התעשייה הקמעונאית בארה"ב עוברת ים של שינוי - אחד שיש לו כמה קמעונאים לבנים וטיח קצר להגיע אפודי החיים שלהם. איך יכול קמעונאי קטן להתחרות במים סוערים יותר ויותר? מקינזי & החברה זיהה לאחרונה כמה מגמות מפתח עיצוב מחדש קמעונאות.
להלן מבט מקרוב על אלה אני חושב הם הרלוונטיים ביותר לבעלי חנויות קטנות.
מגמות מפתח קמעונאים קטנים חייבים לדעת
הצמיחה הקמעונאית תהיה איטית
למרות שהכלכלה משתפרת, האבטלה עדיין גבוהה יחסית, ואמון הצרכנים הממוצע נמוך. בעוד תחזיות רבות בתעשייה חוזה צמיחה קמעונאית בארה"ב של 3 עד 4 אחוזים מדי שנה במשך 5 השנים הקרובות (הרבה מתחת לצמיחה השנתית הממוצעת של 5 עד 7 אחוזים לפני 2008), מקינזי מאמין שהצמיחה הקמעונאית האיטית תמשך מעבר לחמש שנים כדי להפוך ל"חדשה " רגיל ".
$config[code] not foundצרכנים יש ציפיות גבוהות יותר
הצמיחה של eCommerce והכנסת המסחר הנייד (M-Commerce) העלו את ההימור. הצרכנים מצפים לרכוש פריטים החוזרים להיות מהיר, קל חלקה - לא משנה איפה הם עושים את זה.
קווים מטשטשים בין מגזרים קמעונאיים
הדרך נוחות חנויות תיבת גדול מוסיפים פריטי מזון טריים היא רק דוגמה אחת של איך קמעונאים אוכלים ארוחת צהריים של השני על ידי מכירת מוצרים בעבר לא נמצא נישות שלהם.
איך קמעונאים קטנים תשרוד?
מקינזי מזהה שלושה שווקים מרכזיים לקמעונאים:
דור הבייבי בום
ב -10 השנים הקרובות, אומר מקינזי, 47 מיליון משקי הבית בארה"ב בראשות אנשים מעל גיל 55 יטפלו בחלק הארי של הגידול בהוצאות הקמעונאיות. למשל, הם יניעו 73% מצמיחת כלי בית ו -56% מצמיחת הלבשה, הודות להכנסה הפנויה הגדולה שלהם.
צרכנים היספנים
ההוצאות הקמעוניות של הצרכנים היספנים צפויות להכפיל כמעט בעשור הקרוב. הם יהיו אחראים לכמעט חמישית מכלל ההוצאות הקמעונאיות בארה"ב. ביגוד, הנעלה ומוצרי ילדים הם קטגוריות חם עבור היספני הקונים.
הצרכנים המילניום
אלה בגילאים 13 עד 30 מהווים רק 15 אחוזים של הצרכנים בארה"ב, אבל עד 2020 McKinsey אומר שהם יוותרו כמעט שליש מכלל ההוצאות הקמעונאיות. למרות הזמנים הכלכליים הקשים, בחמש השנים האחרונות ההוצאה הקמעונית של המילניום גדלה ב -3% בשנה.
איך אתה יכול למשוך אלה קונים קמעונאים מפתח?
נסה שלוש אסטרטגיות מקינזי מציע:
התאמה אישית של השיווק שלך
ממצאי המחקר של מקינזי מצאו כי עבור הצרכן הממוצע, המלצות עמיתים לשאת משקל פי 10 יותר מאשר המלצת איש מכירות.
שיווק העסק הקמעונאי שלך במדיה חברתית הוא התחלה טובה, אך הקפד גם לעודד לקוחות לבדוק את החנות שלך באתרי ביקורות ודירוגים, ולשתף את הרכישות שלהם בפייסבוק או בערוצי מדיה חברתית אחרים.
פנה ללקוחות עם הודעות אימייל מותאמות אישית על סמך התנהגויות רכישה קודמות, או למקד הצעות לעוקבים של מדיה חברתית שאהבו או שיתפו מוצר במדיה חברתית. למרות הנתונים של מקינזי, אל תתעלם מכוחם של אנשי מכירות מבוססי ידע ומועילים. קונים מבוגרים יותר, במיוחד, כמו לקבל עזרה אישית מאנשים אמיתיים. אנשי מכירות שזוכרים אותם, זוכרים מה הם אוהבים ומזהירים אותם כשסחורה חדשה מגיעה אליהם.
כל זה בונה נאמנות לקוחות.
לחשוב קטן
McKinsey אומר את הרגל הממוצע של השוק הקמעונאי יקטן בעשור הקרוב כמו קמעונאים גדולים להתמקד יותר על eCommerce. קמעונאים קטנים יכולים להפיק תועלת גם מכך.
חנות קטנה יותר, אבל בזהירות רבה יותר, מאופיינת יותר להצליח מאשר מיקום בגודל בינוני עם hodge-podge של פריטים. לעשות כל רגל מרובע של שטח רווחי כפי שאתה יכול. שקול קיוסקים קמעונאיים או מיקומים קטנים ("קופצים") (זמניים) כדרך לנסות קווי מוצרים חדשים או מושגים חדשים.
יצירת חוויה, לא רק חנות
מקינזי מציין כי הסביבה הקמעונאית נעשית יותר ויותר "חווייתית". עבור כל שלוש הקבוצות הדמוגרפיות שצוינו לעיל, קניות לבנים וטיח הם פעילות חברתית.
אם אתה רוצה את העסק הקמעונאי כדי להתבלט מתוך חבילת תיבה גדולה, להציע מוצרים ייחודיים, ידע עמוק של המוצרים שלך חוויה כי הוא מהנה ובלתי נשכח. בין אם על ידי הוספת סרגל רענון לחנות שלך, המציע בחנות החנות של בגדים או מחזיק שיעורים ללמד את המשתמשים כיצד להשתמש במצלמות שאתה מוכר, הולך מעל ומעבר רק ביצוע המכירה יהיה המפתח להצלחה קמעונאית בשנים הקרובות.
קניות צילום דרך Shutterstock
3 תגובות ▼
