אם אתה בעל עסק קמעונאי חושב שאתה יכול להירגע אחרי העומס החג, לחשוב שוב. במזומן מתנה מתמדת וכרטיסי מתנה צובר פופולריות, אתה צפוי להיות בדיוק כמו אנשים רבים להכות את החנות שלך אחרי חג המולד המבקשים להוציא את הכסף המתנה שלהם כפי שעשית לפני החגים מחפש את המתנות המושלמות. אז יש את הלקוחות מחפשים להחזיר את זה לא כל כך מושלם מתנה ולטפל עצמם משהו שהם באמת אוהבים.
$config[code] not foundאיך אתה יכול לעשות את רוב העונה עסוק שלאחר החג ולשמור על השפיות שלך (ורווחים)?
כיצד להרוויח מן העומס הקמעונאי שלאחר חג המולד
היה מוכן
עובדים עשויים להיות pining עבור חופשה לאחר העומס החג, אבל ודא שאתה מתוזמן צוות מספיק כדי להתמודד עם הקונים וחוזר. שקול להציע לעובדים comp זמן מאוחר יותר בינואר, או סוג אחר של פרס, בתמורה לקחת את המשמרות רצוי לפחות.
תעשה את זה כיף
קניות לאחר החג יכול להשתגע, אבל בלי תחושה חגיגית של מתנה לקנות החג, לפעמים רוחות יכול להתלקח. שמור את מצב הרוח באור החנות שלך עם מוסיקה. להציע כיבוד כדי להרגיע צמא ורעבים הקונים. אם אתה יכול, לשפץ עם תפאורה טריים כי יכניסו אנשים במצב רוח שמח, אז הם לא מסתכלים על קדוש ו טינסל ולהרגיש עצוב כי החגים נגמרו.
להאיץ את זמני ההמתנה
כדי להפוך את תהליך ההחזרה קל יותר על כולם, שקול להגדיר נקודות נפרדות של נקודות מכירה עבור החזרות או חילופי עבור רכישות. שום דבר לא מקבל הקונים זועמים יותר בקו מאחורי מישהו dumps החוצה שקית שלמה של מוצרים ללא קבלה כאשר הם רק מחכים לקנות דבר אחד.
לעסוק ו upell
כאשר הלקוחות מחזירים רכישה, תמיד לעשות את המיטב כדי להפוך את ההחזר לתוך חילופי. אנשי המכירות שלך לא צריך פשוט לקבל החזר, אבל תמיד לשאול בצורה ידידותית אם הלקוח רוצה להחליף את המוצר במקום. הצעה אפשרויות שונות כגון הצבעה על פריטים דומים בצבעים שונים או לציין את המכירות המיוחדות שאתה הולך על זה יכול לעזור לאדם לקבל ערך רב יותר עבור הכסף שלהם לעומת רק החזרת הפריט.
קבל נייד
אם אתה משתמש ניידים נקודת המכירה של הטכנולוגיה כגון קוראי כרטיסים עם סמארטפונים או טבליות, יש לך אפשרויות נוספות. לדוגמה, אנשי מכירות יכולים לקחת החזרות בכל נקודה בחנות, או יכול ללכת לקוחות מעל כדי להראות להם פריטים אחרים הם עשויים לרצות להחליף את ההחזר שלהם ולאחר מכן לצלצל על המכשיר הנייד.
דיסקונט, אבל לא להשתגע
לקוחות ההוצאות כסף מתנה או כרטיסי מתנה הם לעתים קרובות יותר חופשי עם הרכישות שלהם מהרגיל כי זה מרגיש כמו "כסף חינם". כן, ייתכן שיהיה עליך הנחה כמה פריטים (וזה דרך מצוינת להיפטר סחורה עונתיים עבור השנה החדשה), אבל לחייג אותו בחזרה מן העסקאות ייתכן הציע במהלך עונת הקניות החג.
זה בסדר להיות אנוכי
עם לקוחות מרגיש צורך לתגמל את עצמם לאחר שעברו את החגים, עכשיו זה הזמן עבור הודעות השיווק שלך כדי לעודד אותם להיות אנוכיים. "גמל את עצמך," "פנקו את עצמכם", "תנו לעצמכם את המתנה שרציתם באמת" - כל הטקטיקות האלה יעילות עבור לקוחות שיש להם קצת כסף לשרוף.
להגיע החוצה
קבל לקוחות לחנות שלך על ידי להגיע החוצה באמצעות שיווק בדוא"ל מדיה חברתית. גמול ללקוחות שרכשו ממך בחגים על ידי שליחת הודעות אימייל עם מבצעים מיוחדים לזמן מוגבל. לקיים תחרות על מדיה חברתית לשאול לקוחות לפרסם תמונות של המתנה הטובה ביותר שהם קיבלו. בעיקרון, לעשות כל מה שאתה יכול כדי להזכיר ללקוחות שאתה כאן ולעסוק בהם עם החנות שלך.
קניות שקיות תמונה באמצעות Shutterstock
בדוק את המדריך העסקי שלנו נותן מתנה לקבלת טיפים נוספים על מגמות החג.
עוד ב: חגים 4 תגובות ▼
