בעלי עסקים קטנים הם שקעים של כל המקצועות, אשר תכונה גדולה, אבל יכול להיות מכריע אם אין מספיק עזרה העסק גדל מהר יותר מהצפוי. עם זאת, הטכנולוגיה הדיגיטלית הציגה פתרונות רבים אשר אפשרו לנהל עסק בודד מבלי לשלוף את השיער. הכלי האחרון להשאיל יד הוא Microsoft (NASDAQ: MSFT) הזמנות, יישום זה מסיר ביעילות את הלוך ושוב של תזמון המינויים, אשר הפך למשימה בפני עצמו בגלל נקודות מגע שונות רבות הקיימות כיום.
$config[code] not foundהמסלול המסורתי
עבור עסקים קטנים המספקים שירותים, שמירה על תזמון פגישות היא קריטית להכנסת עסקים חדשים היא תהליך רב-זמן שכולל תקשורת הלוך ושוב, בין אם מדובר בטלפון, בדוא"ל או ב- SMS.
שכירת אדם היא, כמובן, אופציה, אבל הרוב המכריע של עסקים קטנים הם מפעילי סולו כי לאט לאט להוסיף הצוות כמו ההכנסות שלהם גדל. הצורך להפסיק את מה שאתה עושה להתנתק העסק הליבה שלך - מתן השירות הטוב ביותר שאתה יכול עבור הלקוחות הקיימים שלך - הוא יקר ולא יעיל. אבל טיפול תזמון עבור לקוחות חדשים או פגישות נוספות עבור לקוחות קיימים הוא מה שומר על העסק שלך הולך.
מסלול ההזמנות של Microsoft
Microsoft Bookings מעניק לעסק הקטן שלך דף אינטרנט ייחודי הכולל את כל המידע הדרוש ללקוחות שלך כדי לתזמן פגישות משלהם, גם אם אתה לא בסביבה.
הדף תוכנן להיות שימושי בדיוק אם הלקוחות שלך נמצאים במחשב אישי או בהתקן נייד, כך מפרסם פוסט בבלוג הרשמי של Microsoft Office. בהתבסס על הזמינות שאתה שולח עבור עצמך או הצוות שלך, הלקוח בוחר את השירות שהם רוצים, את היום והשעה. לאחר מכן הם מזינים את פרטי הקשר שלהם ומזמינים את הפגישה.
ראה עוד כיצד פועלת Bookings בסרטון זה ממיקרוסופט:
אישורים ותזכורות
לאחר שהמינוי נקבע על ידי הלקוח, Microsoft Bookings שולח להם אישור בדוא"ל באופן מיידי. זה גם נותן ללקוח את האפשרות של הוספת מינוי ללוח השנה שלהם כתוספת נוסף.
בנוסף הזמנות מאפשר לך להגדיר הודעות דוא"ל תזכורת לפני הפגישה. הודעות האימייל נשלחות בהתאם לכמות ההודעה שאתה רוצה לתת ללקוחות שלך.
התכונה להזכיר גם משתרע על הצוות שלך. אם הם משתמשים ביומן Outlook ב- Office 365, ב- Outlook.com או ביומן Google, פגישות לקוחות חדשות או מעודכנות מתווספות אוטומטית לחשבונן.
שינוי או ביטול הזמנות על ידי לקוחות
יש מספר עצום של סיבות שלקוח עלול לבטל פגישה, עם Microsoft Bookings, הן יכולות לעשות זאת עם שינוי בשירות עצמי שאינו דורש לנהל שיחה עם אף אחד. כל מה שהם צריכים לעשות הוא ללחוץ על הקישור בדוא"ל אישור או את הפגישה ביומן שלהם. הקישור לוקח אותם לדף תזמון שבו הם יכולים לבטל את המינוי הנוכחי ולבחור את הזמן כי הוא נוח יותר עבורם.
עוד תכונה נהדרת של יישום זה הוא שליטה זה נותן את העסק שלך הימנעות ביטולים של הרגע האחרון. אתה יכול להגדיר פרמטרים שונים עבור כמה זמן הלקוחות צריכים לתת הודעות מתקדמות כדי לבטל את הפגישות שלהם. בין אם זה שעות, ימים או אפילו בשבוע, תוכל לנהל בצורה יעילה יותר את ביטולים, כך שתוכל להזמין פגישות חדשות מיד.
ניהול פגישות שלך
עם Bookings, אתה יכול לנהל את הפגישה שלך אם אתה במשרד שלך או החוצה על. היישום מאפשר לך להציג את כל ההזמנות בדף שלך על לוח השנה הזמנות מרכזי, המאפשר לך לשנות פגישות כדי להתאים את הלקוחות שלך.
זה גם מאפשר לך לקבוע פגישה עבור לקוח אם אתה מדבר אליהם בטלפון. באמצעות התכונה תצוגה מפוצלת, תוכל לגשת במהירות לדף כדי לראות מי זמין בחברה שלך בכל זמן נתון כדי להפוך את ההסדר.
רשימת לקוחות עם פרטים ליצירת קשר נוצרת גם בכל פעם שהלקוחות שלך מזמינים פגישה באמצעות הדף שלך. אתה יכול להשתמש במידע זה כדי לשמור על קשר איתם, לספק שירות לקוחות טוב יותר או להציע מבצעים מיוחדים.
מיקרוסופט אומרת כי אפליקציה נלווית תפורסם בשבועות הקרובים עבור הזמנות שיאפשרו למשתמשים מורשים עם מינוי של Office 365 לנהל ולראות את כל הפגישות יחד עם פרטי הלקוח.
גידול עם הזמנות
בגלל הזמנות מועבר באמצעות ענן של מיקרוסופט, זה יהיה בקנה מידה ולגדול איתך, לא משנה כמה גדול העסק שלך מקבל. זה לא עולה יותר ליצור דפי הזמנה מרובים או להוסיף יותר אנשי צוות, כי זה דורש רק את המנויים של Office 365.
הרשמה להזמנות
Microsoft Bookings יתגלגל מיד לכל המנויים של Office 365 Business Premium בתוכנית השחרור הראשון. כל שאר לקוחות Office 365 Business Premium ברחבי העולם יקבלו את התכונה החדשה בחודשים הקרובים.
אם אתה זכאי, כל שעליך לעשות הוא להיכנס ל- Office 365, לפתוח הזמנות ממפעיל היישומים ולחץ על הלחצן 'קבל כעת'. זה ינחה אותך למלא את המידע הדרוש על החברה שלך, לאחר מכן תוכלו לשמור ולפרסם את זה. לאחר תהליך זה, הלקוחות שלך יכולים להתחיל להזמין פגישות באופן מיידי.
הזמנת פגישה ודרך הבאה יכולה להימשך זמן מה אחר הפעילויות החשובות ביותר בעסק שלך, להוכיח שירות מעולה או הלקוחות שלך. וזה נכון במיוחד אם אתה יזם שלובש כובעים רבים בעסק שלך. עבור לקוחות ועסקים כאחד, זה אי הנוחות כי יש להימנע בעת האפשר. עם הזמנות של מיקרוסופט, עסקים קטנים יוכלו להפוך את תהליך התקשורת ואישור של פגישות, כך שכולם נמצאים באותו דף.
תמונות: מיקרוסופט
עוד ב: מיקרוסופט
