אם אתה בעל עסק לבנים וטיח, Yelp היא הדרך הטובה ביותר להפיץ את המילה דרך מפה לאוזן מהלקוחות שלך. אבל אם העסק שלך הוא מקוון, שקול הפניית לקוחות מרוצים לשירות אינטרנט בשם Trustfilot. האתר טוען כי הוא מקבל 300,000 משתמשים חדשים 400,000 ביקורות חדשות מדי חודש.
$config[code] not foundTrustfilot היא קהילה שמחברת בין צרכנים מקוונים לחברות באמצעות שימוש בסקירות אלו. על ידי הזמנת לקוחות לספק חוות דעת על החוויות שלהם, Trustfilot מספק משוב בונה לחברות המעוניינות לשפר את המשחק שלהן. לא רק זה, אבל מישהו שוקל לעשות עסקים עם אתר אינטרנט מקוון יכול לבדוק Trustfilot כדי לראות אם מישהו שם המליץ על החברה.
עבור עסקים קטנים שפועלים באופן מלא או בעיקר באינטרנט, זוהי דרך קלה לקבל משוב מהלקוחות ומבקרים, גם טוב וגם רע. זה דומה לדרך שבה הלקוחות יכולים לתת משוב על לבנים וטיח מרגמה העסק שלהם על ילפ. משוב זה מסייע לעסקים מקומיים לשפר, ואם חיובי, מושך יותר לקוחות.
ביקורות TrustPilot יופיעו גם במנועי החיפוש. אז כל מי שמחפש אותך מיד לראות אם הם יכולים לסמוך עליך עם פרטי כרטיס האשראי שלהם או לא:
בראיון ל- Small Business Trends, פיטר מוהלמן, מנכ"ל Trustfilot מסביר:
"מעורבות הלקוחות ונאמנות הם תחומי מפתח של מוקד עבור כל עסק קטן, במיוחד אלה שעובדים בעיקר עם עסקאות מקוונות. עסקים מקוונים המספקים שירותים ייחודיים משוגרים מדי יום, אך ללא הכרה של המותג בענקי מסחר אלקטרוני כמו אמזון, הצרכנים עשויים להטיל ספק בשירות ובהתנסות שיש להם עם מותג לא מוכר ".
במילים אחרות, מה ש- Trustpilot מציעה לך הוא לנהל את כל שירותי הלקוחות שלך באמצעותם, על מנת להגביר את המודעות למותג שלך. אתה יכול להנחות אנשים כדי לסקור אותך, כמו גם לשלוח הודעות דוא"ל להתאמה אישית ללקוחות. אתה צריך להיות זהיר, כי אתה לא מתויג בטעות כמו מפיץ דואר זבל - להשתמש בפונקציה הדוא"ל בזהירות!
לזרוק את הנתונים הסטטיסטיים הרגילים הדמוגרפיה, ואת האינטגרציה עם מדיה חברתית, ויש לך כלי שיאפשר לך להמשיך לבנות קשרים עם הלקוחות שלך.
Mühlmann מודעות:
"ב Trustfilot, אנחנו מאמינים בחיבור הצרכנים עם הסוחרים הטובים ביותר, ולעתים קרובות אלה עסקים קטנים. עסקים קטנים, ללא הכרה המותג של קמעונאים גדולים יותר, יכול למנף ביקורות באינטרנט כדי ליצור תחושה של אמון ושקיפות כך הצרכנים ירגישו שהם מכירים אותם ורוצים לעשות עסקים איתם.
Trustpilot ממוקמת בקופנהגן, לונדון וניו יורק. האתר מציע מגוון שפות. אז אם העסק שלך באינטרנט caters ללקוחות בחו"ל, זה עשוי להיות דרך קלה לקבל משוב מהם מדי.
1 הערה ▼
