עובד פקידות אחראי לשמור על המשרד פועל בצורה חלקה. עובד פקידות אופייני לובש כובעים רבים ומניות במגוון תחומי אחריות, החל משרותי משרד כללי ועד שירות לקוחות. זו הקריירה צדדי דורש מיומנויות ארגוניות חזקות ותשומת לב לפרטים. אם אתה אוהב לארגן את הכל ואת כולם סביבך, אתה תאהב עבודה פקידותית. אם זה נשמע לך, הנה כל מה שאתה צריך לדעת על חובות פקידותיות ואחריות.
$config[code] not foundתיאור משרה בכירה
עובדי פקידות מבצעים חובות ניהוליות ומשרדיות בסיסיות בחברה. תחשוב על התפקיד הזה כאדם שמחזיק את המשרד מאורגן ומתנהל בצורה חלקה. מה עובד פקידות עושה על בסיס יומיומי? צוות הפקידות אחראי בדרך כלל על מענה לטלפונים, שמירה על מערכות תיוק, סיוע בתזמון, טיפול במשלוחים והעברת נתונים, בין משימות אחרות. בגלל מגוון המשימות הכרוכות בעבודה פקידותית, אתה צריך להיות מאורגן היטב ומכוון לפרטים אם תבחר מקצוע זה.
היבט חשוב נוסף של עבודה פקידותית הוא שירות לקוחות. עובד פקידות הוא בדרך כלל האדם שעונה לטלפונים ומקבל אנשים בפתח משרד. אתה משמש נקודת הקשר הראשונה עבור לקוחות, לקוחות ומשקיעים. להיות בתפקיד מול הלקוח, אתה חייב להיות חזק כישורי שירות הלקוחות כדי לשגשג כעובד פקידות.
פקידות עובדים
חובה פקידות חובה להשתנות בהתאם היום המעסיק. עם זאת, ישנם מספר מובנים להבין אם אתה מחפש עבודה בתחום זה:
- מענה לטלפונים: רוב עובדי הפקידות צפויים לסייע עם מערכת הטלפון במשרד. חובה זו כוללת שיגור שאלות, העברת שיחות, הצבת המתקשרים בהמתנה, העברת הודעות והזמנות, שליחת מתקשרים לדואר קולי וטיפול במספר שיחות נכנסות בבת אחת. בסופו של דבר, מענה לטלפונים דורש ארגון, סבלנות ומיומנויות שירות לקוחות חזקות.
- הדפסה ופקס: צוות הפקידות הוא בדרך כלל אחראי על הדפסה ופקס טפסים. באופן אידיאלי, אתה צריך להיות מוכר עם ביצוע עותקים, הפעלה של מכשיר פקס ושינוי מחסניות מדפסת.
- תיוק: עובדי פקידות הם לעתים קרובות אחראי לשמירה וארגון של מערכת תיוק המשרד. בדרך כלל, הקבצים ממוקמים בסדר אלפביתי. קבצים יכולים לכלול טפסים הכנסה, חשבוניות, הזמנות ותלונות.
- מחשבים והזנת נתונים: עובד פקידות חייב להיות מסוגל להפעיל מחשב ברמה בסיסית. היכולת להתמודד עם דוא"ל, הזנת נתונים, לוח שנה תזמון יישומים, הדפסה, ועיבוד תמלילים יישומים כגון Microsoft Word הוא הכרחי. סביר להניח שתהיה אחראי לפחות לכניסת נתונים. לכל עסק יש מערכת משלו לאיסוף ושמירת נתונים ומספקת הדרכה על אופן ההפעלה של המערכת. לדוגמה, אם אתה עובד על סוכנות גיוס, אתה יכול להיות אחראי על הזנת נתונים של כישרון חדש לתוך מערכת ניהול הנתונים במשרד.
- משלוח וקבלה של חבילות: בדרך כלל, עובדי פקידות הם נקודת הכניסה לעסק. אתה מקבל ושולח חבילות ועשוי להתמודד עם מיון ומתן דואר לשולחנות של עמיתים לעבודה שלך.
- לוח שנה ותזמון: במקרים מסוימים, עובד פקידות אחראי על תזמון ושמירה על לוח השנה של המשרד. בהתאם לגודל של המשרד שלך, אתה יכול גם להזמין נסיעות עבור עובדים בכירים.
שכר עבודה ודרישות השכלה
נתונים מ PayScale עולה עובד פקידות מרוויח משכורת ממוצעת של 33,000 $, עם חציון חציוני שכר של 13.33 $. אתה לא צריך תואר אקדמי כדי להיות עובד פקידות. בעוד כמה עמדות פקידות כגון זה של עוזר בכיר עשוי לדרוש תואר אקדמי, רבים לא. על ידי הוכחת כי יש לך את הכישורים הנכונים, אתה יכול להשיג עבודה פקידותית ללא כל השכלה אקדמית בכלל. עם זאת, ברוב המקרים, יש צורך לקבל תעודת בגרות.
