שאלות פתוחות מאפשרות לך לאסוף מידע, ליצור יחסי קרבה ולהעפיל הזדמנות מכירה. סוג זה של שאלה לא יכול להיות ענה עם פשוט כן או לא תגובה, כך הלקוח שלך צריך לחשוב על התשובה. שאלות סגורות מגבילות את השיחה, ואילו שאלות פתוחות מבקשות פרטים. התנגד לדחף להוביל, להנחות או להפריע כדי לקבל את התוצאות הטובות ביותר למכור ללקוחות עם טכניקה זו.
$config[code] not foundאשר את ההבנה
שאלות פתוחות מאפשרות לך לאשר את הבנתך לגבי הבעיה העסקית של הלקוח. לשאול את השאלות הנכונות מאפשר לך לחשוף את כל מה שאתה צריך לדעת לאורך מחזור המכירות להקים מערכת יחסים חזקה. תהליך הגילוי יכול לחשוף או לחשוף עובדות נסתרות על הסביבה כדי להפחית את הסיכון למכור את הפתרון הלא נכון או לקדם אפשרות שהלקוח לא יכול להרשות לעצמו.
להבהיר פרטים
על ידי שואל שאלות פתוחות, כגון למי אתה צריך לדבר על אתגרים עסקיים, אתה יכול לזהות את האנשים הנכונים שיכולים לספק מידע קריטי על נושאים מרכזיים. ברגע שאתה עושה את הקשרים האלה, אתה יכול לשאול שאלות להבהיר את מקבלי ההחלטות הנכון. אסטרטגיה זו מאפשרת מחזורי החלטה מקוצרים ומורידה את העלות לביצוע המכירה ומעוררת רווחים.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילמצב פרפרזה
באמצעות אסטרטגיה ממוקדת לקוח, אתה מתמקד לתת הלקוח לדבר הראשון. מאוחר יותר, אתה חוזר על מה שהיא אמרה כדי לוודא שהבנת. על ידי התמקדות התוצאות העסקיות, אתה יכול לעשות לקוח לטווח ארוך, לא רק רכישה אחת. Paraphrasing מאפשר לך להפגין את הכשירות שלך ובונה אמון. קביעת העובדות גם בונה מחויבות הדדית. הימנע מנחש או בהנחה, כי פעולות אלה נוטות להיות פרודוקטיבי להשגת תוצאות חיוביות.
התאמה אישית של אפשרויות
לשאול כמה שאלות קצרות בדרך כלל יוזם שיחה בונה. עיסוק בשיחות קטנות על ידי הפעלת שאלות עם מילים כגון "למה", "איך" ו "מתי" יכול לאפשר לך לוודא את סוג האישיות של הלקוח הפוטנציאלי שלך ולהתאים בהתאם. לומדים יותר על הלקוח הפוטנציאלי שלך מאפשר לך לבצע, ללא סייג, את הזמן והמשאבים הנדרשים כדי לקדם את המכירה. יצירת אסטרטגיה של שימוש נפוצות שאלות פתוחות שנאספו עבור העסק שלך מאפשר לך איכות מוביל בצורה יעילה יותר וללמוד יותר על המאפיינים של הלקוחות שלך מוקדם יותר. שאל על האתגרים האסטרטגיים המובילים, בעיות רגולטוריות ומדדים עסקיים. התשובות צריכות לאפשר לך לשאול שאלות נוספות, כך שתוכל למקם אפשרויות חלופיות. אם מידע חדש מתנגש עם נתונים קודמים, אתה יכול לתקשר ולהשיג הבנה של המצב האמיתי להישאר תחרותי.
