הדו"ח נערך כדי לפקח על שינויים התנהגות הצרכן, דעות הבחירה מדיה במסגרת החיפוש המקומי. המחקר נערך על ידי התבוננות בהתנהגות מקוונת, וכן באמצעות סקר של למעלה מ -4,000 בעלי עסקים מקומיים. הנה כמה נקודות עיקריות מן המחקר, כי אני חושב בעלי עסקים קטנים צריכים להיות מודעים. אני ממליץ לך להוריד את כל המחקר המקומי לחיפוש לקריאה שלך.
1. שבעים אחוז מהצרכנים גולשים באינטרנט תחילה עבור מידע עסקי מקומי.
זה היה רק אחד הנתונים הסטטיסטיים המדהימים ששמעתי במהלך המצגת של שעה.עבור בעלי עסקים קטנים תוהה אם הם צריכים ליצור את אתר האינטרנט או לנקוט את הצעדים כדי לתבוע ולשפר את הרישום העסק שלהם, שמגיע כמו די מהדהד כן . שבעים אחוז מהצרכנים מציינים את האינטרנט כמקור המידע העיקרי שלהם. מספר זה עולה 7 נקודות אחוז מ 2009, רק יגדל עם הזמן, לא ירידה. אם לא יצרת את הנוכחות שלך באינטרנט על ידי בניית אתר אינטרנט, להסתבך מדיה חברתית ולקחת את הזמן לתבוע את רישומי העסק שלך, אתה עושה את העסק שלך עוול חמור.
2. אין עוד תירוצים - SMBs חייבים לפתח נוכחות מלאה של האינטרנט.
דבר אחד הן ג 'יליאן גרג הדגיש במהלך המצגת שלהם היה איך מקוטע את החלל המקומי החיפוש הופכים. בעוד שיותר אנשים משתמשים באינטרנט כדי לחפש מידע עסקי מקומי, זה לא בהכרח אומר שהם משתמשים במנועי חיפוש כדי לעשות זאת. עם הדחיפה הכבדה של כלים כמו Facebook מקומות ו- Twitter מקומות, משתמשים רבים יותר באמצעות מקורות מגוונים כדי למצוא מידע. כלומר, כדי להיות נמצא, אתה צריך לפתח תערובת שיווקית מגוונת. אם אתה צריך דחיפה גדולה יותר, שקול את זה: על פי הסקר, 69% מהצרכנים נוטים יותר להשתמש בעסקים מקומיים אם יש להם מידע זמין באתר מדיה חברתית. פרופילים אלה הופכים לגורמי אמון עצומים עבור הצרכנים.
3. הצרכנים באינטרנט לצפות מותגים אינטראקציה על מדיה חברתית.
למרות שאנחנו תמיד יודעים בעלי SMB חייב לעסוק מדיה חברתית וזה לא היה מספיק פשוט להופיע, עכשיו יש לנו מספרים לגבות את זה. על פי הסקר, 81 אחוזים של הרשתות החברתיות מאמינים שחשוב לעסקים מקומיים להגיב על שאלות ותלונות באתרים חברתיים. אתה לא יכול פשוט לשבת שם. אתה צריך אינטראקציה.
מה עוד הצרכנים רוצים מהעסק שלך באתרים חברתיים?
- 78% רוצים הצעות מיוחדות, מבצעים ומידע על האירועים.
- 74% מעריכים ערכים רגילים על מוצרים.
- 72 אחוזים ערך קבוע הודעות על חברות.
- 66% רוצים תמונות של החברה.
הצרכנים מאמינים כי המדיה החברתית היא על השיחה, לא מה מסע שיווק אתה מנסה לרוץ. אם אתה רוצה להגיע אליהם, אתה צריך להיות שם משתתף, לייצר תוכן ניטור מה שנאמר אז אתה יודע מתי לקפוץ ולהיות מועיל. כמו כן, מומלץ לעודד את הלקוחות שלך להיות פעילים במדיה החברתית על המותג שלך. שבעים ושמונה אחוזים של רשתות חברתיות אמר דירוגים העסק ואת חוות דעת חשובים כאשר הם קבלת החלטות הרכישה.
4. הצרכנים מתוסכלים על ידי חוסר מידע זמין זמין על SMBs.
על פי הסקר, אחד מכל שישה חוקרים אינם מרוצים מהיכולת שלהם למצוא מידע אמין על עסקים קטנים באינטרנט, וציין כי המידע הוא לא שם בכלל, זה שם לא נכון, או שזה לא מסודר פורמט. אם אתה בעל עסק קטן, זה פשוט לא מקובל, במיוחד כאשר אתה לוקח בחשבון כי הרשתות החברתיות הם 67 אחוזים יותר סביר לבצע רכישה מאשר מחפשים כללי. עליך לתבוע את הרישום שלך לא רק ב- Google וב- IYPs האחרות, אלא גם באתרים כמו Yelp, Facebook, Twitter וכו '. אחד מכל שלושה מחפשים נוטשים את החיפוש שלהם כאשר הם לא מצליחים למצוא את המידע שהם מחפשים. אל תתנו לזה לקרות למותג שלך.
אני באמת היה blown על ידי הנתונים שסופקו על ידי מחקר שימוש מקומי שהוצג ב SMX במזרח. אני ממליץ לך להוריד את המחקר לקריאה שלך. ייתכן שתרצה גם לבדוק את הסיקור החוזר שלי מהפעילות באתר, הכולל נתונים סטטיסטיים נוספים.
20 הערות ▼
