מחלקת המכירות של המלון אחראית להכנסות רבות של המלון. במכירות תהיו אחראים להזמנת חתונות, אירועים עסקיים ומסיבות אחרות ומפגשים המתקיימים במלון. תוכלו גם לעבוד ישירות עם האורחים בתכנון האירועים שלהם. מסיבה זו, אתה חייב לדעת את כל הפרטים הקטנים של המלון שלך. אתה גם צריך להיות מקצועי ונעים כאשר מתמודדים עם לקוחות. הנה איך לעבוד במכירות במלון.
$config[code] not foundקח שיעורי שיווק במכללה. כאשר אתה עושה, תלמד כיצד ליצור קשרים עם לקוחות פוטנציאליים ולמכור את המלון לאותם אנשים. זה לא הכרחי כדי הגדולות בשיווק אבל כמה שיעורים ייראה מרשים על קורות החיים.
למד מיומנויות מחשב בסיסיות. אתה צריך להיות מוכר למדי עם מעבדי תמלילים, גיליונות אלקטרוניים ותוכניות דוא"ל שונות. קורס מבוא מכל תיכון או מכללה ייתן לך את כל המידע הדרוש לך.
להיות ידע על המלון. אתה צריך לדעת פרטים כגון כמה חדרים נמצאים במלון, אשר חדרים סוויטות ומה עסקאות מיוחדות (אם בכלל) האורחים יכולים לקבל. רוב בתי מלון יהיה למעשה לגרום לך לקחת בדיקה על מידע זה לפני שתוכל לעבוד במחלקת המכירות.
לעבוד את הדרך למעלה מן החלק התחתון של "סולם" המלון. אנשים רבים ללכת לעבוד במכירות במלון באמת להתחיל בדלפק הקבלה. בדלפק הקבלה, תוכלו ללמוד את תוכנת הצ'ק אין בתוכניות מחשב אחרות המשמשות את המלון. זוהי גם הזדמנות להראות את הכישורים שלך לעבוד עם אנשים. אלה שעובדים בדלפק הקבלה של המלון מתמודדים לעתים קרובות עם אורחים פחות ידידותיים. היכולת להתמודד עם מצבים אלה רגשית היא דרך מצוינת להראות את כישורי העם שלך, כמו גם איך להתמודד עם מצבים מלחיצים.
צור קשרים באזור שלך. להיות ידידותי עם כנסיות, מקדשים ועסקים בעיר או בעיר שלך יכול להיות הצעד הראשון כדי נסיעה העסק שלך למלון. התקשר ושלח לאימייל את המקומות האלה והודע להם כיצד המלון יכול להתאים אותם למגוון של אירועים.
עצה
להיות מסוגל למכור את עצמך. אתה צריך להיות בטוח עדיין אדיב כאשר עוסקים עם אחרים בטלפון, באופן אישי באמצעות דוא"ל. זכור כי אתה, למעשה, מוכר מוצר. כמו מחלקת המכירות של המלון, אתה הפנים של המוצר.
למד על ידי צפייה. כל מלון מנצל את מחלקת המכירות שלו בדרכים שונות (למרות שהמטרה הכוללת דומה). תראו איך אחרים במחלקה להתמודד עם לקוחות וכל מצבים דביקים. לאחר שתראה את זה בפעולה, תהיה לך הבנה טובה יותר על איך אתה צריך לפעול כלפי לקוחות.
לדעת מה יקרה אם אי פעם לעזוב את מחלקת המכירות. אם אתה יוצא או מפוטרים מן המיקום שלך במכירות, כמעט כל מלון יאלץ אותך לעזוב את העבודה שלך מאוד היום אתה יוצא מהמכירות. ברוב המקרים, אתה ממש יצא מן הבניין על ידי אדם אחר.
אזהרה
אל תדאג ללימוד תוכנות מלון ספציפיות לפני שתתחיל לעבוד באחת. כל מלון יציע לפחות שבוע של אימון המחשב, כך שתוכל להכיר את התוכניות הללו.
לעולם אל תשתף מידע עם מלונות אחרים. זוהי דרך מובטחת לקבל את עצמך ירה מהעבודה שלך.
