מורה אחד שלי אמר פעם כי תרבות החברה היא הדבר שיש לו את ההשפעה הגדולה ביותר על ההצלחה, אבל למרבה הצער היה נתון לפחות תשומת לב ברוב העסקים. אתה צריך לשים לב לתרבות שלך, כי זה משפיע על הכל - במיוחד צמיחה ההכנסות ורווחיות.
תרבות החברה קשה להגדיר, אבל תן לי לקחת סדק על זה.
תרבות החברה היא הצטברות של עמדות והתנהגויות של כולם בחברה שלך - מתחיל איתך בתור הבעלים. אם לחברות היו אישים, התרבות שלך תהיה האישיות של החברה שלך.
$config[code] not foundהתרבות מבוססת על ערכים - מה אתה כבעלים ומה אנשים ערך החברה שלך חושב חשוב. לכן חשוב לשכור אנשים בעלי ערכים דומים לך בתור הבעלים.
כמו כן, חשוב בכוונה לעצב את תרבות החברה שלך. אל תתנו לזה לקרות. אל תקבל את זה אם זה לא מה שאתה רוצה. שנה את זה.
כדי להגדיר את תרבות החברה שלך היום, ולראות אם אתה מרוצה ממנה, לשאול את עצמך שאלות מסוג זה:
כללים והגבלות - האם העסק שלך יש הרבה הגבלות על השמלה, שעות עבודה, ומה העובדים יכולים או צריכים לעשות? או שמא הסביבה גמישה ופתוחה - מאופיינת בבחירה אישית ופועלת יותר על מערכת הכבוד?
מנהל יחסי עובד - האם מנהלים יוצאים מלפנים ומובילים בדוגמה חיובית? האם רוב העובדים מרגישים מנהלים מועילים ומעריכים? האם יש רמה של כבוד הדדי? או האם עובדים לעתים קרובות מתנגשים עם מנהלים, ולהיפך? האם עובדים נוטים להישאר שכירים פעם, או האם יש לך שיעורי מחזור גבוה?
יחס עובד - האם יחסי הגומלין בין עמיתים לעבודה חיוביים ומכבדים זה את זה? או הם עובדים רבים argative, מתלונן, backbiting או שלילי?
טיפול בלקוחות, לקוחות והציבור הרחב - האם מדיניות החברה ותקשורת מהנהלה מדגישה את החשיבות של יחסים חיוביים עם לקוחות ולקוחות? האם עובדים אדיבים ומועילים ללקוחות ולקהל? או שמא רבים מאנשיך מציגים בפניהם פנים זועפות, גסות או חסרות הבעה? ומה קורה אם הם לא נעים כלפי לקוחות ואחרים - האם התנהגות זו התקבלה בשתיקה, או התייעץ מיד?
שביעות רצון של לקוח - האם שביעות רצון הלקוחות ציונים גבוהים או נמוכים? לאיזה כיוון הם נעים? ומה עם נטישת הלקוח - האם לקוחות רבים לחדש או לחזור? או שאתה כל הזמן צורך לחפש לקוחות חדשים רק כדי לשמור על הסטטוס קוו?
הנחות עבודה ותנאים - האם מקום העבודה נקי, בטוח ונוח לעבוד, בהתחשב באופי של העסק שלך? האם זה נכס כדי למשוך עובדים חדשים? או האם זה רועש שלא לצורך, פושט ומקום שאנשים לא יכולים לחכות כדי להימלט מן בסוף היום?
חדשנות - האם אי פעם אימוץ ההנהלה הצעות לעובדים או רעיונות חדשים? באיזו תדירות משתנים תהליכים, מדיניות או מוצרים? או האם הכל נשאר אותו הדבר כל עוד אתה יכול לזכור? אם נשאל, האם הלקוחות אומרים כי החברה שלך משווה לטובה עם המתחרים, או האם השוק עוזב את החברה או המוצר שלך באבק?
יוזמת עובדים - האם העובדים הולכים מעל ומעבר אם המצב קורא לזה? האם הם יכולים לעשות עמדות? או שהם פשוט "עובדים על הכלל", כלומר הם עושים את המעט שהם יכולים לברוח?
רווחת עובדים ותגמולים - האם התקשורת והמדיניות של החברה מדגישות כי החברה מעוניינת ברווחת העובדים? האם החברה שלך מספקת הטבות כגון ביטוח רפואי, שיניים, ראייה וביטוח חיים? האם עובדים מתוגמלים על התנהגות שמתאימה למערכת הערך של החברה?
התשובות לשאלות מסוג זה יציגו תמונה של תרבות החברה שלך. תרבות החברה מתחילה בערכים - מה חשוב וחשוב בחברה שלך, במפורש או במפורש. אם התרבות שלך לא משקפת את הערכים שאתה מחזיק יקר, אז יש לך קצת עבודה לפניך, כדי לשנות את זה.
MetLife יש סקירה טכנית תמציתית טובה על ערכים, איך הם משפיעים על תרבות החברה, וכיצד לשנות את התרבות באופן חיובי. הנה קטע קצר:
תרבות קורה: כיצד להבטיח שזה מה שאתה רוצה "יצירת תרבות כי היתרונות שלך עובדים, לקוחות ועסקים קטנים.
כאשר אתה חושב על תרבות החברה הגדולה, אתה עשוי לחשוב על ענקים כגון גוגל, Starbucks או Southwest Airlines. אלה Heavyweights בתעשייה כלולים באופן קבוע על רשימות של המקומות הטובים ביותר לעבודה, שיבח את העובדים שלהם מאושרים בסביבות עבודה בריאה. אבל רבים בעלי עסקים קטנים גם מצליחים לעשות את העבודה מהנה, בניית תרבויות שיסייעו להם לגדול טוב לתוך העתיד. למעשה, תרבות מעורבות העובדים הפכו רלוונטיים יותר ויותר עסקים מכל הגדלים כמו המנהיגים שלהם לזהות את ההשפעה הישירה על ביצועי החברה. חברות עם עובדים מאוד מעורבים יש קל יותר למצוא עובדים חדשים, שירות לקוחות טוב יותר, פחות תחלופה הם רווחיים יותר בטווח הארוך, על פי מחקר שפורסם לאחרונה על ידי אוניברסיטת Deloitte Press. באותו מחקר עולה כי 87% מהארגונים ציינו את התרבות כאחת האתגרים העיקריים שלהם, ו -50% קראו לנושא 'חשוב מאוד' ". לפרטים נוספים, לבדוק MetLife תועלת מגמות MetLife עסקים קטנים. מאמר זה הביא לך על ידי MetLife עסקים קטנים. התוכן והדעות המובאים להלן הם של מגמות עסקיות קטנות. עובדים עובדים באמצעות Shutterstock
