"אפריקאי", בלוג הודי מאת היזם ראג'ש ג'אין, יש סדרה מרתקת על ארגונים קטנים ובינוניים וטכנולוגיה.
ההנחה העיקרית שלו: ארגונים קטנים ובינוניים (בפיגור קטן) 3-5 שנים מאחורי ארגונים גדולים יותר כאשר אימוץ הטכנולוגיה. הוא מפרט את הסיבות:
- "חברות קטנות ובינוניות הם לא מאוד ממוקד IT. עבור רבים, IT הוא מחשבה לאחר. חלק מהסיבה היא כי ארגונים אלה לא בהכרח יש מחלקת ה- IT ייעודי. רוב ההחלטות נעשות על ידי הבעלים-מנהלים או אנשי הכספים. ככזה, השימוש ב- IT מוגבל במידה רבה לחלק מארבעת הצרכים הבסיסיים - דוא"ל, יישומי פרודוקטיביות (מעבד תמלילים וגיליון אלקטרוני), חשבונאות ואתר אינטרנט.
- חברות קטנות ובינוניות קשה להגיע. הם קטנים ומופצים. אמנם קל להגיע לחברות גדולות (וגם עבור חברות גדולות להגיע ספקי IT), חברות קטנות ובינוניות הם שוק קשה לפצח.
- חברות קטנות ובינוניות נוטות עדיין לעקוב אחר תהליכים שאינם בעיקר אלקטרוניים. בגלל הארגונים קטנים, הידע העסקי הוא שבשתיקה יותר מאשר בצורה דיגיטלית. אנשים, במיוחד ההנהלה הבכירה, "יודעים" מה קורה (וכל זה צריך להיות ידוע). זה גם מרוכז קבלת החלטות. לכן, התפקיד של IT צריך להיות כדי לסייע בתהליך קבלת ההחלטות.
- חברות קטנות ובינוניות צריך יותר יד מחזיק ותמיכה, ולכן יכול להיות מאוד תובעני הלקוחות. הסיבה לכך היא שהם עשויים לא בהכרח להיות מאומנים בבית צוות ה- IT. במקביל, יכולתם לשלם מוגבלת למדי. לפיכך, כלקוחות, הם כבר שוק לא אטרקטיבי עבור ספקי IT.
- הנושא החשוב ביותר מול חברות קטנות ובינוניות הוא צמיחה עסקית. יש להם כרטיס קרוב למדי של ההוצאות, ולכן יש מקום קטן לאופטימיזציה שם. האתגר הוא ליצור עסקים חדשים, ולנהל את העסק החדש עם אותו צוות (או מצטבר) כדי למקסם את הרווחיות.
- זה לא קל עבור חברות קטנות ובינוניות לחנך את עצמם על טכנולוגיות חדשות ואת ההשפעה שהם יכולים לקבל על העסק שלהם. אמנם יש כל מיני מוסדות הכשרה עבור שפות מחשב וחבילות תוכנה, קטע אחד שעדיין טופלו בצד האימון הוא יישומים עסקיים של טכנולוגיות.
- יש להם יכולת נמוכה עוד יותר להוציא. הם בדרך כלל צריכים פתרונות שהם חלק מן העלות של מה שהיה זמין עד כה. "
הסדרה מתייחסת בעיקר לחברות קטנות ובינוניות בשווקים מתעוררים כמו הודו. עם זאת, התיאור באותה קלות יכול להיות תיאור של עסקים קטנים במדינות מפותחות כמו ארצות הברית, קנדה, אוסטרליה וחלק גדול של אירופה.
