כמו החנות הקמעונאית הקטנה שלך מתכוננת לעונת הקניות החג, אל תשכח על לעתים קרובות התעלמו, אבל רווחי מאוד, קטע של הקונים: סבא וסבתא.
חברת הסקרים CivicScience ניתחה נתונים של כמעט 185,000 סבים שהגיבו לסקרים שלה בשנה האחרונה. להלן מה הם מצאו ואיך זה יכול לעצב את החג שיווק.
מדוע סבים מיקוד יכול לשלם
הסבים הם יותר סביר חנויות תכופות בריק וטיח
יותר מ -70% מהסבים והסבתות עושים את רוב קניותיהם או את כולן בחנויות פיזיות. יתרה מכך, הם נוטים יותר מאשר להורים לקנות בחנויות קטנות עצמאיות (16%, לעומת 9% מההורים).
$config[code] not foundמה לעשות על זה:
דגש על השורשים העצמאיים של החנות שלך. שחק את הסיפור שלך, את עצמך ואת העובדים שלך בשיווק. השתתף בעסקים קטנים יום שבת (29 בנובמבר 2014) כדי למשוך תשומת לב כחנות עצמאית.
Upscale Grandparents לפרטים נוספים
בעוד סבים רבים נמצאים על הכנסה קבועה, יש הרבה שיש להם כסף פנוי. סבא וסבתא סביר להניח שהם "לקלקל" את הנכדים שלהם עם מתנות בדרך כלל יש הכנסה שנתית של $ 150,000 או יותר.
מה לעשות על זה:
בגלל הסבים האלה גם לצפות בממוצע של שש שעות של טלוויזיה ביום, פרסום כבל יכול להיות דרך טובה להגיע קטע זה. מאז מחקרים אחרים הראו כי צרכנים בעלי הכנסה גבוהה נוטים יותר לקנות באינטרנט, נסה לכלול את כתובת האתר שלך במודעות שלך כדי למשוך אותם קשישים שרוצים לקנות או לרכוש רכישות מקוונות.
הקש סבא וסבתא צעירים
כמעט רבע (22%) של הסבים הסקרים היו מתחת לגיל 55. זה אומר שהם נוטים יותר להיות מועסקים יותר סביר לקנות באינטרנט.
גם בקרב הסבים, קניות באינטרנט הוא צובר מעט: שבעה עשר אחוזים, לעומת 13 אחוז לפני שנה, אומרים שהם מבלים זמן הן באינטרנט והן בחנויות פיזיות.
מה לעשות על זה:
גם אם אתה לא מוכר מוצרים באינטרנט, כדי להיות בטוח באתר החנות שלך מספק שפע של מידע על המוצרים שלך, כמו גם מידע ליצירת קשר כולל כתובת, כיוונים, שעות ומספר טלפון.
יותר ויותר קשישים משתמשים באינטרנט למחקר לפני שהם קונים. אם האתר שלך מעודד משתמשי אינטרנט לקרוא למידע נוסף או לשים מוצרים בהמתנה, אתה צפוי למשוך לקשישים שיבואו לראות את הפריטים באופן אישי.
קשישים פנים מגבלות פיזיות
כמו גיל הזהב, לצאת לחנות הופך להיות קשה יותר, במיוחד במהלך עונת החגים הקדחתני. הם אולי לא רוצה לנהוג לאחר רדת החשכה, המאבק עם המון החניונים צפוף או לקבל דחף על ידי קהל.
מה לעשות על זה:
הפוך את החנות שלך לידידותית ככל האפשר על ידי:
- מוארת תאורה חלונות מציג.
- שמירה על מעברים רחב מספיק עבור אלה עם מקלות או הליכונים לנווט.
- שימוש גופנים קריא בקלות וגדלים גופן על שילוט, מידע על המוצר ותגי מחיר.
- שמירה על מוסיקת רקע לרמה המקדמת שיחה.
- מתן מקומות לקונים לנוח.
קשישים מעריכים את האינטראקציה האישית
בעוד הצרכנים הצעירים יותר עשויים להיות מאושרים עם קניות באינטרנט עצמי לשרת קיוסקים, הקונים המבוגרים מעריכים שירות מיושן. זה אומר שהם אוהבים לשוחח עם פקידים, לשאול שאלות וליהנות "מגע אנושי" בעסקאות.
מה לעשות על זה:
רכבת צוות המכירות שלך על איך להתמודד בנימוס עם לקוחות מבוגרים אשר עשויים לקחת יותר זמן כדי לקבל החלטות, יש בעיה לשמוע בבירור בחנות רועשת או רוצה לשלם עם המחאות. עובדים צעירים במיוחד עשוי לבוא כמו גס לקשישים. לכן חשוב לוודא שלקוחות מבוגרים לא מרגישים דחפים או מתנשאים.
קשישים הימנע העומס
CivicScience מדווח כי קשישים נוטים יותר למתוח את קניותיהם על פני תקופות ארוכות יותר מאשר הלקוח הממוצע, ופחות סביר להשתתף גדול "ימי מכירה" כמו יום שישי השחור. כ -15% מההורים, אך רק 8% מהסבים והסבתות, פגעו בחנויות באותו יום.
מה לעשות על זה:
עודד קשישים לחנות מוקדם בעונה או על "כבוי" ימים ושעות.לדוגמה, לשים מודעות דפוס בעיתונים (עדיין לקרוא נרחב על ידי קשישים) או לשלוח גלויות דואר ישיר לקשישים בשוק היעד שלך פרסום מכירות בזמנים כאשר רוב האנשים נמצאים בעבודה, כמו 9-11 בימי שלישי.
סבא וסבתא תמונה דרך Shutterstock
בדוק את המדריך העסקי שלנו נותן מתנה לקבלת טיפים נוספים על מגמות החג.
עוד ב: חגים 2 תגובות ▼
