"זה עולה יותר מדי".
שמעתי הרבה בעלי עסקים קטנים אומרים כי על שיווק. אבל האמת היא אם אתה לא יכול להרשות לעצמך לשווק (על רמה כלשהי עקבית) אז אתה לא יכול להרשות לעצמי להיות בעסק. יש עוד עלות שאנחנו לפעמים להימנע. זה משוב.
משוב עולה לנו upfront בזמן ואנרגיה. זה לוקח מאמץ כדי לגלות ולתעד מה אנשים חושבים. זה גם עולה לנו על הגב, במיוחד אם המשוב הוא כואב, כי האמת עוקץ לפעמים.
$config[code] not found
אבל המאמץ שווה את המידע.
למכור אנשים מה שאתה יודע הם רוצים רווחי יותר ממה שאתה מנחש מה אתה לחשוב הם רוצים להיות מודאג ומבולבל כאשר הם לא קונים. משוב לקוחות הוא ההזדמנות שלך להקשיב מה הקהל שלך יש לומר - ואז לעשות משהו על מה שאתה שומע.
אני רואה את זה ככה: משוב חוסך לך כסף, מאמץ מבוזבז פעולות מיותרות. תחשוב על זה:
- אתה יכול להפסיק למכור מה האנשים שלך (כלומר, הלקוחות היעד שלך) לא רוצה.
- אתה יכול להפסיק לבזבז כסף על שיווק avenues כי לא עובד בשבילך.
- אתה יכול למנוע עוד אירוע לקוי.
השתמש במשוב כדי לברר מה האנשים שלך באמת אוהבים, וברגע שאתה יודע, אתה יכול לספק את זה, באופן עקבי.
משוב הוא חבר, אבל לפעמים היא עוקצת.
האם אי פעם שאלת מישהו מה הם חשבו, רק כדי לגלות שאתה שונא את התשובה שלהם? יש לי. ואיך הגבת כשזה קרה לך? (אתה לא צריך לספר לי.)
האמת עלולה לפגוע לפעמים, אבל אתה עדיין צריך לשמוע את זה. וזה צריך להיות חלק מתמשך של החברה שלך אם אתה מתכוון לגדול עם הלקוחות שלך ולהישאר בעסקים.
הנה שלוש דרכים לקבלת משוב זה:
- השתמש מדיה חברתית ולהקשיב על השיחה. גלה מה אנשים באמת חושבים.
- השתמש בשאלונים יעילים (כפי שמציע מאמר AllBusiness.com) לתגובות אנונימיות. רק לא לנעול על תגובה שלילית אחת כאשר יש לך 150 אלה חיוביים. במקום זאת, חפש את המגמות.
- השתמש בראיונות לאינטראקציה מעמיקה יותר, מכיוון שהמשוב הוא הצד השני של השיחה.
