עבור השירותים שניתנו. אתה לא יכול לקחת גישה צרה החוב אוסף. הכל קורה על בסיס לכל מקרה ואתה חייב להיות מוכן להסתגל לנסיבות.
6 טיפים להשגת הלקוחות שלך לשלם
זה לא משנה אם הלקוח הוא מישהו שאתה מכיר באופן אישי יש מערכת יחסים נהדרת עם או לקוח חדש שאתה כועס - יש לך זכות וזכות לאסוף את הכסף שאתה חייב. המפתח הוא להיות אסטרטגי איך אתה מתקרב למצבים אלה.
1. הישאר רגוע
כאשר סיפקת שירותים עבור לקוח והם לא משלמים לך בזמן, הנטייה הטבעית שלך היא להיות כועס (ויש לך זכות להיות מוטרד). אבל זה הכרחי כי אתה לוקח נשימה עמוקה ולהישאר רגוע. כעס אתה מקבל, פחות סביר כי תוכל לאסוף על חוב מלא. הלקוח ירגיש את הזעם שלך, ייקח את זה באופן אישי, ולא מרגיש כמו לשתף פעולה (לפחות לא במועד).
"המצב הנפשי שלך יש השפעה חזקה הן על איך אתה להתמודד עם החייב וכיצד הם מגיבים אליך," אומר אוספים מומחה בוב Tharnish. "טפל בכל שיחה כאילו היתה זו שיחתך הראשונה ליום טוב מאוד. שים חיוך על הפנים שלך. אם היית מגורה על השיחה הקודמת, לקחת כמה דקות כדי להרגיע את עצמך ולהתחיל מחדש. החייב יגיב על הטון שלך. מצב הרוח אופטימי שלך יהיה מדבק ואתה צפוי לקבל תגובה חיובית יותר מן החייב. "
2. דע את זכויותיך
אם אין לך הכשרה מקצועית בחשבונות חייבים או גביית חובות, אז אתה כנראה עיוור מגשש את דרכך בתהליך של גביית תשלומים. ככל שתקדימו את עצמכם על הזכויות והאפשרויות המשפטיות שלכם, כך יהיה לכם טוב יותר. לא רק אתה מבין את הפעולות שניתן ולא ניתן לנקוט, אבל אתה גם להיות בטוח יותר את האינטראקציות שלך עם לקוחות.
לדוגמה, האם ידעת שאתה יכול לחפש באופן חוקי את מספר הביטוח הלאומי של מישהו אם אדם זה מתחמק מאמצי איסוף החוב שלך? אמנם אין שירות חיפוש מקוון חינם, אתה יכול לעבור את הצעדים המשפטיים כדי למצוא מישהו מספר תעודת הזהות החברתית, כך שתוכל להעביר דברים יחד.
3. כל מסמך
כמה דברים חשובים כמו תיעוד במצב קטן העסק אוסף החוב. אם החוב אי פעם להוביל למאבק משפטי בבית המשפט, היכולת שלך להצביע על תיעוד יהיה מאוד מועיל.
בכל פעם שאתה מדבר עם לקוח בטלפון, להקליט את שיחת הטלפון לרשום הערות. לאשר ולהעתיק כל מכתב שאתה שולח בדואר. שמור התכתבות דוא"ל. התחבר ביקורים שתבצע למשרד או לבית הלקוח. כל המידע הזה עשוי להועיל.
4. הימנע מטריד
אין שום דבר מועיל על הטרדה של לקוח אשר חייב לך כסף. בעוד התמדה משחק תפקיד חשוב באיסוף על חוב, יש קו דק בין בדיקה ב pestering.
הטרדה נראית כמו להתקשר ללקוח כל בוקר במשך 60 ימים רצופים וצועקים עליהם. ההתמדה נראית כמו קורא כל שבעה עד עשרה ימים ולתת ללקוח כמה אפשרויות שבהן הם יכולים להתחיל לשלם את החוב.
5. הצעה להתפשר על פחות
נניח שלקוח חייב לך $ 10,000 והוא עבר 120 ימים. אתה כבר מנסה לאסוף על החוב הזה במשך ארבעה חודשים ולהרגיש די בטוח שאתה אף פעם לא הולך לראות את הכסף. לפני פשוט לכתוב את החוב, זה תמיד רעיון טוב להציע הסדר עבור פחות ממה שאתה חייב.
בעוד התשלום עבריין הוא מלחיץ לך, היה סמוך ובטוח כי זה גורם יותר חרדה עבור הלקוח. זה בטח שומר אותם בלילה. אם אתה בא אליהם ואומר שאתה מוכן לקחת 5,000 $, הם עלולים לקפוץ על ההזדמנות לקבל את הספרים שלהם. ובהתחשב בכך שכבר ספרת את זה כסיבה אבודה, זה לזכות 5,000 $ בשבילך. לעולם לא תדע עד שתשאל!
6. לשכור סוכנות אוסף
אם יש לך הרבה חוב חייב לך ואתה מבלה הרבה זמן מנסה לאסוף על זה, זה עשוי להיות שווה את הזמן שלך לשכור סוכנות אוסף. לא רק זה יחסוך לך זמן ואולי לאפשר תוצאות טובות יותר, אבל זה יכול למנוע ממך בעיות משפטיות.
"חוק הגבייה אוסף הגבייה חוק (FDCPA) הפך לחוק בשנת 1977, והוא קובע כיצד חובות ניתן לאסוף", מסביר מייק Periu, נשיא Proximo, LLC. "החוק מסדיר בעיקר חברות העוסקות בענייני גביית חובות עבור לקוחות או רכישת חוב במחיר מוזל במטרה לאסוף עליו".
רשום סוכנויות אוסף החוב להבין את המורכבות של FDCPA ואתה יכול למנוע לשים את עצמך בעמדה מתפשרת על ידי עבודה איתם.
למד איך ללכת את הקו
אוסף החוב הוא לא כיף. לפעמים אתה מרגיש כאילו אתה דוחף ופעמים אחרות אתה מרגיש כאילו אתה להיות קשה מדי. המטרה צריכה להיות ללכת על הקו מספיק טוב, כי אנשים לוקחים אותך ברצינות לשלם מתי הם מסוגלים. מדי פעם אתה צריך לכתוב את החוב רע, אבל בצע את העצות הנ"ל ואתה תהיה קצת הצלחה.
חישוב תמונה באמצעות Shutterstock
3 תגובות ▼
