כאשר השינוי צריך להתרחש, איך אנשים מנהלים את עצמם? אם נדרש שינוי עבור קבוצה של אנשים, איך אתה מנהל את הרגשות שמגיעים עם זה?
בורר: כיצד לשנות דברים כאשר שינוי קשה, הוא הספר החדש מ תוצרת סטיק הסופרים צ'יפ הית ודן הית. הוא מתייחס לשינוי ולתהליך השינוי המשויך אליו.
$config[code] not foundעל ידי המזל קיבלתי עותק מראש חינם דרך להיות על רשימת תפוצה של מאזינים הצ 'יפ ואת דן של המצגת על מנוע חיפוש אסטרטגיות סן חוזה expo בשנה שעברה. אז תיארתי לעצמי שספר ביקורת היה בסדר.
פיל ומנהל חייב להיות אחד כך מאבק השינוי יכול להיות ניצח
המתג שואב השראה מתוך אנלוגיה בספר "T הוא היפותזת האושר "על ידי הפסיכולוג של אוניברסיטת וירג'יניה ג'ונתן היידט. ב אושר, Haidt משווה את הפעולה של המוח האנושי פיל ו נהג שיושב על העליונה. הפיל מייצג את הצד הרגשי, ואילו נהג הפיל הוא הצד הרציונלי. לשני הצדדים יש כוחות וחולשה.
הרגשות שלנו יכולים להציף את המחשבה הרציונלית שלנו (דהיינו הסיבה למטאפורה של פיל-פיל, הפיל גדול מהנהג), תוך הסתמכות אך ורק על התנהגות רציונלית "Overanalyze מעל לחשוב על דברים … רוב הסיכויים שאתה מכיר את האנשים עם בעיות רוכב … עמית שלך יכול סיעור מוחות במשך שעות, אבל לא יכול אי פעם לקבל החלטה." Switch מקדיש את עצמו כדי לשנות תהליכים לנהל את שני ההיבטים - לכוון את הרוכב & להניע את הפיל - יחד עם קטע שלישי, בעיצוב הנתיב, המפרט את השלבים לאחר הנהג ואת הפיל הם שולטים.
הקוראים יוכלו לספר כי Heaths להחיל הרבה מחשבה איזון חומר מוכר עם מקוריות. המתג אינו תוצרת מקל II (תודה לאל שאנחנו מדברים על ספר, לא סרט ההמשך - בנו של סטיק? הדביקות מכה שוב?). הקוראים סטיק יהיה בעיקר לטפל בחומר החדש כמו אבולוציה טבעית של הספר הראשון. הם יקראו עמודים על איך להסיר את העמימות מ לחוקק שינוי, למשל, ואת זוכר בבירור פסקאות של סטיק של בטון ללא תחושה מלאה של דז'ה וו. איפה Made to Stick הסביר מה עושה רעיון לשרוד, Switch עושה צעד מפורט יותר להסביר כיצד אנו באופן אישי לאמץ רעיונות, ניהול ההשפעות בתהליך.
דוגמאות כי הם עשו מקל
הנרטיבים מזכירים לקורא כי "למוח יש שתי מערכות עצמאיות בעבודה בכל עת". דוגמאות לתככים בדמיון, כמו התיאור של קלוקי, שעון מעורר שנוצר על ידי הסטודנט של MIT, אשר מתנועע עם אזעקת האזעקה. - משתמשים כדי לרדוף אחריו כדי לסגור אותו:
"היופי של המכשיר הזה הוא שהוא מאפשר לצד ההיגיון שלך להערים על הצד הרגשי שלך. זה פשוט בלתי אפשרי להישאר מחובקת מתחת לשמיכות כששעון מעורר סורר מתגלגל בחדר שלך ".
לגבי שינוי התנהגות, יש "לכווץ את השינוי" לגודל לניהול. דוגמה כדורגל עם ציטוט של ביל Parcells מראה איך הוא מכווץ את השינוי:
"אנו קובעים מערכת ברורה של מטרות הנמצאות בטווח המיידי … כאשר אתם מציבים יעדים גלויים קטנים, ואנשים משיגים אותם, הם מתחילים לקבל את זה בראש שלהם כי הם יכולים להצליח." בורר ממשיך לזהות כיצד לבחור קטן "(1) הם משמעותיים (2) הם" בטווח המיידי ", כפי שאמר ביל פרסל.
החלף מתרגם את התיאוריות שלו להגדרות העסק. לדוגמה, הספר קובע כי:
"… אנשי עסקים חושבים בשני שלבים: אתה מתכנן, ואתה מבצע. אין "שלב לימוד" או "שלב תרגול" באמצע. מנקודת המבט העסקית נראה שהפרקטיקה גרועה … אבל כדי ליצור ולשמור על שינוי, אתה צריך לפעול יותר כמו מאמן, פחות פקיד ".
$config[code] not foundדוגמאות של חברות, כגון סיפורו של מנהל היעד רובין ווטרס, מראות מה נובע מפיל ומאזן מאוזנים. במהלך המעבר של רשת חנויות הכלבו למפיק אופנה, היא עודדה את סוחרי היעד להציע מוצרים מסוגננים. היא הפעילה את הפיל על ידי הדגמת מוצרים מסוגננים, תוך כדי שיחה עם הנהגים בארגון באמצעות תוצאות מוכחות:
"מאחר שלמטרה היתה תרבות מונעת מספר אנליטית, פרסום התוצאות המוקדמות היה קריטי. מים יכלו להצביע על "גיבורים" בארגון שייקחו סיכון והצליחו ".
ניהול שלנו "הנהג ואת הפיל" מוחות כוללים גם הסביבה. לצבוט את הסביבה מכסה איך אדם לא צריך פשוט להאשים אנשים, אלא גם להסביר את המצב: "מה שנראה כמו בעיה של אדם הוא לעתים קרובות בעיה המצב." The Heaths תומכים קטנים tweaks - "אפילו tweaks סביבתיים קטנים יכולים לעשות את ההבדל" - ולבחון "מפעילה פעולה" - האסוציאציות של פעולה אחת לאחרת - כדי להתמודד עם הרגלים. מרפאות מדי פעם למשוך את הקטעים יחד במצבים שנקבעו בארגונים. ההתייחסות לתהליך העסקי לאירועים יומיומיים מביאה את הרעיון ל"כתב את השינוי "לתפיסה חיה, טוב, מקלות בראש.
החלף עושה את הפסיכולוגיה מאחורי התזה שלה נגיש. זה demystifies את הקונפליקט הפסיכולוגי הבסיסי שיכול להוביל לחירות עניים או לשבש את צוות העסקים המורכב ביותר. זה עושה את הנקודות באמצעות נרטיב, אך הסיפורים מושרשים במקורות מלומדים. זה מסביר במונחים פשוטים. ספרים גדולים מרחיבים את השקפת עולמו של הקורא, והית'ים מרחיבים את השקפותיהם היטב. הם עושים זאת בנימה אופטימית המחזקת את נקודותיהם ואת התועלת של המושגים שלהם.
להיות יחיד או קבוצה, שינוי אפשרי
בסך הכל מצאתי החלף נקודת התחלה מצוינת לדון בשינוי מקצועי או ארגון. לא רק שהיא עומדת בפני עצמה על לימוד כיצד לנהל ולהחדיר את השינוי למצב נתון, החלף יכול להחמיא ספרים אחרים על שינוי במקרים ספציפיים, כגון 2.0 (הנסקרת כאן), שבו אנשי מקצוע לניתוח האינטרנט חייבים לשכנע את הניהול של תוצאות מבוססות נתונים. שינוי זה לא קל, אם אפשר לומר כך, אבל החלף עושה את תהליך השינוי קל.
