אמסטרדם (הודעה לעיתונות - 25 באוקטובר 2010) - VocaLink, מומחית התשלומים הבינלאומית, פרסמה את "קולו של הלקוח" מחקר אשר מראה את היכולת לבצע תשלומים בין הבנק מיד באמצעות טלפון סלולרי מחזיק ערעור חזק על הצרכן המודרני בשל מהירות ונוחות. המחקר מגלה 42% של הצרכנים בבריטניה עם חשבון הבנק מחצית מאלה שכבר לבצע תשלומים מקוונים ימצא ביצוע תשלום מיידי באמצעות הטלפון הנייד בעל ערך רב, וכי יש עלייה משמעותית של 9% נקודה בהכרה הלקוח של שירות תשלומים מהיר יותר.
$config[code] not foundהמחקר, שנערך עם צרכנים ומפעלים קטנים ובינוניים במהלך חודש יולי 2010, נמדד על מנת למדוד את הערעור של קבלת וקבלת תשלומים בין בנקים, בזמן אמת, מטלפון נייד ולקבוע מה נחשב חשוב בעת שימוש בשירות כזה. המחקר גם למדוד את המודעות שלהם וניסיון של תשלומים מהירים יותר בבריטניה.
המחקר נערך באמצעות ההצעה החדשה VocaLink תשלומים מיידי כמודל לבחון עמדות הצרכנים. הצעה זו, לקהילות בינלאומיות, ממנפת את הניסיון של VocaLink בבניית ותפעול שירות הזכייה המהיר בבריטניה.
על פי המחקר, במקום להשתמש במזומן, לבדוק או כרטיס, תשלומים מיידי יהיה אמצעי התשלום הפופולרי ביותר אפשרות להעברת כסף לחברים או למשפחה (53%) וכאשר משלמים חשבונות דחופים (44%). הצרכנים יהיה גם מוכן לשלם 5P לכל עסקה להשתמש בשירות.
עבור אנשים נהגו לבצע תשלומים מקוונים, הם ימצאו את שירות תשלומים מיידי באמצעות הטלפון הנייד מושך כפי שהוא אומר שהם לא צריכים לגשת למחשב או לעבור את תהליך מורכב בדרך כלל של כניסה פנימה טלפון סלולרי נחשב הרבה יותר נגיש, קל לשימוש ונוח.
ארגונים קטנים ובינוניים נחקרו גם במסגרת הסקר עם 76% הסכימו כי השירות יפנה אליהם כעסק קטן. להיות משולם מיד הוא התועלת הרווחת ביותר של הצעת התשלומים המיידיים, ואחריו את הוודאות של הידיעה שאתה משולם, ללא תשלום מאוחר וללא בדיקה מקופלת. כזה היה ערעור סוחרים הבלעדית על שיטות תשלום מסורתיות שהם יהיו מוכנים לשלם את עלות התשלום עצמם ולא הלקוחות שלהם צורך לשאת את זה.
Kris Kubiena, מנהל שירותי הייעוץ ב- VocaLink, אומר: "המחקר שלנו מראה כי ככל שהשימוש בטלפון סלולרי ממשיך לגדול, תשלומים מיידיים יש פוטנציאל להפוך בכל מקום. בעולם המודרני של היום, גם צרכנים ועסקים קטנים צריכים להיות מסוגלים להעביר כסף באופן מיידי ובקלות. השירות תשלומים מהיר יותר בבריטניה יש להקל על דרישה זו ועכשיו יש לנו את היכולת, באמצעות תשלומים ניידים מיידיות, להציע שירות זה לקהלים בינלאומיים. "
על VocaLink שירותי ייעוץ מיידי נייד תשלומים מחקר
המחקר של VocaLink, שנערך על ידי חברת המחקר אקורד, היה פאנל מקוון מייצג של 2,000 מבוגרים בריטים עם חשבונות בנק. הנתונים היו משוקלל כדי להתאים את הפרופיל של האוכלוסייה הבוגרת הבריטי. נעשה שימוש בחלונית מקוונת במקום באומניבוס טלפוני משום שזו אפשרה ל - VocaLink להראות למרואיינים הדגמה כיצד תפעל ההצעה. המרואיינים המזוהים במדגם זה הם סוחרים יחידים, עצמאים או עסקים קטנים רצים.זה סיפק מדגם של 301 חברות קטנות ובינוניות וסוחרים בודדים. כל הראיונות, הן כמותיים והן איכותיים, נערכו באופן עצמאי ובהתאם לקוד ההתנהגות של חברת המחקר שוק בחודש יולי 2010.
על VocaLink שירותי ייעוץ מהר יותר תשלומים מחקר
השיטה השתמשה בסקר אומניבוס טלפוני בקרב מדגם מייצג של האוכלוסייה הבוגרת הבריטית. הסקר נערך בחודש יולי 2010 וכלל 2,001 ראיונות למבוגרים, מהם 1,817 חשבונות בנק מוחזקים. בעלי חשבונות אישיים שוטפים אלה הם מוקד מחקרי המעקב המהיר יותר, והגישה הייתה זהה לשני סקרי המעקב הקודמים בשנים 2008 ו -2009, במטרה להקל על השוואה ישירה.
על ווקהלינק
VocaLink הוא שותף תשלומים מומחה לבנקים, הלקוחות הארגוניים שלהם ומחלקות ממשלתיות. חברת VocaLink מעצבת ומספקת מערכות תשלומים אוטומטיות ביתיות ובינלאומיות חכמות יותר מ -40 שנה, ופתרונות מיתוג אוטומטיים חכמים יותר. פלטפורמת מיתוג מחברת מעל 60,000 כספומטים, הרשת העמוסה ביותר בעולם, בעוד פלטפורמת תשלומים מעבד מעל 500 מיליון תשלומים לחודש.
