זה עוד בסדרת ההודעות שלנו על פורום התקשורת החדש "בלוג האוניברסיטה" שנערך בשבוע שעבר נאפה, קליפורניה.
אנדי לארק דיברה בקול רם.הוא דיבר על איך בלוגים היא לשנות את הדרך שבה חברות מתקשרים על העסק שלהם הקשורים ללקוחות שלהם.
אנדי הוא מנהל עם סאן מיקרוסיסטמס (אם כי בקרוב הוא יעזוב). אילן היוחסין שלו חשוב כי זה נותן מושג על הדגש של 500 חברות Fortune החברה על בלוגים.
הוא התחיל על ידי הצגת מצגת פלאש בשם "EPIC 2014" המתאר אחד מבט על העתיד של התקשורת. אם לא ראית את זה 8 דקות המצגת, לקחת את הזמן כדי להעיף מבט עכשיו. הנחת היסוד: בעתיד, לכל אחד ואחד מאיתנו יהיה חלק ביצירת חדשות ותוכן, ומחשבים יהיה לתפור את החדשות יחד לתוך סיפורים מותאמים אישית עבורנו. זה דבר פראי, כמובן, אבל אנחנו קרובים אליו יותר מכפי שאפשר לחשוב.
כאשר הכניס את הטון לסרט הפתיחה, השיחה של אנדי היתה חופשית, מתבוננת ומעוררת מחשבה. הוא כיסה כמות עצומה של קרקע, אבל יש לי רק מקום כדי להדגיש כמה נקודות גדול הוא עשה:
- היכולת של אנשי יחסי ציבור לשלוט על המסר של החברה ואת התפיסה הציבורית הוא הולך ופוחת. כוח הוא עובר הפרט, במיוחד בלוגרים בודדים. הרבה יותר אנשים יכתבו על החברות ועל המוצרים שלהם, ואפילו יותר אנשים יקראו את ההודעות האלה. הודעות אלה לא באים אנשי תקשורת שעובדים עבור החברה שלך, אבל הממוצע אזרחים שאין לך שליטה.
- הודעות לעיתונות כשיטה להוציא הודעה של החברה נמצאים על הירידה. עם זאת, יחסי ציבור PR לא מתים. תפקידם פשוט משתנה. במקום ליצור תקשורת משומר, חלק גדול יותר של הזמן שלהם צריך להיות בילה על ניטור הודעות הבלוג על החברות שלהם ולקוחות. מסעות שיווק ויראלי ייקח נתח גדול יותר של תקציבי שיווק. תקשורת שיווקית אנשי מקצוע יח"צ צריך לדעת איך להשתמש הזנות חדשות וקוראים להאכיל על מנת לעקוב אחר מה שנאמר על החברות שלהם. הוא אומר שאתה צריך להיות מודע העליון 8 בלוגים בענף שלך, אתה צריך לקרוא אותם, ואתה צריך לעסוק ולעשות הערות עליהם.
- אנשי מקצוע יחסי ציבור גם צריך למצוא דרכים אותנטיות יותר להתייחס ללקוחות, כגון יצירת בלוגים רשמיים של החברה ולסייע למנהלי החברה לתקשר עם הציבור בקולות שלהם. הוא אומר כמה בלוגרים מנכ"ל יש כותבים המאמנים לתקן שגיאות הקלדה שלהם ולעזור עם סגנון (אתה חשד כי, נכון?). אנדי מזהיר כי חברות צריך להיזהר כדי לוודא אלה בלוגים הם קולות אותנטיים - אותנטיות ענייני.
- נראה שהוא מציע כי 100% שקיפות בעת כתיבת בלוג הוא לא תמיד מציאותי או רצוי. אם אתה פתוח מדי לחשוף יותר מדי אתה יכול לאבד את היתרון התחרותי שלך. הוא גם ציין כי בחברות ציבוריות, כמה פתוח אתה יכול להיות תלוי בעמדה של אדם כותב בלוג. לדוגמה, רוברט סקובל יכול להיות שקוף יותר, כי הוא אינו פקיד רשמי של "פנימי", המחויב בחוקים מחמירים של ה- SEC. עם זאת, סגן יו"ר ג 'נרל מוטורס לא יכול להרשות לעצמו להיות פתוח כמו פסטלאן הבלוג שלו, כי הוא עושה כל מיני החלטות שאם חשף כלאחר יד יכול להשפיע על מחיר המניה ויש לו השלכות משפטיות חמורות בשבילו, את החברה, שלה בעלי מניות.
הרבה דברים נהדרים מאנדי - יכולתי להקשיב לו הרבה יותר. קרא עוד על הבלוג של אנדי. הערה: התצלום נחרש אחרי הוועידה, כאשר אנדי לקח כמה דקות להתערבב לפני שהוא יצא. הוא מרתק וכמו רוב האוסים, על האדמה.
(עדכן: קורא מיילים לספר לי שאנדי לארקיס במקור מניו זילנד, לא מאוסטרליה, טוב, לפחות הייתי בחצי הכדור הימני).
