שאפתני שירותי שירותי אנוש מי מלאי הכישורים המקצועיים שלהם צריך להיות מסוגל לשים מיומנויות תקשורת בראש הרשימה. אם אתה רוצה להיכנס לתחום זה, כישורי התקשורת שלך חייבים להיות ברמה הגבוהה ביותר, כי זה איך אתה מספק שירותים נחוצים ללקוחות שלך. אם כבר מדברים, האזנה וכתיבה הם הכישורים שאתה חייב להצטיין במקצוע הדורש אינטראקציה אישית, אחד על אחד וקבוצתית.
$config[code] not foundמי הם אנשי מקצוע בתחום השירותים האנושיים
אנשי מקצוע בתחום השירותים האנושיים מבולבלים לעיתים קרובות עם אנשי מקצוע בתחום משאבי אנוש או אנשי אנוש, אם כי בכנות, ביצוע בהצלחה בכל אחת מהעבודות הללו דורש רבות מאותן כישורים. עם זאת, אנשי מקצוע בתחום השירותים האנושיים כוללים עובדים סוציאליים, ספקי שירותי בריאות, עובדי שירות קהילתי ואחרים אשר מספקים שירותים ישירים ליחידים או מדריכים אנשים למשאבים המספקים שירותים. על פי הארגון הלאומי של שירותי אנוש, אנשי מקצוע בתחום השירותים האנושיים "מסייעים ליחידים ולקהילות לתפקד בצורה יעילה ככל האפשר בתחומי החיים העיקריים".
למה תקשורת חשובה
אנשים במקצוע זה לא יושבים ליד שולחן כל יום חישוב מספרים או ייצור יישומונים על קו הרכבה. הם כל הזמן אינטראקציה עם הציבור או הלקוחות שלהם, אם הלקוחות שלהם הם יחידים או קבוצות. בסיס הלקוחות המגוון ששירותי האנוש משרתים מחייבים אותם לתקשר בצורה יעילה עם מגוון רחב של אנשים מגזעים שונים, קבוצות אתניות ורקעים סוציו-אקונומיים. אחד הקשרים הנפוצים בין אנשים הוא תקשורת - מילולית ולא מילולית. לכן, אנשי מקצוע בתחום השירותים האנושיים שיכולים להתאים את סגנון התקשורת שלהם בהתאם לצרכי הלקוח הם היעילים ביותר.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילתקשורת המבוססת על קבוצות לקוחות
כמה אנשי מקצוע בתחום השירותים האנושיים עשויים להיות עובדי סוכנויות המסייעות ללקוחות חרשים או שאינם מסוגלים לדבר או להבין אנגלית. במקרים אלה, אנשי מקצוע שהם דו לשוניים, רב לשוניים או שוטפת בשפה הסינית האמריקאית יש מיומנויות תקשורת המאפשרים להם לתקשר באופן יעיל עם קבוצות לקוחות שונים. היכולת לתקשר עם לקוח בשפה שהוא מבין, מעידה על כך שהשירותים האנושיים רגישים למגבלות הגופניות, הנורמות התרבותיות, המנהגים והצרכים הרגשיים הבסיסיים.
תמיכה באמצעות תקשורת
אנשי מקצוע בתחום השירותים האנושיים מספקים תמיכה לאנשים הזקוקים לדיור, מזון, טיפול רפואי ואולי אפילו הדרכה רוחנית. בכל המקרים, הלקוחות שלהם מחפשים בדרך כלל סוג של תמיכה הדורשת תכנון ופעולה, על פי דו"ח של משרד העבודה האמריקני לשנת 2011 שכותרתו "סיוע לנזקקים: עובדי שירות אנושי". תקשורת יעילה עם לקוחות יכול לעזור אנשי מקצוע בתחום השירותים האנושיים להבין טוב יותר את הצרכים של הלקוח, בתורו, לבוא עם תוכנית כדי לענות על הצרכים האלה. ללא מיומנויות תקשורת אפקטיביות, התכנון הוא חסר תועלת ופעולה לעולם לא תתרחש.
