איך להתמודד עם עובד אחר מי רע לי פה

אם אתה לומד דרך גפן המשרד כי עמית הוא מדבר על רע לך, אתה צפוי להגיב עם תערובת של כעס ו אזעקה. זה נכון במיוחד אם הביקורות אינן מבוססות ולא מוצדקות. עצור את ההתנהגות במסלולים שלה ולמנוע את שמך מלהיות מוכתם עוד יותר על ידי עימות עם העובד להגיע לתחתית הבעיה.

קבל את העובדות

אל תתעמת עם עמית לעבודה על הפגיעה בך עד שאתה בטוח שהוא באמת עושה את זה. לאסוף מידע כמו הערות, הודעות דוא"ל או חשבונות ממקור ראשון של הביקורת שלו מעמיתים או ממקורות מכובד אחרים. לדוגמה, המזכיר שלך יכול להגיד לך לקוח בא לראות אותך, אבל היה ליירט בחדר ההמתנה על ידי אחד העמיתים שלך. עמיתו שמע את הלקוח אומר שאתה לא אמין, כי אתה תמיד לשמור על אנשים מחכים.עכשיו שיש לך הוכחה ועדה, אתה יכול לקחת את הצעד הבא של לדבר עם עמית שלך.

$config[code] not found

לדבר עם עמית

דבר באופן פרטי עם עמיתיך וסיפר לו מה שמעת. להיות רגוע ומקצועי מקל רק על העובדות. לדוגמה, אתה יכול לומר, "מקור מהימן שמע אותך אומר טום סמית 'אני לא אמין.זה נכון?" גישה זו היא פשוטה ומניח על עמית שלך לאשר או להכחיש את התנהגותו.אם הוא מכחיש את החיוב, "למה שמישהו יגיד לי את זה?" תגובתו תעניק לך אינדיקציה לגבי הדרך הטובה ביותר להתקדם.

וידאו של היום

הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתיל

"רק צוחק"

עמית שלך עשוי לנסות לסגת מן העימות על ידי אומר שהוא היה misunderstood או סתם צוחק עם הלקוח שלך. אם זו הפעם הראשונה שבה התנסית עם עמית זה, תן לו ליהנות מהספק, כי ההערות שלו היו יותר על שיפוט לקוי מאשר זדוניות. הסבירו לו כי התנהגות כזו עשויה להפחית את אמונת הלקוח שלך בחברה, אשר מזיק לכולכם. אם זו לא הפעם הראשונה שתפסו את עמיתך רע-הפה לך, להביא את העובדה כי תשומת לבו ולהגיד לו שאתה רוצה את הבעיה נפתרה על ידי גישור עסקי.

תגובה רגשית

עמית שלך יכול להחזיק את עצמו ואת הערותיו כדי לעורר התנגשות מילולית על ידי הודאה לדבר עלייך רע, להצדיק את מעשיו באומרו שהשארת את הלקוח מחכה, שהוא ייצוג רע של החברה. אתה יכול גם להגן על הפעולות שלך ולהסביר את הנסיבות, או להניח כי עמיתך יש underhanded או מניעים נסתרים ההתנהגות שלו לקחת את הנושא לסמכות גבוהה יותר.

פתרון סכסוכים

שוחח עם המפקח המיידי שלך או עם נציג משאבי האנוש שלך על פתרון סכסוכים. זה עשוי לכלול דיון משותף עם משאבי אנוש, מנהל המחלקה שלך או מתווך בתוך הבית. הסבר את התנהגות עמיתיך ותאר כיצד ניסית לפתור את הבעיה בעצמך. אם כי רע-פה אתה לא מקצועי, אם יש אמת למה שהעמית אומר על הביצועים שלך, תהיה מוכן להגן על עצמך במהלך ישיבת הגישור.