הסכסוך מתרחש כאשר שתי מפלגות או יותר לא מסכימות עם עיקרון או תהליך מחשבה, ויש צורך בהחלטה לפני שתמשיך הלאה. כאשר מדובר ביחסים או בהגדרות במקום העבודה, הסכסוך הוא דבר שאי אפשר להימנע ממנו. ישנם חמישה סגנונות שונים של פתרון סכסוכים שאנשים משתמשים בהם בסביבות צוות כגון עבודה, הגדרות בכיתה או פעילויות ספורט; עם זאת, לא כל סגנון מתאים לכל מצב.
$config[code] not foundהימנעות
הימנעות מתרחשת כאשר אחד או יותר הצדדים נמנע מעיסוק או לטפל במצב. היתרון של הימנעות הוא שזה יכול להיות שימושי אם הקונפליקט לא יביא החלטה לעבר המטרה או הסכסוך נתפס מינימלי. הימנעות ניתן להשתמש כדי לפתור מטרות לטווח קצר. החסרון של הימנעות הוא כי על ידי לא להתמודד עם קונפליקטים, מטרות לטווח ארוך לא יכול להתקיים. הימנעות מקונפליקטים עלולה גם היא לגרום להתפרצות של מתח, דבר שעלול לגרום לאירוע שמטרתו לעצור את המטרה, כגון טיעון פיצוץ.
לינה
לינה מאפשר צד אחד לעשות מה צד אחר רוצה כאשר מתעורר סכסוך.יתרון לינה היא כי הסכסוך ניתן לפתור במהירות, אשר מסייע עם מטרות לטווח קצר. הצד החביב יכול גם להרגיש כאילו הם תרמו רצון טוב לקראת המטרה. עם זאת, לינה יכולה גם להוביל חוסר הערכה עצמית בתוך המפלגה אדיב. המפלגה הזוכה עשויה גם להתחיל לנצל. חסרון נוסף הוא כי צד אדיב עשוי בסופו של דבר להקריב עיקרון זה מעכבת את המטרה לטווח הארוך.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילפשרה
פשרה קיימת כאשר שני צדדים מנסים למצוא נקודת ביניים לפתרון. יתרון אחד הוא שהתוצאה יכולה להיראות בדרך כלל "הוגנת" לשני הצדדים, כי כל אחד מקבל משהו בתמורה. זה יכול גם לפתור סכסוך לטווח קצר תוך הנחת היסוד לפתרון בעיה לטווח ארוך. החיסרון של פשרה הוא שאף אחד מהצדדים לא עוזב את שולחן המשא ומתן לחלוטין. מכיוון שהפשרות הן לטווח קצר, הן מצביעות בדרך כלל על כך שיתרחש עימות נוסף בעתיד.
שיתוף פעולה
שיתוף פעולה הוא הפתרון המנצח של פתרון סכסוכים, שבו בסוף המשא ומתן, שני הצדדים מרגישים שהם רכשו משהו ואף אחד לא מרגיש כאילו הם איבדו משהו. שיתוף פעולה יעיל גם עם פתרונות לטווח ארוך. החיסרון של שיתוף פעולה הוא שזה יכול להיות זמן רב, כי כולם חייבים לעזוב מאושר. כמו כן, שני הצדדים חייבים להיות מעוניינים להתקדם לעבר אותה מטרה לשיתוף פעולה לעבודה.
תחרות
התחרות מתרחשת כאשר אחד הצדדים מרגיש לחלוטין שיש להם את הסמכות להיות צודק ואת הצד השני חייב לוותר ללא התחושה. לדוגמה, מדריך תרגול צבאי יש סמכות מוחלטת על המגויסים שלו. פתרון סכסוכים תחרותי פועל אם יש להקים סמכות בין הצדדים כדי להשלים את המטרות קצרות או ארוכות הטווח. זה גם מטפח אמון עבור המפלגה הזוכה בסביבות תחרותיות. מטרות לטווח קצר שבו יש מעט מקום או זמן לדיון ניתן לענות במהירות. חסרון משמעותי הוא שהצד המפסיד עלול לשאת טינה המוליכה לקונפליקט נוסף. האחזקה האישית באופי התחרותי יכולה להשפיע לרעה על היחסים.
