שרשרת חנויות מכולת עשו כמות עצומה של מחקר על איך אנשים חנות.
בחנויות הענק הללו, השיווק הוא בעיקר עסקאות. כלומר, יש כמות מינימלית של תקשורת אישית בין הלקוח לבין צוות החנות.
מיקום, תאורה, תצוגה ואריזה במקום של אינטראקציה בין אדם לאדם.
איך חנויות ענק אלה לפתות לקוחות להוציא כסף? קל. הם משתמשים בפסיכולוגיה.
$config[code] not foundהם הניחו את החלב בחלק האחורי של החנות ואילצו את הקונה לדרוך את דרכו בכל מיני דברים מפתים לפני שהגיעו לחלב, ולכן הוא בא לחנות מלכתחילה. אבל זאת רק ההתחלה.
חנויות מכולת גם לעסוק חמשת החושים עבור חוויית לקוח מעולה. והם אדונים בזה.
הרוב המכריע של האנשים נכנסים כל חנות להסתכל שמאלה ופונים ימינה. חנויות מכולת מציבות את המאפייה בצד ימין, אי שם ליד החזית, אז זה אחד הדברים הראשונים שאנשים מבקרים. למה? זה מריח טוב. ריח הוא רגשי בלבד, לא אינטלקטואלי.
לעתים קרובות המעדנייה קרובה למאפייה הסמוכה לחזית החנות. שוב, זה על החושים. Deli מזון טעם טוב עושה את הפה מים. Delis להציע דוגמאות חינם, מדי.
לאחר מעבר המאפייה ומעדנייה, הקונה מגיע על סעיף התוצרת הטרייה. באזור זה יש מראות, מים spritzed, פירות וירקות בהירים. תאורה מיוחדת ניתן להשתמש כדי לשפר את הצבעים התוססים. חוש הראייה של הקונה מעורב עכשיו במלואו.
בשלב זה, הלקוח הוא salivating! נכון לעכשיו הקונה מוכן לעלות במעברים במסע קניות.
הדבר הבא הקונה רואה מוצר על קצות המדפים קידום מבצעים. פריטים אלה קל להרים ולשים את העגלה. במעברים, פריטים שעולים יותר נמצאים בגובה העיניים. שמעתם פעם איך יינות במחיר גבוה יותר על מדפים גבוהים בעוד בקבוקי מציאה נמצאים ליד הרצפה? וכמובן, פריטים דחפים כמו סוכריות ומגזינים בדלפק הקבלה מזמינים אותך לאסוף אותם.
לבסוף נשמע קול. כמה חנויות מכולת לשחק מוסיקת רקע. אז יש בחנויות בישול הפגנות. חידוש חדש יותר הוא תצוגת הווידאו האוטומטית. קטעי וידאו אלה לספר את היתרונות של פרי מסוים או איך להכין מאכלי ים.
האם חנויות מכולת לא יכולות ליהנות גם מפנייה לחושים? בטוח. זה עובד כמעט בכל סביבה קמעונאית. קווי המוצרים יכול לכלול חומרה, בגדים, ספרים, מוצרי פנאי, עתיקות, אתה שם את זה.
להלן טיפים כיצד ניתן לעסוק בחמשת החושים בעסק הקמעונאי שלך:
חוש ריח: אם אתה מוכר משהו עם ניחוחות נעים, כמו קפה, לשים את פחי פתוח או דוגמאות עבור הקונים להריח. או שאתה יכול להשתמש וניל או ניחוחות אחרים נעים לעסוק חוש הקסם של הקונה. אל תגזימו, אם כי, כמו ריחות מכריע יכול backfire.
חוש טעם: גם אם החנות שלך לא מוכרים אוכל או משקה, אתה עדיין יכול לעסוק חוש הטעם. מציעים משקאות חינם או קערה של ממתקים על הדלפק. החזק טעימות יין וגבינה כדי לחגוג קו מוצרים חדש או יום מיוחד לחברה.
חוש הראיה: פריסת חנות פתוחה עם מציג נעים הוא חובה, החל את הדלת הקדמית או להציג את החלון. מוארת, המושכים את העקבות הדיגיטליים או באנרים אנכיים מהנה כי ניתן להדפיס בזול להוסיף אגרוף חזותי. הניקיון הוא חלק הערעור החזותי, יותר מדי, כדי להפוך את מקום העסק שלך ללא רבב.
חוש המשוש: מכירת קרם ידיים silkiest על הפלנטה? בודקי האספקה ללקוחות להרגיש בעצמם. הפוך את הדברים לנגישים ללקוחות לגעת (למעט דברים שבירים). כאשר הסחורה אינה נגישה, אפילו כמדגם, יש מחסום בלתי נראה לקנות.
תחושת שמיעה: מוסיקה מרגיעה או אפילו מכונת רעש לבן להסוות קולות הרחוב עושה סביבה מרגיעה. לחסל גם צלילים שליליים. אל תאפשר לעובדים לדבר בטלפונים ניידים, ברכילות או בקבוצות בחזית הלקוחות.
נצל את מה חנויות מכולת ידועים במשך שנים. השתמש בחמשת החושים כדי ליצור חוויית לקוח נהדרת לעידוד קנייה.
קניות עם חושים צילום דרך Shutterstock
5 תגובות ▼
