דאלאס, טקסס (הודעה לעיתונות - 11 בספטמבר, 2009) - AT & T * הודיעה היום על זמינותו של AT & T טק תמיכה 360 Desktop Helpdesk דקות עבור עסקים בגודל בינוני עם ממוצע של 15 עד 50 עובדים.
השירות מציע תמיכה מרחוק המחשב מרחוק, סיוע ההתקנה ואת ביצועי המחשב לכוונן את 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע באמצעות כל חיבור אינטרנט במהירות גבוהה. בנוסף, החל מחודש זה, עבור עסקים בגודל בינוני AT & T מציעה בלוק של תמיכה טכנית 360 דקות Helpdesk כי ניתן לשתף את כל המחשבים הלקוח. חבילות המנוי החד-פעמי של השנה מתחילות עד 250 דולר לחודש עבור 200 דקות בחודש על כל שילוב של מחשבים מורשים בחברה.
$config[code] not foundמאז השקתו של הסתיו האחרון עבור עסקים קטנים, מספר התמיכה הטכנולוגית 360 לקוחות גדל במהירות על 100,000 לקוחות חדש ציון בחודש יולי. בנוסף, תמיכה טכנית 360 השיגה מאוד שביעות רצון הלקוחות, עם 92 אחוזים של לקוחות חדשים אומרים שהם "מרוצים מאוד" עם השירות. "התגובה העצומה לתמיכה הטכנית 360 מעידה על כך שהעיסוק בשאלות ובעיות של IT יכול להיות מהמם עבור עסקים קטנים, במיוחד כשם שרבים מהם מעטים או חסרי צוות IT", אמר אברהים קשווארז, סגן נשיא לפיתוח עסקי ב- AT & T. "בנוסף, בתנאים כלכליים קשים היום, כמה ארגונים קטנים ובינוניים יש את התקציב כדי להוסיף צוות או לשלם עבור יקר באתר תמיכה טכנית הביקורים כמו בעיות להתעורר.
"תמיכה טכנית 360 מספק ללקוחות עסקיים קטנים ובינוניים עם תמיכה טכנית מרחוק כדי לעזור להפחית את העלויות של צורך להביא טכנאים בתוך הבית, ללכת לאתר שירות מחוץ לאתר או לבזבז זמן לתקן בעיות עצמם, אשר לוקח מן מה שהם עושים הטוב ביותר - מפעיל את העסק שלהם, "הוסיף Kashavarz. "השירות מציע שקט נפשי והוא קל, זול ואמין 24/7 חלופה שיש צוות טכני באתר." עבור אלה עסקים קטנים ובינוניים שיש להם צוות ה- IT, תמיכה טכנית 360 יכול לעזור offload תמיכה המחשב היומיומי, המאפשר לטכנאים של הלקוח להתמקד סדרי עדיפויות עסקיים אחרים, כגון בניית אתרים, הגדרת רשתות, או להבטיח כי החיוב, חשבונאות או תוכנות מפתח אחרים ויישומים פועלים כראוי.
AT & T Tech Support 360 משתמש בטכנאים מבוססי IT, בארה"ב. כדי להבטיח איכות תמיכת לקוחות ולקדם אבטחה, כל השיחות ואינטראקציות גישה מרחוק נרשמות. במקרים רבים לקוחות יכולים לתזמן עבודה עם אותו טכנאי שעזר להם בעבר. טכנאים מאומנים מנסים לפתור בעיות חומרה ותוכנה במחשב על-ידי התחברות מרחוק למחשבי לקוח ולגשת אליהם, אבחון הבעיה וקבלת פעולה מתקנת. עם זאת, השירות תומך יותר מאשר רק מחשבים אישיים, המציע עסקים קטנים נקודה אחת של קשר לעזרה עם כמעט 350 יישומים עסקיים סטנדרטיים, מדפסות רבות, נתבים Wi-Fi ו- AT & T High Speed Internet Business Edition. "AT & T היה לפני העקומה כאשר הציג את התמיכה הטכנית 360 עבור עסקים קטנים, ועכשיו הוא מרחיב את החדשנות על ידי מתן שירות לעסקים גדולים יותר", אמר סטיב הילטון של ינקי גרופ, חברת מחקר טכנולוגית עצמאית. "כאשר הטכנולוגיה הופכת מורכבת יותר ויותר, AT & T מסייעת להקל על נטל זה על ידי מתן גישה פשוטה, בעלות נמוכה לניהול אתגרים IT. עסקים קטנים ובינוניים זקוקים לתמיכה עסקית רבה, וקבלת תמיכה בתקשורת ותמיכת IT ממקור מהימן אחד הופכת את האתגרים הטכנולוגיים שלהם ליותר פשוט לטפל בהם ". תמחור ואפשרויות שירות תמיכה טכנית 360 זמין במגוון רחב של אפשרויות שירות חד פעמי, מנויים ברמת המחשב, ועכשיו גוש של דקות החברה יכולה לשתף על פני מספר מחשבים. אפשרויות רכישת שירות חד פעמי כוללות מחשב נייד וביצועי מחשב שולחני או שירותים אחרים, כגון הדרכת יישומי תוכנה ותמיכה ברשת אלחוטית מקומית ותמיכה. תוכניות מנוי עבור כל מחשב מגיעים עם תמיכת גישה מרחוק ללא הגבלה עבור חיבורי חומרה, תוכנה וחיבור לרשת עבור מחשבי לקוח. מנוי שנתי תוכניות שירות נע בין 19 $ ל 28 $ לחודש לכל מחשב - באופן משמעותי פחות כי העלות של מחשב אחד באתר שירות להתקשר. בנוסף, עסקים בגודל בינוני עכשיו יש אפשרות חדשה לרכוש מנוי לשנה אחת של בלוקים חודשיים של זמן זה יכול להיות משותף על פני כל מחשב רשום בתוך העסק שלהם. הם יכולים לחסוך אפילו יותר בעת רכישת מנוי 3 שנים. עסקים קטנים ובינוניים המעוניינים לקבל מידע נוסף או להזמין תמיכה טכנית שירות 360 על ידי ביקור http://tech360.att.com או על ידי התקשרות 1-866-644-8031. עסקים בינוניים יכולים גם ליצור קשר עם מנהל החשבון המיועד שלהם AT & T עם כל השאלות או להזמין את השירות. לקבלת מידע נוסף על כל AT & T מוצרים ושירותים עסקיים קטנים, בקר www.att.com/SmallBusinessInsite. * המוצרים והשירותים של AT & T מסופקים או מוצעים על ידי חברות בנות וחברות מסונפות של AT & T Inc. תחת המותג AT & T ולא על ידי AT & T Inc. על AT & T AT & T Inc. (NYSE: T) היא חברת תקשורת מובילה. חברות הבת והחברות המסונפות לה - AT & T חברות פעילות - הן ספקיות שירותי AT & T בארצות הברית וברחבי העולם. עם מערך רב עוצמה של משאבי רשת הכוללים את רשת הדור השלישי המהירה ביותר בארה"ב, AT & T היא ספקית מובילה של שירותי אלחוט, Wi-Fi, אינטרנט מהיר ושירותי קול. AT & T מציעה את הכיסוי האלחוטי הטוב ביותר בעולם, ומציעה את הטלפונים האלחוטיים ביותר שפועלים ברוב הארצות. הוא מציע גם שירותי טלוויזיה מתקדמים תחת AT & T U-verseSM ו AT & T ", מותגים DIRECTVSM. חבילת שירותי התקשורת העסקית מבוססי IP היא אחת המתקדמות בעולם. בשווקים המקומיים, AT & T של דפי זהב וארגונים YELLOWPAGES.COM ידועים המנהיגות שלהם בפרסום בספרייה ומכירות פרסום. בשנת 2009, AT & T מדורגת שוב מס '1 בתעשיית הטלקומוניקציה על רשימת המגזין FORTUNE ® של חברות נערץ ביותר בעולם. פרטים נוספים על AT & T Inc. ועל המוצרים והשירותים שסופקו על ידי AT & T הבת וחברות קשורות זמין בכתובת
