כאשר בעל עסק קטן בא לי לחוות תסכול עם מדיה חברתית, אני מודה, אני קצת מבולבל. למה? כי אני לא יכול לעזור אבל לחשוב כי בעלי עסקים קטנים הם קטע של האוכלוסייה העסקית כלומר רוב מתאים להצלחה במדיה חברתית. אני מתכוון, מי יודע איך לדבר עם הקהל שלהם טוב יותר מאשר בעל עסק קטן? מי מבין את צרכי הלקוחות טוב יותר מבעל עסק קטן? מי חי ונושם את אותם מאבקים יומיומיים? אף אחד.
$config[code] not foundאבל אז אני מבין את זה זה לא שם בעלי עסקים קטנים מוצאים את עצמם בצרות. צרות נקודות עבור SMBs הם שונים בהרבה. לעתים קרובות הם מיישמים את המדיה החברתית.
להלן ארבע טעויות בתקשורת החברתית משותפת לבעלי עסקים קטנים וכיצד ניתן לתמרן סביבם. כי ברגע שאתה עושה, יש לך את זה מדיה חברתית דבר למטה.
1. הם לא בונים נוכחות אחידה.
מדיה חברתית אינה פועלת כאשר היא קיימת כמו האי שלה או כאשר היא מקוטעת מכל דבר אחר שאתה עושה. כדי ליהנות באמת, מסעות הפרסום השיווקיים שלך צריך לעבוד יחד. לדוגמה, האתר שלך אמור לתמוך במה שאתה עושה ב- Twitter, אשר אמור לתמוך במה שאתה עושה ב- YouTube, אשר אמור לתמוך במה שאתה עושה באתר שלך. יצירת נוכחות מאוחדת מסייעת ללקוחות לסמוך על המותג שלך, למצוא את המידע שהם מחפשים, ולבחור את צורת ההתחייבות המתאימה להם ביותר. אם אתה משתמש ב- Twitter אך אינך מחבר אותו לשום דבר אחר שאתה עושה, אתה עלול לגרום ללקוחות שלך לשאול אם החשבון הזה באמת שייך לך או אם הם אמורים להיות מעורבים איתך שם. לקוחות רוצים לקבל את אותה "הרגשה" מכל נקודות המגע שלך. אם הנוכחות שלך אינה מאוחדת, ייתכן שאתה שולח להם אותות מעורבים.
2. הם לא מתחברים עם הלקוחות.
אני לא מתכוון מבחינה רגשית, אני מתכוון פיזית. אחת הטעויות הגדולות שאני רואה בעלי עסקים קטנים לעשות עם מדיה חברתית היא שהם להתחבר כדי לדבר עם אנשים, כדי לחלוק את מה שהם עושים, כדי לקטר על משהו שהרס את היום שלהם, אבל הם לא חיבור מראש עם פוטנציאל לקוחות. הם לא מנצלים את תכונות החיפוש המתקדמות של Twitter שמאפשרות לך לחפש לפי מיקוד, hashtag, רגש או שילוב של מילות מפתח. הם לא מפיקים יותר מעדכוני הסטטוס שלהם ב- Facebook על ידי מיקוד תוכן לאזור מסוים או לקבוצת עניין מסוימת.
אם אתה פיצריה הממוקם קולומבוס, אוהיו, אתה צריך להיות באמצעות חיפוש מתקדם של טוויטר כדי למצוא אנשים באזור שלך מדבר על איך הם רוצים פיצה לארוחת ערב. כאשר אתה מוצא אותם, להזמין אותם לבוא לנסות me פיצרייה במקום לבלות עוד לילה משעמם בהזמנה מאחת הרשתות הגדולות. ישנן דרכים להיות עסק פרואקטיבי מדיה חברתית. אלה הזדמנויות SMBs צריך לחפש.
3. הם לא משתמשים בכלים.
לא. אני לא מציע לך להפוך את המדיה החברתית שלך לאוטומטית, אבל יש כלים שם בחוץ, כי אתה יכול להשתמש כדי להפוך את המדיה החברתית יותר לניהול כדי לעזור לו להתאים את היום שלך.
לדוגמה, כלי כמו HootSuite יכול לעזור לך לתזמן טוויטים מראש, כך שתוכל לשתף הודעות מבלי להיות נוכח. זה גם יאפשר לך לנהל חשבונות מרובים (אישי + מקצועי) לסנכרן את העדכונים שלך ב- Twitter ו- Facebook, כך שתוכל לכתוב בשני המקומות עם כפתור אחד.
יצירת חיפושים שמורים ב- Twitter יכולה לעזור לך למצוא סימוכין מהירים או מילות מפתח שאתה צריך לצפות בהם ולהגיב אליהם כדי שלא תחמיץ שום שיחות חשובות. הוא גם יכול לעזור לך למצוא משתמשים באזור שלך אשר ציוץ על נושאים שמעניינים אותך.
שירותים כמו Tweepz או טוויטר Grader הם גם פלטפורמות טובות למציאת משתמשים רלוונטיים לעקוב ולהתחיל שיחות עם.
שימוש בכלים אלה יכול לעזור לבעלי עסקים קטנים לעשות יותר, מהר יותר, על ידי יצירת אותם בקשר עם המשתמשים שהם רוצים להתחבר עם ולעזור להם למצוא במהירות את השיחות להשתתף.
4. הם לא להעצים עובדים.
אני רואה הרבה בעלי עסקים קטנים להתנסות עם מדיה חברתית. עם זאת, אני לא רואה את זה עסקים קטנים רבים עובדים השתתפות במדיה חברתית. אני לא בטוח אם הבוסים שלהם מייאש או אם הם פשוט לא חושב לעודד את זה. עם זאת, כבעלים של עסק בכל גודל, זה תלוי בך כדי להעצים את העובדים שלך להשתמש בתקשורת חברתית. הלקוחות שלך רוצים לשמוע מהם. הם רוצים לשמוע את הסיפורים שלהם, ללמוד את השמות שלהם, להכיר את הקולות שלהם. אם זה נעשה בצורה נכונה, העובדים שלך יכולים להיות תומכי גדול עבור החברה שלך ולעזור לך לבנות מודעות ואמון בקרב קהל גדול יותר. אבל קודם אתה צריך לתת להם. פירוש הדבר הוא ללמד את העובדים כיצד לעסוק כראוי, לתת להם הנחיות עבור האינטראקציה, ולאחר מכן לסמוך עליהם לייצג את המותג שלך כראוי.
אלה ארבע טעויות שאני רואה במדיה החברתית. מה אני חסר או איפה אתה מוצא את עצמך נאבק?
17 תגובות ▼
