פקידת הקבלה מספקת תמיכה למנהלים, אנשי ניהול ומשרדים בחברה, תוך סיוע ללקוחות ולקוחות. במהלך יום העבודה, פקידת קבלה משתמשת במיומנויות רבות המסייעות לחברה לפעול בצורה חלקה ולשמור על הדימוי המקצועי של החברה. פקידת קבלה עשויה לקחת קורסים בכישורים משרדיים, אך אין צורך בחינוך פורמלי כדי להפוך לפקידת קבלה. על פי נתוני הלשכה לסטטיסטיקה של העבודה, נכון לשנת 2012, שיעור השכר הממוצע עבור פקידים היה 25,990 $ בשנה.
$config[code] not foundמתקשר
פקידת קבלה מבלה את רוב יומה בצורה כלשהי של תקשורת עם אנשי צוות, לקוחות או ספקים. כדי לתקשר בצורה יעילה, פקידת הקבלה חייבת להיות מאזינה טובה, כך שהיא מסוגלת להעביר הודעות או להעביר מידע מבלי לעשות טעויות. פקידת קבלה משתמשת נימוסים בטלפון טוב על ידי ברכה את המתקשר בקול מנומס, ידידותי ומקצועי ולהתמקד המתקשר כפי שהוא מדבר. תקשורת בכתב חשוב גם כי פקידת הקבלה כותב תזכירים ומכתבים על בסיס קבוע. כאשר פקידה הקבלה מכתבים מטעם אנשי החברה אחרים, הכישורים שלה משקפים באופן ישיר את המוניטין של האדם שעבורו היא מספקת סיוע.
לקוחות המשרתים
חברות להתמודד עם לקוחות ולקוחות על בסיס קבוע רוצה להבטיח ללקוחות אלה לחזור לעשות עסקים נוספים. פעמים רבות, פקידת הקבלה היא הפנים של החברה ואת האדם היחיד הלקוח עשוי לבוא במגע, בין אם באופן אישי או בטלפון. גם כאשר לקוח הוא כועס, חשוב לפקידת הקבלה להישאר רגוע ומנומס ולנסות כמיטב יכולתו כדי לעזור ללקוח עם מה שהיא צריכה. מתן שירות לקוחות טוב לפעמים אומר הולך קילומטר נוסף. אם פקידת הקבלה מכירה מישהו אחר שיכול לעזור ללקוח או לדעת דרך לפתור את הבעיה, לקחת את הזמן כדי לבצע שיחות נוספות או לעשות מחקר נוסף עבור הלקוח יעבור דרך ארוכה לשמור על העסק של הלקוח.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתיללהישאר מאורגן
פקידת קבלה מבלה חלק מסמכי הגשת המסמכים שלה, שומרת על רשומות ומארגנת את סביבת המשרד. מיומנויות ארגוניות טובות הן חשובות מכיוון שמקבל הקבלה יכול להשתמש בהן כדי להפוך את עבודתם של אחרים לקלה ויעילה יותר. כאשר פקידה קבלה את הדברים בצורה מסודרת, בין אם היא הגשת או לארגן ציוד משרדי, היא מקלה על שאר חברי הצוות למצוא את הדברים שהם צריכים. פקידת קבלה עם מיומנויות ארגוניות טובות עושה את ההבדל בין משרד בתפקוד חלק לבין אחד מאורגן. המיומנויות שלה מסייעות לאחרים בהקטנת משך הזמן באיתור המסמכים ופריטים שהם צריכים כדי להשלים משימה.
2016 מידע שכר עבור פקידים
פקידים שקיבלו שכר שנתי ממוצע של 27,920 $ בשנת 2016, על פי הלשכה האמריקני לסטטיסטיקה של העבודה. בקצה הנמוך, פקידים שקיבלו משכורת של 25 אחוז של 22,700 $, כלומר 75 אחוז הרוויח יותר מסכום זה. השכר באחוזים ה -75 הוא 34,280 $, כלומר 25% מרוויחים יותר. בשנת 2016 הועסקו בארה"ב כ - 1,053,700 איש.
