Infusionsoft, המציעה תוכנות אוטומציה שיווקית (כולל תוכנת שיווק בדואר אלקטרוני) ל -8,000 עסקים קטנים, הודיעה לאחרונה כי היא הוסיפה תכונות חברתיות להנפקה. לדברי החברה, התכונות החדשות יאפשרו ללקוחותיה ללכוד הפניות ממדיה חברתית, למדוד את ה- Social-opt-ins, ולספק למקבלי דוא"ל את היכולת לשתף ידיעונים ותכנים באתרי מדיה חברתית כגון Facebook, Twitter ו- Google+.
$config[code] not found
לדברי מארק צ'סלי, Infusionsoft סגן נשיא לפיתוח טכנולוגיה, מעקב וניתוח הם תכונות ייחודיות בתעשייה:
"ל- Infusionsoft יש את כל התכונות של CRM, אשר עוקב אחר כל הפעילות של המדיה החברתית, כך שהלקוחות שלנו יכולים לפלח ולמקד את מאמצי המכירות והשיווק שלהם לרשימות הלקוחות והלקוחות שלהם בצורה יעילה יותר. השווה זאת לאינטגרציה של מדיה חברתית טיפוסית, שבה תוכל לקבל עדכון פעילות של מידע חברתי, אך אין מקום לאחסון הנתונים, או חשוב יותר, אין מערכת שתרכז, תארגן ותפעל על הפניות המופיעות מתוך הבועה החברתית פעילות תקשורתית ".
טרנד
אתגר כי עסקים רבים יש עם מדיה חברתית היא כי לעתים קרובות מדי הלקוחות שלך ואת מסדי נתונים פוטנציאליים מנותקים מן העוקבים שלך ואוהדים על מדיה חברתית - מנותק מן השיחות המתרחשות על מדיה חברתית. אז זה לא מפתיע כי חברות המספקות CRM (ניהול קשרי לקוחות) יכולות פלטפורמות ושירותים שיווקיים כגון שיווק בדוא"ל, כבר מחפשים להוסיף כלי מדיה חברתית וניטור / יכולות מעקב. זוהי מגמה משמעותית.
חברות המספקות שירותי מעקב מדיה חברתית וכלים הן מטרות רכישה מבוקשות. בחלל שיווק בדואר אלקטרוני, תגובה אנכית רכשה מדיה חברתית כלי Roost. קונסטנט קונטיקט רכשה את Bantam Live ו- Nutshell Mail. ExactTarget קנה Co-Tweet. ספקית ה- CRM הענקית Salesforce.com חטפה את חברת ניטור המדיה החברתית Radian6 בשנה שעברה.
ראינו אפילו כמה רכישות ללכת בכיוון השני. לדוגמה, LinkedIn, עצמה חברת מדיה חברתית, רכשה את Connected, ספקית CRM, בסוף השנה שעברה.
ודוגמאות אלה רק לגרד את פני השטח של פעילות הרכישה כי הוא הולך על שילוב של יכולות שיווק מדיה חברתית.
Infusionsoft מחליט לבנות
במרחב שבו נראה ש- buzzword "רוכש", החליטה Infusionsoft לגייס את המגמה ולבנות את יכולות המדיה החברתית שלה בתוך הבית, במקום לרכוש אותם. זו היתה החלטה מכוונת של ניהול Infusionsoft, אומר החברה, כדי לספק בדיוק את השילוב הנכון של היכולות כי עסקים קטנים צריכים. "ערכנו מחזור מלא של מחקר משתמש ממושמע על מנת להבין מה היתרונות של עסקים קטנים רוצים ממדיה חברתית", מסביר צ'סלי. "באופן גורף, עסקים קטנים אמרו לנו שהם רוצים להשתמש בערוצי מדיה חברתית כדי ליצור מוביל חם עבור העסק שלהם."
השורות בין קטגוריות תוכנה כגון CRM, שיווק בדואר אלקטרוני, ניטור מדיה חברתית / שיווק הופכות לטשטוש עם כל יום, כמו חברות להוסיף יכולות. לדוגמה, Infusionsoft שיחות המוצר שלה "שיווק אוטומציה תוכנה."
התכונות החברתיות החדשות שסיפקו Infusionsoft הן חלק מ"חופשת החורף "שלה, הכוללת גם יכולות CRM נוספות ויכולות מסחר אלקטרוני. התכונות החדשות נמצאות בתהליך של התגלגלות ללא תשלום נוסף ללקוחות הקיימים של Infusionsoft.
עוד ב: Infusionsoft 8 תגובות ▼
