אתה אבוד עמוק בעץ של חלופות על מערכת מענה אוטומטי הטלפון לא מרוצה על זה. הנשימה שלך מתהדקת. אתה מתחיל למלמל. אולי אתה אפילו spew כמה epitaphs. פתאום, כאשר אתה עומד להוציא את התסכולים שלך על הטלפון, מישהו מגיע על הקו מציע לעזור.
זה תרחיש פשוט עשוי לשחק בחוץ בעוד כמה שנים. חוקרים מאוניברסיטת דרום קליפורניה עובדים על תוכנה שמקשיבה לא רק למה שמדברים אומרים, אלא גם איך הם אומרים שזה מדווח ב"פייננשל טיימס "של לונדון.
$config[code] not foundהתוכנה תכיר כאשר המתקשרים כועסים ולהעביר אותם לאדם אמיתי חי. מיועד לזהות זעם הטלפון, הוא מפותח תחת הנהגתו של Shrikant Narayanan, פרופסור להנדסת חשמל, מדעי המחשב ובלשנות.
אומללות עם מערכות טלפון אוטומטיות היא דאגה גוברת מצד חברות וארגונים. תוכנה כמו זו שפותחה ב USC יכול ללכת דרך ארוכה להימנע מהסוג של negativity כי לעתים קרובות נובע תסכול כזה. עבור חברות, זה יכול לעשות את ההבדל בין שמירה או אובדן של הלקוח.
האם תוכנה צותת על מה שאנו אומרים כאשר אנו חושבים שאנחנו מדברים לתוך טלפון ריק כלי מועיל או פלישה לפרטיות? במקרה זה, כנראה כלי מועיל, אבל מי לומר איך רגש כזה מדוד הטכנולוגיה ישמש. האם זה יופעל כאשר מישהו מנסה למכור בטלפון? אז זה יהיה מסוגל לזהות מתי אתה מוכן לקנות או מה נקודות במגרש המכירות הניב את העניין הגדול ביותר? אם טכנולוגיה זו מגיעה לשוק בנקודת מחיר סבירה ואם זה באמת עובד (USC טוען 80-85% דיוק) אז זה יכול להיות ברכה לשני עסקים קטנים ומי למכור להם. עם זאת שימוש לרעה יכול לשאת עונש נוקשה עבור חברות אשר הלקוחות שלהם חושבים הפרטיות שלהם הוא התעללו.
