נציג השירות המטפל משרת הן את הצוות והן את הציבור. היא מבצעת תפקידי קבלה ומברכת את החולים. היא גם מסייעת לרופאים ואחיות על ידי שמירה על תרשימים ועריכת פגישות. היא מקיימת אינטראקציה עם חברות ביטוח וגופים רפואיים אחרים. עמדת הנציגות של המטופל נחשבת למשרה מינהלית קדמית, שם היא נמצאת באינטראקציה מתמדת עם המטופלים. שכירת נציג שירות החולה יכול להיות מסובך כי יש לה ריבוי משימות תוך מתן כל שלה חובה. שאל את השאלות הראיון הנכון יעזור לך למצוא את המועמד הנכון.
$config[code] not foundחינוך וניסיון
השאלות שאתה שואל תלויים בדרישות ההסמכה המינימליות שלך. עמדת נציג שירות החולה, ברוב הפעמים, היא עבודה ברמת הכניסה. אתה יכול לקבל מועמד עם תעודה או תואר שותף במינהל הרפואי. אם כן, שאל את המועמד מה היא אוהבת על העבודה שלה קורס ומה היא הכי מעניינת. אם יש לה ניסיון, לשאול אותה תרחיש שאלות על פעמים היא היתה צריכה לתעדף את עבודתה. אם אין לה ניסיון, שאל אותה למה אתה צריך לשכור אותה על מישהו שעושה. מאגר המועמד יהיה כנראה מורכב של מועמדים שרוצים להתקדם בשלב כלשהו. שאל את המועמד על תוכניות העתיד שלה וכיצד הם משתלבים בחברה. משהו חשוב לציין: מועמד רצוי עם השכלה גבוהה או ניסיון סביר להניח רוצה משכורת החל גבוה יותר. היא יודעת שהיא בעמדה לנהל משא ומתן, כדי להיות מוכנים.
חובות וכישורים
להסביר את המשימות והחובות למועמד. כלול את החשיבות של שירות הלקוחות. אחד מתפקידיה העיקריים יהיה לברך את החולים ולעשות את ביקורם במרפאה או בבית החולים בצורה נעימה ככל האפשר. שאל כמה טוב היא אינטראקציה עם חולים וכיצד היא עוסקת בחולים קשים. תפקיד מפתח נוסף כולל ידע של תוכנת מחשב. שאל אותה על היכרותה עם תוכניות רפואיות אלקטרוניות. אם אין לה ניסיון, שאל אותה על יכולתה ללמוד תוכניות חדשות. דון גם במיומנויות הטכניות. האם היא יכולה לחייב מטופלים וחברות ביטוח? האם יש לה ידע כלשהו על המינוח הרפואי? אם אין לה, האם היא יכולה ללמוד את הכישורים בנוסף לדרישות ניהול זמן קריטיות של העבודה?
מיומנויות אוניברסליות
ההתמודדות עם הכישורים האוניברסליים של המועמד תהיה מרכזית. אלה עשויים להוות את עיקר ניסיונה. שאל על רמת הנוחות שלה עם ציוד משרדי רגיל. כמו כן, לשאול על הארגון שלה ואת כישורי הכמורה. האם היא יכולה להקליד? האם היא יכולה להגיש ביעילות? המועמד חייב להיות גם שחקן צוות חזק. שאל אותה איך היא מסתדרת עם אחרים. להעריך את נימוס הטלפון שלה. תן לה תסריט לקרוא ולבחון את הגישה שלה. דנו כיצד היא מטפלת בסכסוך.
סביבת עבודה
דיון בסביבת העבודה הפוטנציאלית של המועמד הוא קריטי ליציבותה בעבודה. אם היא לא מרגישה בנוח, היא עלולה להתפטר. ללוות אותה דרך המרפאה או המחלקה ולשאול אותה אם היא תרגיש בנוח לעבוד איתך. כתובת תרבות החברה ולהתאים את התגובות שלה. דון שעות העבודה שלה. אם שעות נוספות הן חובה, היא צריכה לדעת. האם היא צריכה לעבוד בסופי שבוע? אלה דברים שאתה חייב כתובת כדי למנוע הפתעות.
