לאחר שאתה מקבל את אתר eCommerce לחיות, זה הזמן לרוץ לתוך העסק רציני של מכירת המוצרים שלך. שני האתגרים העיקריים בהם מתמודדים האתר בתחילה הם:
- 1. איך אנשים יכירו את האתר שלך?
- 2. איך למשוך אנשים לבוא לאתר שלך ולעשות הסופי ללכת עם רכישת מוצרים משם?
שיווק דיגיטלי הוא פתרון עגול עבור הבעיות שהוזכרו לעיל. מתוך אופטימיזציה של האתר שלך על פי הכללים הבסיסיים של Google כדי למתוח פעילויות קידום מכירות על פני ערוצים מקוונים שונים, אסטרטגיות שיווק דיגיטלי יכול לעזור לאתר שלך לזכות בהכרה המותג. לאחר המשוכה הראשונית של מקבל את אתר האינטרנט שלך בקרב ההמונים מושגת, עכשיו הגיע הזמן מסגרת האסטרטגיה למכירת מוצרים. עם זאת, עסקים מסוימים לשאת את שני התהליכים יד ביד כדי לקבל את הערך הגבוה ביותר עבור העסק שלהם.
$config[code] not foundזה לא יכול להיות מובן מאליו כי ברגע שמשתמשים להכיר את האתר שלך, הם בוודאי להפוך את הלקוחות שלך. אתה צריך לקחת את הצעדים הנכונים כדי להפוך את המבקרים ללקוחות. בואו לראות להלן מה הם אזורים אתה יכול להתמקד כדי להמיר את המבקרים ללקוחות.
דרכים להגביר את המכירות eCommerce שלך
שימושיות כוללת באתר
בהתחשב בדפוס ההתנהגותי של המבקרים באתר, תוכל לסווג אותם תחת 2 ראשים רחבים.
מבקרים נחיתה רק כדי לבדוק מה אתה מציע
כדי להתמקד במגזר זה של לקוחות, אתה צריך לעשות אותם מודעים USP של המוצרים שלך. שמירה על "הדף מכירת מוצרים" סעיף "מוצרים האחרונה" בסעיף באתר האינטרנט באמת יכול להביא את הלקוחות לתוך המוצרים שלך בסעיף והוא יכול בסופו של דבר לגרום להם לרכוש מוצר או לשמור את זה בחשבון עבור שיקול עתידי. כמו כן, את המוצר הכולל ניווט באתר צריך להיות ידידותי למשתמש, כך שהם יכולים לקפוץ סביב כמעט כל קטגוריה בקלות.
המבקרים באתר שלך עם מטרה לקנות
שים את עצמך בנעליו של לקוח אשר בדחיפות צריך לרכוש מוצר. מה בדיוק אתה עושה על להגיע לאתר? אתה במהירות לחפש מוצר, עבור לפרטי פרטים המוצר, לקרוא על ביקורות, להסתכל על המחיר ולהמשיך לבצע תשלום. אתר האינטרנט שלך צריך לספק את זה חוויה חלקה עבור המשתמשים להמשיך. פונקציונליות החיפוש של האתר צריך למשוך את התוצאות במהירות ובדייקנות. כבעלים של אתר אינטרנט, עליך לשמור את הדברים על מנת שתהליך ההמרה יתרחש במהירות. eCommerce עיצוב אתרים טעויות יכול לסכל את המכירה. עדיף להיות מודעים לכך!
פרטי מוצר
שמירה על פרטי המוצר מעודכנים והזכירה נכונה של תכונות ומאפיינים של המוצרים הוא בעל חשיבות עליונה. אתה צריך להבטיח לשמור את תיאור המוצר בפורמט כדור לנסות לכלול את תכונות המפתח בחלק העליון של הרשימה. גורמי נהיגה אחרים אשר לתפוס את תשומת הלב של הלקוח הן תמונות וקטעי וידאו. שני אלה הם הדרכים היחידה שמשתמשים יכולים לקבל מושג קול של המוצר. נסה להשתמש בתמונות באיכות גבוהה מזוויות שונות, גם אתה יכול לנסות עם תצוגה 360 מעלות של תמונות המוצר. ככל מוצר הווידאו הוא מודאג, זה עוזר לבנות אמון על המוצר וגם עוזר לקבל הסבר טוב יותר על המוצר. מעניין, הנתונים הסטטיסטיים מראים - 73 אחוזים יותר מבקרים אשר צפו סרטוני וידאו תקנה.
ביקורות משתמש
בעידן הדיגיטלי הזה, המבקשים את ביקורות המוצר יש די הרבה להיות סטנדרטי כחלק מתהליך הקנייה. מספרים מצביעים על כך ש -70% מהלקוחות מתייחסים לביקורות או לדירוגים לפני ביצוע הרכישה הסופית. ביקורות לשחק תפקיד חיוני בבניין אמון עבור מותגים eCommerce חדש. המוצר שלך שיש ביקורת טובה דירוג מסייע להגביר את האמון של לקוחות פוטנציאליים. לכן, כבעל חנות אתה יכול לנסות את השיטות הבאות כדי למשוך לקוחות לכתוב ביקורות מוצר.
- כלול אפשרויות סקירה בדפי המוצרים. נסה לשמור על תהליך הבדיקה מהיר ופשוט.
- שלח אימייל ללקוחות המבקשים בדיקה, רק לאחר ביצוע רכישה.
- באפשרותך להשתמש בספקי ביקורת של צד שלישי.
- לספק תמריצים ללקוחות בצורה של קופונים הנחה, להגיש ביקורת.
צולבות ומכירה
Cross-Selling ומכירה של חשבונות עבור יותר מרבע ההכנסות ממכירות מקוונות. הם בהחלט יכולים לעזור להגביר את המכירות eCommerce, באותו זמן לספק ללקוחות חוויית קניות טובה יותר. Up-Selling מסייע לגזום את המכירות הנוספות כאשר אתה בטוח בעובדה כי הלקוח עומד לרכוש מהאתר שלך. עם זאת, אתה צריך להיות זהיר עם מוצרים נוספים שאתה מציע וזה לא אמור להופיע רלוונטי למשתמש. יותר מתח צריך להיות נתון בהצגת פריטים אשר ישלים את המוצר המקורי או לספק ערך ערך.
צמצום נטישת סל הקניות
בהתבסס על מחקר שנערך על ידי Baymard, בערך 1 בכל 4 לקוחות למעשה לסיים את הרכישה. זה נראה מרגיז עבור בעל אתר eCommerce ואת השאלות שעלולות להתעורר שלו / שלה המוח הם - למה הם לא המרת ללקוחות, ומה הם הדברים שאני יכול לעשות כדי להחזיר אותם.
יש לא מעט סיבות אפשריות עבור הלקוחות לעזוב את תהליך הרכישה באמצע הדרך:
- לקוחות אינם שמחים עם דמי המשלוח ואת שיטת האספקה.
- לקוחות ספק את האבטחה הכוללת של האתר תוך ביצוע התשלום המקוון.
- לקוחות עדיין לא מוכנים לרכוש.
- תהליך הקנייה ארוך מדי או מורכב מדי.
נושאים הקשורים לאתר, אם התמודד בצורה נכונה, יכול למעשה להפחית את שיעור הנטישה עגלה. אבל איך להתמודד עם לקוחות שאינם מוכנים עדיין לרכוש?
הנוהג הנפוץ ביותר להתמודד עם בעיה זו היא שליחת עגלת קניות הודעות דוא"ל נטישה. לאחר שהלקוח נוטש עגלה, כל שעליך לעשות הוא לפתות אותם לחזור אל האתר שלך.
על פי הנתונים הסטטיסטיים, כמעט מחצית (44.1%) מכלל הודעות האימייל של נטישת עגלות נפתחות, ותחת שליש (29.9%) מהקליקים מובילים לרכישה משוחזרת באתר. העיתוי של הדוא"ל נטישת עגלת הוא חיוני, שכן שיעורי ההמרה נראה בצד גבוה יותר עם הודעות דוא"ל שנשלחו לאחר 20 דקות של נטישה. מתן קופון הנחה בדוא"ל בהחלט מפתה את המשתמשים לחזור ולהמשיך את הקניות. יש צורך להזכיר את המוצר יחד עם התמונות שלו, אשר המשתמש עזב בעגלה אז הוא / היא מוצאת את זה קל מיד לבצע את הרכישה. כדי להגדיר פריטי נטישה של עגלת קניות, תוכל ליצור קשר עם מפתח מסחר אלקטרוני.
מעגל את זה
מעורבות הלקוח היא אחד מגורמי המפתח בעידן הדיגיטלי. מלבד שיטות קידום המכירות ואת הגורמים שנדונו לעיל, חשוב מאוד לשמור על הלקוחות מעודכנים לגבי השיפורים האחרונים באתר יחד עם עדכוני המוצר והצעות מיוחדות. אבל אתה לא צריך לעשות את זה ואת האיזון הנכון צריך להישמר. שיווק הדוא"ל המסורתית עדיין מחזיק את המפתח בתעשיות מסוימות כדי להגביר את המכירות. תן לנו לדעת על כל אסטרטגיות אחרות אשר אתה מרגיש משפיעים על המרה eCommerce בתיבה הערה להלן. עד אז, שמח למכור!
מסחר אלקטרוני באמצעות תמונה Shutterstock
עוד ב: מסחר אלקטרוני
