הלקוחות שלך הם חלק מהנכסים הגדולים ביותר שלך. לא רק שהם ישירות כונן הכנסות במונחים של רכישות חוזרות, אבל הם יכולים גם באופן עקיף כונן הכנסות בצורה של מכירת המותג שלך לאנשים אחרים. האם אתה יודע איך זה נראה להפוך את הלקוחות שלך לתוך הרחבה של צוות המכירות שלך?
6 טיפים להפיכת לקוחות לתוך אנשי מכירות
זה יקר למכור, אבל זה בלתי אפשרי להצליח בלי להתחייב באופן פעיל לשים את המוצרים שלך מול הלקוחות ולעודד אותם לרכוש. ובעוד חשוב כי יש לך אנשי מכירות על הצוות שלך, אתה יכול לשפר באופן משמעותי את התוצאות ולהפחית את ההשפעה השלילית על השורה התחתונה שלך על ידי מינוף לקוחות כמו אנשי מכירות, יותר מדי.
$config[code] not foundכאשר אנו דנים בשימוש של לקוחות כמו אנשי מכירות, אנחנו לא מדברים על זה במובן המסורתי. אתה לא הופך אותם לעובדים בתשלום של החברה שלך. במקום זאת, אנו מתכוונים שהם מקדמים את המוצרים והשירותים של החברה שלך דרך האופן שבו הם מקיימים אינטראקציה עם בני גילם.
לא ממש בטוח איפה להתחיל? הנה כמה מן האסטרטגיות הנפוצות ביותר עבור הפיכת לקוחות לתוך אנשי מכירות בעלי ערך עבור המותג שלך.
1. עודד תוכן שנוצר על ידי משתמשים
האם אתה מכיר תוכן שנוצר על ידי משתמשים? כמו משווק דיגיטלי אלכס יורק מסביר, "תוכן שנוצר על ידי משתמשים הוא מקור תוכן שנוצר על ידי הצרכן, חסיד מדיה חברתית, אוהד או משפיע שחי תחת המאפיינים של המותג שלך. בין אם זה בלוג, פוסט מדיה חברתית, ויקי, פודקאסט, וידאו או תמונה חברתית, התוכן נוצר על ידי משתמשי צד שלישי ". תוכן זה בדרך כלל משותף על ידי המותג כצורה של הוכחה חברתית חינם.
אבל העובדה שתוכן שנוצר על ידי המשתמשים הוא בחינם היא רק ההתחלה. סוג זה של תוכן הוא למעשה הרבה יותר השפעה מאשר שיווק "מוטה" המותג. יורק מצביע על מחקר שמראה מעורבות של מותגים עולה ב -28% כאשר תוכן שנוצר על ידי משתמשים מתפרסם, בעוד שלקוחות יש סיכוי כפול לשתף את התוכן עם חברים ובני משפחה.
יש הרבה דרכים שונות כדי לעודד את הלקוחות להתחיל לפתח תוכן בשבילך, אבל מתן אורח בלוגים הזדמנויות היא אחת אפשרות טובה. עידוד אנשים לשתף תמונות וסרטוני וידאו באמצעות Instagram הוא אופציה אחרת.
2. בניית תוכנית הפניה
"תוכניות הפנייה הן היבט נפוץ של אלפי אתרי אינטרנט שכן הם דרך מצוינת לקבל חברים רשומים חדשים", מסביר SurveysSay.com. "כפי שאתה כבר יודע, כמה ענקי מסחר אלקטרוני הגדול ביותר, כמו גם חברות אחרות להציע תגמולים בונוסים למשתמשים על הפניה לאתר שלהם לחברים ובני משפחה."
תוכניות הפניה הם מדהים כי הם תמריצים ישירות ללקוחות שלך למכור בשבילך. אין כאן מכירת עקיפים. נאמר להם כי עבור כל אדם שהם נרשמים, הם יקבלו גמול. זוהי דרך טובה לנצל לקוחות שיש להם קבוצות עמיתים גדולים עם אותם תחומי עניין.
3. נסה שיווק שותפים
בדומה לתוכנית הפניה הוא שיווק שותפים. שיווק שותפים הוא קצת פחות ישיר, אם כי. זה בדרך כלל כרוך המותג ישירות לפצות את הלקוח שותפים עבור כל מכירה שהם אחראים.
הדבר הנפלא על שיווק שותפים היא שאתה משלם רק כאשר המכירה תושלם. אם חבר שלך שיווק שותפים תוכנית כוננים 15 המרות בחודש אחד, אתה משלם אותם עבור אלה 15 המרות. אם הם רק שלושה בחודש הבא, אתה משלם רק עבור אותם שלושה. זוהי דרך חסכונית לגודל ללא תשלום יתר.
שיווק שותפים הוא אחד הטובים ביותר בעסק ואתה יכול ללמוד הרבה על ידי למידה איך הם למנף את הרשת של "שותפים".
4. לאסוף המלצות לקוחות
לפעמים הלקוחות שלך יכול למכור לך אפילו בלי להבין את זה. ההוכחה החברתית היא התופעה הפסיכולוגית שלפיה דעותיהם של אחרים משפיעות ישירות על הדרך בה אנו רואים את העולם. על ידי איסוף עדויות של כמה הלקוחות הנאמנים ביותר שלך, אתה יכול לשלב הוכחה חברתית יקר לאתר האינטרנט שלך ופרופילים מדיה חברתית, באמצעות משוב חיובי כדי להגיע ללקוחות חדשים.
Groove, מובילה בתחום התמיכה שולחן תוכנה, הוא ההוכחה ההוכחה של עד כמה המלצות לקוחות יקר יכול להיות. במהלך השנים, הם מצאו כי עדויות טובות להגדיל את ההמרות על ידי עד 15 אחוזים על דף הבית שלהם, דפי נחיתה, וכן בשיווק בדוא"ל. ללא שם: זהו להרים די משמעותי!
5. השתמש תחרויות כדי Jumpstart שיתוף חברתי
דרך יעילה נוספת לנצל את ההוכחה החברתית היא על ידי עידוד העוקבים שלך כדי לשתף תוכן חיובי על המותג שלך על מדיה חברתית. Instagram היא אחת הפלטפורמות הפופולריות יותר בימים אלה, אבל כל רשת גדולה אחרת - כולל פייסבוק, טוויטר, Snapchat, ואפילו LinkedIn - יכולה להיות חוזרת באותה מידה.
מאז זה קשה רק לשאול את הלקוח כדי לשתף משהו חיובי על החברה שלך, תצטרך לקבל קצת יותר ממוקד לבוא עם תוכנית רשמית. שיטה אחת פופולרית היא להשיק תחרות הדורשת מאנשים לשתף תוכן מסוים (או התוכן שנוצר על ידי המשתמש שלהם) על מנת להיות מוזמנים לנצח. אתה יכול לראות כמה דוגמאות טובות כאן.
6. תן במתנה חינם מוצרים משפיעים
אחת השיטות הסופיות היא לתת בחינם מוצרים בחינם. אמנם זה יכול להיות יקר, תלוי מה שאתה מוכר, זה יכול לעזור לך לבנות את נוכחות המותג שלך לאורך זמן. המפתח הוא לזהות מי הם "המשפיעים". אלה הם אנשים שיש להם מדיה חברתית גדולה followings ו באופן קבוע אינטראקציה עם אנשים אחרים בשוק היעד שלך.
ברגע שאתה מזהה את האנשים האלה, אתה יכול להציע לשלוח להם מוצרים בחינם בתמורה חשיפה פשוטה משוב כנה. רוב הלקוחות ייקח אותך על זה יהיה רק דברים טובים לומר על המותג שלך.
כלי הכוח הפופולרי מותג קשיח הוא דוגמה אחת של חברה המשתמשת משפיעים חברתיים כדי לגדול המותג שלה. הם נותנים אלפי כלים בשווי של כל חודש כי הם יודעים כי הלקוחות שלהם יפרסם קטעי וידאו YouTube ביקורות מקוונות כדרך לומר תודה.
שים את הלקוחות שלך לעבודה
נאמנות הלקוחות היא לא דבר מובן מאליו. כאשר אתה שם לב שיש לך לקוחות נאמנים שהם תומכים גאים של המותג שלך, אתה צריך לעשות כל שביכולתך למנף את המוניטין הזה. שים את הלקוחות שלך לעבוד ולתת להם לפעול כמו אנשי מכירות לא רשמיים עבור המותג שלך. זוהי דרך חזקה וחסכונית לגדול השורה התחתונה שלך עם השקעה קטנה מאוד על הסוף שלך. למה אתה מחכה?
מציאות משופרת ביקורות על לקוחות באמצעות Shutterstock
2 תגובות ▼
