קוד אתי בתחום השיווק

למרות שזה כולל פעילויות רבות, השיווק הוא בעצם לענות על הצרכים של הלקוחות בתמורה התשלום המתאים מהם. על פי עזרה וניהול, שיווק מגלה את הצרכים של הלקוחות ולאחר מכן קובע כיצד לענות על צרכים אלה. זה כרוך בניתוח לקוחות פוטנציאליים ומתחרים, הערכת מה הלקוחות יהיו מוכנים לשלם או להשקיע, וכן להחליט כיצד להציג מוצרים או שירותים לציבור.

$config[code] not found

נורמות אתיות

הקפדה על קוד אתי היא חיונית עבור שיווק מוצלח. האגודה האמריקאית שיווק (AMA) מציעה קוד אתי תמציתית להיות מאומץ על ידי הקהילה השיווק. נורמות אתיות, החלק הראשון של הקוד, הן סטנדרטים מבוססים של התנהגות המספקים הנחיות כיצד להתנהג. נורמות אלה כוללות הקפדה על החוקים ועל קבלת החלטות אחראית, אשר יגן על משווקים מפני פגיעה באלו שהם עובדים איתם או עבורם. משווקים חייבים לבנות אמון בין הקהילה השיווקית ללקוחותיה. לבסוף, משווקים צריכים לאמץ ערכים אתיים שיבנו אמון הצרכנים.

ערכים

על פי AMA, ישנם שישה ערכי אתיקה הליבה להיות מנוהל על ידי חברי מערכת השיווק. הם כוללים יושר, אחריות, הוגנות, כבוד, שקיפות ואזרחות. למרות שחלק מערכים אלה עשויים להיראות ברור, חשוב להדגיש כיצד הם משפיעים על פעולות היומיום של משווקים. שקיפות היא הצורך ליצור רוח של פתיחות בפעולות השיווק, והיא כרוכה בתקשורת ברורה, הצהרת סיכונים והאזנה לביקורת בונה. אזרחות אתית היא קבלת החלטות אשר יהיה חיובי לטובת החברה והעולם.

וידאו של היום

הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתיל

תרגול

רעיונות אתיים מופשטים נשמעים טוב על הנייר, אבל זה יכול להיות קשה לשים קודים אתיים אלו הלכה למעשה. למשווקים יש תיאורים עבודה רבים במגזרים שונים של החברה, החל טכנולוגיה לתעשייה. לכן, משווקים להתמודד עם סוגיות אתיות מגוונות כי יש לטפל באופן יזום על ידי תעשיית השיווק הם חלק. ארגוני שיווק צריכים לעודד את הדיון באתיקה ולתגמל את ההתנהגות האתית של חבריהם.

מפרט

איגוד שיווק עסקים (BMA) גם מפרט קוד אתי עבור חבריה. לסיכום, משווקים חייבים לייצג את מה שהם מפרסמים. למרות שזה נכון מבחינה אתית, זה גם אמצעי מעשי כי זה יהיה לבנות מערכת יחסים בריאה בין משווק ובעל עניין. שיווק מוצרים או שירותים שאינם קיימים הוא לא מוסרי לחלוטין, יחד עם שיטות מרמה של השגת טובה כגון שוחד או שוחד. תביעות או תקשורת עסקית שנעשו על ידי המשווקים צריכים להיות מדויקים ואמינים, ועל כל מידע מטעה יש להימנע.

מתחרים

התחרות עם חברות אחרות יכולה להיות אחד המצבים הקשים ביותר לדבוק בקוד אתי. ה- BMA דורש מחברים להימנע מהתקפות זלזול או תקיפה בלתי הוגנת של מתחרה. עם זאת, ניתן להשוות את השירותים האתניים של מתחרה ולהמחיש כיצד חברה או מוצר אחד יהיה בחירה טובה יותר עבור הצרכן. כל עוד ההשוואות נשארות הוגנות, הן אינן מטעות ומייצגות במדויק את כל הצדדים, ניתן למנוע טיפול לא אתי במתחרים.